解决 使命召唤战网账号 被盗、退款等问题 联系战网国际服客服教程 |
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一部分小伙伴游玩使命召唤16、17时遇到了账号被盗、退款、无法登陆等问题 UP给大家提供一个简单的方法,联系战网国际服客服教程——提交工单,不一定适用所有人,但希望对大家有帮助,同时帮助大家了解一下如何保护自己的战网账号利益,避免第三方的不良损害 准备工作 网络问题:必须挂加速器(加速战网国际服)或者**** 语言问题: 进官网时会遇到浏览外文,没有接触过英语的小伙伴建议下载安装Chrome浏览器,自带网页翻译 官网下载地址 https://www.google.cn/chrome/ 联系客服时需要用到外语,很简单,打开百度,搜索“翻译” 右上角或者鼠标右击网页即可查看几个常用的联系客服网站(我会放在评论区置顶) 台服客服-繁体中文 https://tw.battle.net/support/zh/ 美服客服-English(英语) https://us.battle.net/support/en/ 其他地区:打开上面任意的网页,划到页面最下方,找到修改语言、地区的按钮,选什么地区就可以联系到什么地区的客服 注意:国服和国际服账号是互不联系的喔 由于图片上传问题,UP在这里就不展示了 需要准备的资料(越详细越好) 提供这些资料的出发点都是为了证明你是账号的主人,千万别说自己的账号是某宝买的或者其他人的,共享账号在暴雪条款中属于严重违规行为,一经发现,暴雪有权利将你的账号封禁,(对这个不懂的小伙伴可以抽空阅读一下暴雪条款,不细说) 初次注册时用到的证件(注册账号时填写的证件信息,此信息在注册港区账号时必填,建议亚服的小伙伴联系台服的客服。而俄罗斯、阿根廷等账号注册时并不需要填写,故俄罗斯、阿根廷等账号建议联系美国、欧洲等地的客服,同时提供其他有力的确保你是号主的证据,比如下面的信息) -购买后邮件凭据的截图 -初次注册时用到的邮箱 -初次注册时用到的姓名(注册时写的是#¥%就得说#¥%,如果注册时乱写的,你却提交本人姓名,客服不认,只认初始注册信息,故自己注册时请务必填写正确的信息) -密保 -经常玩的区服 -上次购买时用到的支付方式 -账号密码等最基本的注册信息 -合理的理由 -写一封草稿,来为协助暴雪维护游戏社区秩序、抵制恶意行为、愿意协助暴雪客服解决问题等作为出发点,自拟中心,词数不限…….等等 一些涉及到隐私的内容可以把他们写入到记事本里面,随附件上传 开始正式教程 以给台服客服提交工单为例 进入https://tw.battle.net/support/zh/ 配合下面的截图食用 1.选择自己需要的项目 国际服只有繁体中文界面,无简体中文界面2.点击“联络客服支援” 点击“联络客服支援”3.选择“我想要手动选择问题” 最下方,进入手动选择界面4.这里以申请退款为例,按照下图所示,依次选择即可 从左到右依次筛选5.之后选择联络我们 部分业务可以自助完成 大部分业务需要提交工单/联系客服6.之后便进入了提交工单界面,需要注意,有的工单业务必须登录才可以进入,无法登录依旧可以找界面最下方的“联系客服”选项,提交非登录的工单(比如账号被盗、忘记密码等) 填写的核心围绕“我是账号的主人"提交的问题一般会让你留一个联系邮箱,提交后请留意邮件回复,一般最晚72h可以给你答复 注意:联系什么地区的客服,就需要用什么地区的语言,台服的需要用繁体中文,美服的需要用英语,否则客服可没时间翻译你的信件喔! 时间紧促,制作粗糙,希望对你有所帮助! UP的cod16交流Q群:1093195935 有什么问题欢迎联系逗号! |
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