2021 年 3 月 15 日   周一   晴

从大二开始，两颗下智齿便作威作福。冬夏时节，智齿发炎，太阳穴跟着痛。最难受的一次是痛到严重影响睡眠，半夜两点才睡着，四点又被痛醒。上周在同学的推荐下，终于下定决心，选择去同济口腔医院拔牙。

预约

在“同济大学附属口腔医院”微信公众号可以预约，直接选择“智齿门诊”即可。周一到周六的上午和下午都可以预约，十分友好。本人这种无所事事的大学生，特意选了一个晴朗的星期一。本来和室友一起去的，结果这家伙直接咕咕。能找到一个一起拔牙的好伙伴，互相有个照应是最好的。

准备工作

在准备去医院的前一晚上，准备好身份证、口罩、纸巾（上厕所等）、圆珠笔（签字用，不需要和一大群人抢笔）、充满电的手机（做好在医院留很久的打算）、水杯（方便吃完东西后漱口，给医生留下干净的拔牙环境）、预约成功截屏（减少等待时间）、随申码截屏等物品，在公众号里可以看到挂号就诊的信息，可以提前详细阅读一番。尽管其实后来我发现，并没有什么用。

就诊

首先我今天的惨痛教训是要早一点出发。从宿舍出发，搭乘公共汽车花了一个小时，到医院已经九点半了。医院门口那一段路特别堵，可以查看手机地图实时车流状况，如果特别红可以提前一站下车。

到医院的时候，由于疫情期间管控比较严格，需要出示预约成功的界面截屏和绿色随申码。提前准备好即可。进门就要填写疫情相关基本情况登记表，人还挺多的，幸好我自己带了笔，直接拿一张纸去人比较少的地方填就好了。

随后是挂号。第一次就诊需要花一块五办理诊疗信息卡，但是我风风火火地往前冲，直接开始在自助机器上挂号交钱，拿着预约的凭证，花了 30 秒的时间犹豫要不要问问护士小姐姐这是不是一号楼。我之所以在医院这么自闭，是因为以前在湘雅二医院看病的时候，那里的前台语气很差，一副不耐烦的样子。我十分理解她们，毕竟一天要招待成百上千的病人，因此想着能尽量自己解决的事情就绝不会打扰她们。

得到护士姐姐肯定的回答后，我冲上了三楼。肚子一阵咕噜咕噜，我想着应该暂时不会叫到我，所以去四楼上了一个厕所，花了六分钟，回来等着叫我的号。这里我其实犯了一个天大的错（我应该先去三楼护士小姐姐那儿签到，否则不会叫我的号）。总之我坐在那里，看着屏幕上的正在就诊患者信息，心里直吐槽：正在就诊患者又不需要看这块屏幕，正在等待的患者才需要看这块屏幕啊，结果你什么信息都不展示，广播叫人的名字，过号了都不知道。想到过号，我一个激灵，我不会过号了吧？一查我的公众号信息，天哪，上面显示过号了啊！我踌躇了一下，或许这里显示的是不正确的，毕竟我真的不想和任何工作人员接触啊。可是我都等了快一个小时了，难道说我上了六分钟的厕所就真的过号了吗？又做了十来分钟的心理建设，在前台三米处装模作样地晃悠，终于慢慢吞吞走到护士姐姐那儿，支支吾吾说我想上个厕所，麻烦告知我前面还有几个人。护士姐姐奇怪地看了我一眼（是啊，眼前这个女人九点半就来了，结果现在才来签到），说现在已经快十一点了，你先去一楼拿病历单验血吧。我其实并没有听太清楚她说了什么，但是又不太敢接着问下去，唯唯诺诺地应了声好。

