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2024-07-12 01:52| 来源: 网络整理| 查看: 265

订单事件及类型

回调通知类型

事件类型事件编码备注司机接单 1 预约单对应订单状态2 实时单对应状态9 司机开始服务，出发接乘客 2 对应订单状态9；仅有预约单、接送机单会有这个事件司机已到达 3 对应订单状态12 司机开始计费 4 对应订单状态3 司机结束计费 5 对应订单状态8；（目前没有发送这个事件）司机输入额外费用,结束服务 6 对应订单状态5（此时调确认费用接口完成支付）用户投诉 9 用户支付 11 对应订单状态7 用户评价 12 对应订单状态6；订单完成评价时触发回调，订单支付后24小时内可调用评价接口，24小时后系统默认好评现金支付 13 对应订单状态7；默认不配置现金支付，若需配置，请先联系商务客服取消 20 对应订单状态21；司机接单后到订单支付前客服可以取消订单用户取消 21 开始计费前用户可以取消订单：免费取消对应订单状态20用户取消；需支付取消费对应订单状态10订单取消，待付款系统取消 22 无司机接单，超时时间为120s（异常场景下在司机接单后会返回系统取消事件）已支付订单，改价改低 23 已支付订单，客服改价，订单价格改低客服改价 24 退款之外的改价场景：①已支付订单，改价改高；②未支付订单，改价改低；③未支付订单，改价改高客服免单，订单价格改为0 25 订单已支付状态客服可以免单司机取消 26 对应订单状态26，司机在到达上车点后，且超过最大等待时间后，可以取消乘客订单（需开通此功能请联系商务）免费取消对应订单状态26司机取消；需支付取消费对应订单状态10订单取消，待付款第三方取消 27 对应订单状态27，聚合叫车场景，由聚合平台发起司机发起改派 40 对应订单状态11，仅预约单有此状态（若接入方下单接口选择曹操短信不发送，须注意改派失败的通知）司机改派失败 41 仅预约单有此状态，司机端发起改派后，若5分钟内无其他司机接单则改派失败，改派失败则订单取消司机改派成功 42 仅预约单有此状态，改派后接入方调订单详情查询接口更新司机车辆信息，若接入方不处理该流程产生客诉由第三方承担发票作废 43 纸质发票或电子发票作废后，可重新调用发票接口获取，发票作废回调包含：orderNos list 订单id ,event string 事件 43,invoiceNo String 发票ID,timestamp long 时间戳用户支付取消费 44 对应订单状态13订单取消，已支付客服免责（针对取消费） 45 客服对含取消费订单操作免责。未支付取消费订单：客服免责取消后对应订单状态20用户取消或26司机取消；已支付取消费订单：客服免责取消后对应订单状态14免责取消接力单上一单乘客修改目的地（非接力单无此回调） 46 接力单上一单乘客操作修改目的地、收到该回调建议查询订单详情，更新上一单目的地经纬度预约单修改乘客信息 47 曹操客服按照用户要求修改预约单用车时间或乘客号码，修改后司机虚拟号将发生变更（当前仅 API 接入有此事件回调）接力单上一单服务完成 48 接力单上一单司机服务完成，此时司机开始服务当前订单

[注意] 1、事件顺序回调事件是异步的，一般情况下会有时间顺序但是在连续操作的情况下不能保证严格的顺序; 在第一次调用失败后续重试回调的情况下也可能会出现乱序需要接入方系统自己处理好事件间的前后关系 2、改价回调支付前改价,订单详情接口-订单金额totalfee是改价后的价格支付后改价，改价是改账单金额。订单详情接口-订单金额totalfee不变，改价后的金额是支付金额=companyPayAmount+.personalPayAmount（若有）

订单状态

订单状态状态编码未派单 1 已派单 2 乘客上车，计费开始 3 行程结束，计费结束 8 订单待支付 5 订单已支付，待评价 7 订单已评价 6 订单系统取消（超时无司机接单或预约单改派失败） 4 开始服务 9 订单取消，待付款 10 订单改派中（预约单才有） 11 司机已到达 12 订单取消已支付 13 订单取消已免责取消费 14 用户取消 20 客服取消 21 司机取消 26 第三方取消 27

订单类型

订单类型类型编码实时单 1 预约订单 2 接机单 3 送机单 4 日租 5 半日租 6

投诉选项

code 类型 0 其他原因 1 司机原因导致行程取消 2 服务态度恶劣 3 未坐车产生费用 4 额外收取不合理费用 5 路不熟产生费用 6 提前计费 7 未及时结束计费 8 司机绕路 9 司机迟到 10 司机爽约或拒载 11 骚扰乘客 12 危险驾驶 13 不是订单显示车辆或司机

取消订单原因

code 类型取消发起方 1 行程有变化乘客 2 误操作乘客 3 司机来不了乘客 4 司机太远，不愿等待乘客 5 司机限号/堵车无法到来乘客 6 司机不愿意来乘客 8 其它乘客 12 用户无理由取消乘客 13 与司机协商后取消乘客 14 联系不上司机乘客 15 司机迟到乘客 16 司机服务态度差乘客 17 司机找不到我乘客 18 竞单超时第三方平台 19 竞单失败第三方平台 20 竞单准入失败第三方平台 21 竞单风控第三方平台 24 司机不符合接单条件第三方平台 25 乘客未使用换舱取消第三方平台

注：「第三方平台」发起的取消多用于聚合打车，正常企业用车一般不使用

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