近几年宠物行业的快速发展，大大小小的店如雨后春笋般开业起来，但是很多店在一年左右会消失了.这期间可能一是经营出了问题，另外一个大部分甚至60%以上都是因为人员问题所以不管大店还是小店，我们最大的价值还是人 “企”

很多人经营宠物店都是从自己一个人，或者夫妻两个人做起，稍微扩大经营之后，发现人手不够后开始招人。也许他们确实是一个优秀的零售商，美容师。但是他们却缺乏管理员工的经验，导致员工不满，工作消极，频繁跳槽，降低店铺效率，从而损失收入。

那些收入颇丰的宠物店主，是如何管理员工的呢？

做团队领袖，而不是老板

很多人在店铺扩大经营，员工变多之后，开始觉得自己的身份已经是“老板”了。享受权利带来的爽快感，威风的不行。

不成熟的管理者首先想到的是权力，而成熟的管理者首先想到的是责任。

在当今时代的管理者，不应该是高高在上“皇帝”，而应该努力成为”老师“或是”兄长“的角色。

作为宠物店的店主，你应当要保护这个店的员工，并努力让这个团队中的每个人都能得到成长，努力付出可以得到与之相应的回报。

举个例子：当你的员工给客户的宠物洗澡而被咬伤，还要面对客户的诘难时。勇敢的站在员工这边，为员工发声，及时带员工治疗，事后教授员工如何在洗澡时安抚宠物，避免类似的意外再次发生。而并不是为了不得罪客户，强迫员工道歉。

半个月以前我们收到杭州一个求职者人员的诉苦，他平时非常努力，店里老板很多东西都可以独挡一面，他很用心的在做好每一件事，但是那天他被狗狗抓了，一是没得到安慰，二是要向客户道歉， 三是向新来的同事说以后不能跟某人一样被狗抓。这个举动让此员工非常之伤感。

一个团队的整体工作氛围和工作方式，一定会和其领导人的个人风格密切相关。

你希望员工能够辛勤工作，而自己在店里就是坐在角落打游戏。你希望员工能够有责任心，自己却不能做到担当。那么很明显，你想赚更多钱的愿望永远不能实现。

和员工共同工作可以获得认同感，以身作则能让员工在不自觉时模仿你的工作方式。这比单纯的发号司令要更有效。

举个例子：如果你希望你的店员在工作闲暇时能打扫一下店铺，那就自己在空闲时随手打扫，作为员工的榜样。不要将这种工作外的事情变成硬性规定，在宠物店上班，员工是凭借出售商品，清洗、美容宠物获取工资的，而不是来为你打扫店铺的。

成为员工的导师，帮助他们更好的成长

很多店主会范一些错误：觉得员工能力不行，于是做什么事情都亲自干涉；只告诉员工要怎么做，却不解释为什么；权力欲膨胀，官僚作风，比如不忙的时候也强迫员工加班；采用高压政策约束员工的行为，动不动就罚钱......

根据调查，大部分宠物店求职的员工年龄在21岁至25岁之间，普遍比较年轻。作为新生代的孩子们，家庭条件优越，在不用发愁吃饱穿暖这种基本需求后，他们开始追求尊重、自我价值实现等更高层次的需求。

作为领导者，你能带给他们什么呢？

让他们接触更大的世界，让他们成为更好的人。

和他们分享你的技术，你的知识，你的经验，你对宠物行业的看法，让员工跟着你，确确实实的能学到东西，他们从内心里认可你，愿意去跟随你，这样的店铺才能获得最大的利益。

举个例子：有人在教授员工技术时，抱着“教会徒弟饿死师父”的狭隘心态而有所保留。这样的做法会降低员工的工作效率，影响店铺的收入。分享本身就是最好的学些，传授自己经验的同时也重新的巩固了自己的知识体系。

宠物行业很多人担心教会了徒弟饿死了师父并不是毫无道理的。学会了技术的员工转头就自立门户去开宠物店的例子屡见不鲜。这其实是由于店主和员工在沟通上有隔阂，让员工产生一种：“开宠物店这么容易，还能赚钱”的错觉。

隔阂本质上是因为无法拥有完全一致的同理心。

多沟通，透明化的沟通，不要再很多问题上遮遮掩掩，给员工看到店铺经营的方方面面。不要觉得自己店铺的租金，进货的渠道，甚至和供应商的谈判、行业拓展及合作等多大的秘密。

坦诚的向员工展示，让员工明白，自己为这家宠物店付出的努力，同时以一些案例告诉他们经营店铺的风险。让他们知道，做宠物店的老板绝不仅仅是坐在店里数钱那么容易。这样员工在想自立门户的时候就会产生同理心。这种情况下，很少有员工会考虑自立门户。

没有人是天生的领导，当你成为宠物店的老板的时候，身份就已经转变，这种转变并不仅仅可以雇佣员工那么简单，它意味着思维方式与看待事务角度的改变。

要成为怎样的管理者？很少有人会认真的思考这点。

温柔、善解人意、愿意给员工宽松环境；严厉、残暴、独断、对下属要求苛刻；不同风格的管理者，其管理团队的策略、理念也是不同的。

管理风格一般都会和管理者的性格有很大关联，所以在确定自己管理风格时，一定要结合自己的性格去分析。

想要塑造自己独特的管理风格，最好的方式，就是做自己。用你平时待人接物的方式去对待员工，就能有最好的效果。

举个例子：有位宠物店主性格好、待人热情、亲和力较强，但是在和员工相处的过程中却担心自己“气场太弱“”镇不住员工“而强行表现出严厉、强势、采用高压策略去管理下属。员工会觉得他虚伪，摆领导架子而新生不满。

举个例子：有为员工要离职了，可能因为某些不开心，老板找出各种理由不发其工资，有的甚至还恐吓，表面上可能有些人真的省掉了一些钱，但是其实他的损失更多，一是他违背了最基本的原则，员工也是他们爸妈手心里的宝，他们辛辛苦苦的干一个月你怎么忍心不给工资？二是他丢掉了所谓的信任，也许你的下一个好员工就是你离职员工身边的某一位呢，如果你不发别人工资 那么别人以后还敢来吗？

举个例子：你一直希望员工能够像你一样努力，那么你真的想过你员工的未来嘛？比方说上次我们在谈论会中碰到的一个36岁的美容总监，他在某店待了很久，也很感恩现在的老板，但是他碰到了一个问题，他可能慢慢会拼不过年轻的小姑娘他会有些恐慌，如果老板没有设身处地的想过，那么可能就会流失掉这么一位好员工。

你的员工是你最重要的

与员工同进退，工作上体谅下属，费用上不克扣员工，懂得适当放权，关键时刻能挺身而出，在大家看来，就已经是一位非常优秀的领导了。如果再加一点包容心，尊重个体差异，真正关爱员工，我相信没有员工会拒绝这样的领导。如果还能做到尽量在私人时间不要牵扯到工作，那你就离年收入50万不太远了。