来到一楼，我嗫嚅着说想要一个病历单。收费的阿姨说你自己拿就好了，随后便低头继续打字。我站在窗口没动，活像被大伙儿说窃书的孔乙己。阿姨瞟了我一眼问还有啥事吗，我说内个，我想拍片。阿姨皱了皱眉，伸手拿过我递过去的身份证问，什么，你想交钱吗，你要做什么啊？我放大了声音说我要拔智齿。阿姨随即一副了然的表情，现在交钱是吧？我懵了一会，下意识地说是，乖乖举起支付宝，两百块没了。阿姨把发票和病历单递给我，我很想问这发票有什么用，后面的一个老爷爷就挤上前来办理业务。我默默退到一边，在病历单上写下了我的名字。看了一下发票，上面写了“摄片”和“检验”两项，大概正是拍片和验血吧。

拔智齿这么常见的情况，医院居然不出一张就诊示意图。像我这种自闭人士，巴不得一句话都不跟工作人员说就把事情解决掉。还好现在自助机已经比较普及，真希望未来可以在自助机器上办一切业务。

从收费窗口右转就有一块大大的放射科牌子。原本我想去找放射科的，刚好中途有检验科，一个男生从里面走出来，衣服脱了半边，右手手指压着左手的棉花球，一看就是刚抽完血，原来这是抽血的地方。我琢磨着或许我可以进去探探情况，于是顺便排了队。前面那个男人在绑松紧带的时候，我急切地问阿姨我可不可以抽血，阿姨非常温和地回了一句，稍等一会哦，等我弄完他的就看你的好吗。我十分感激，原来同济口腔医院的护士都是这么温柔的人。早知道工作人员这么温柔，我还会那么怂吗，当然是直接上去问，自然也不必干等一个多小时。

轮到我的时候，抽血的护士阿姨看了看我的发票，点头示意我可以开始抽了。我原本只想进来问问我可不可以抽，谁承想抽血来得这么突然。我放下书包，脱了半只外套袖子，并把衬衫的袖子撸起来，捂着眼睛就开始打。结果其实没有想像的痛，针头刺进去的时候稍微有些刺痛。我疼痛忍耐度极低，受不了任何一点疼痛，今天这么一抽，似乎献血也应该并非难事。比较尴尬的是在只有我自己一个人的情况下，我只能非常可怜地左手捂着右手的棉花球，右手拎着书包，磨磨蹭蹭地往放射科走。这时候如果有人陪同的话，可以让他/她帮忙拿东西。

到放射科的时候，手机是没有信号的。总共有四个房间可以拍片，所以很快就轮到我了。我第一次拍片，医生指示我站好，我没有听清楚他的指示，直接往前面那个显然装不下我的大脑袋的仪器里钻，被他喝止了。我尴尬地站在那，心想这或许可以成为这位医生未来教学生涯中的笑话。

拍片结果很快出来。我稍微在一楼等了一下我的血液报告。在自助机器前面，我颇像个七八十岁的老太太，完全不知道该怎么取。或许我就诊后才能拿到报告吧。怀揣着这样的猜测，我又又又一次爬上了三楼，把我的病历卡和拍片结果一股脑递给前台的护士姐姐，并询问为何我取不出检验报告。护士姐姐说可能还需要时间，现在离医生上午下班的时间很近了，建议我先去就餐，吃饱喝足了才能拔牙，下午一点半优先安排我拔牙；同时需要去一楼准备好诊疗信息卡。我在心里默默默默叹了口气，谁让我是无所事事的大学生呢，时间自然是一大把一大把的。

吃过午饭，还去对面的工商银行蹭了空调和电，期间甚至遭到保安警告。大约十二点三刻的时候，我又回到了熟悉的 399 号。大热天的，明明下午上班的时间是一点半，结果一大堆人就开始排队了。连拔牙都要卷！

回到熟悉的三楼，终于叫到我名字了。医生姐姐看了一眼我拍的片，询问过敏史和病史，并让我自己决定拔哪颗牙；随后详尽地分析了我拔牙的风险和注意事项，全程温和细致，在我提出疑问时十分认真地解答。拔牙的过程大约持续了十分钟，她先是注射了一针麻药，等药效来的时候，她就开始拿起她的工具在我嘴里捣鼓，温柔纠正我的错误姿势。打麻药的时候，我挺害怕的，全身紧绷，看着那根长长的针往我嘴里塞。我在心里默念“我不痛我不痛”，结果两行清泪从眼角划过。医生姐姐笑了笑，安慰我说拔的时候就不痛了。

果然，拔牙全程无痛，我尽力张大嘴巴。在她开始缝线的时候，我惊讶地瞪大了眼睛，原来在肉里穿针引线这么酷！

拔完之后，医生姐姐说我可以看看我的牙，也可以拍照，但是不可以带走哦，这是医疗垃圾。我不顾麻掉的半脸和舌头，屁颠屁颠地拍了照拿去炫耀。

以下场景过于血腥

以下场景过于血腥

以下场景过于血腥

以下场景过于血腥

以下场景过于血腥

露出来的牙体和正常的磨牙一样大，它的牙根比牙体还长，真的好神奇哦！医生姐姐打印完病历单后详细讲解了拔牙后的注意事项，重点是一定不要反复漱口和吐口水；两小时后可以吃一个冰激凌促进伤口愈合，明天晚上才可以刷牙。医生姐姐还叮嘱我下周一去拆线，她会帮我预约时间。我舌头麻麻的，像个乖宝宝一样频频点头。

向医生姐姐道谢后，我再度去找前台小姐姐帮忙，她告诉我得先去一楼缴费才能拿药。我缴费完毕后，再一次回到三楼拿病历单，复回到一楼拿药，医院一日游终于结束。

推荐就诊流程

提前预约→（使用身份证）自助机器上取诊疗信息卡→自助机器上挂号→三楼前台小姐姐签到→抽血拍片缴费→抽血拍片→三楼前台小姐姐帮忙叫号→拔牙→请三楼前台小姐姐帮忙收病历（这一步是防止有人拔完牙不付钱）→自助机器上缴费(拔牙费用+药品费用)→自助机器上打印发票→三楼前台小姐姐拿病历单→一楼取药→回家

其中大部分业务（取诊疗卡+挂号+缴费+打印发票）可以在自助机器上完成，但是如果在就诊之前确定自己会拔智齿的话，可以在挂号完毕之后，先让一楼大厅的阿姨帮忙，告诉她想要拔智齿，随后她就会让你缴费。等待 30 分钟血液检验报告出结果之后，就可以直接去医生那儿拔牙了。

三楼前台小姐姐还在看厚厚的专业书，真的很不好意思打扰她。感觉似乎是研究生。不过，不要像我一样自闭，有什么问题还是要找她们的啦！态度都好温柔哦！

拔牙后续

拔完智齿后咬住的纱布记得在 30 分钟 ~ 40 分钟之后取下。千万不要大力吐出来，而是要轻轻张开嘴，微微低头，等着纱布自己掉出来，用纸包住即可。我在公交车上，没有戴口罩，因为脸实在是麻得太厉害了，嘴唇都没办法控制，像中风了一样。戳一戳自己的嘴唇，感觉在戳别人的嘴唇一样，怪好玩的。口水泛滥，还不敢用力吞。坐我对面的大妈目睹我把沾满血和口水的医用纱布弄出来的过程，场面着实有些血腥。

医生姐姐说，大约两小时后可以进食。但是我个人情况是，四小时之后还很麻。六点的时候，我歪着头用没有拔牙的那一侧吃巧克力慕斯。嘴巴麻到吃不出甜味，只感觉到苦味（大概是可可粉真的苦）。

吃完慕斯之后，我还喝了很多口水清理口腔，怕糖分残余过多会导致病菌繁殖。这里一定注意要轻轻漱口，不要太用力，否则会影响伤口愈合。

大约七点的时候，麻药的效果差不多退了，稍微有点牙痛。八点上完课回宿舍吃了点药（真的很苦），九点就完全不疼了，跟没拔过智齿一样。不由得感叹，医生姐姐，我真是太崇拜你了！

到第二天的时候，我有点感冒，扁桃体微疼，但是缝线的地方一点都不疼。我分析原因可能是我的牙虽然有一半埋在牙龈下面，但总归是长相较为周正，因此术后创口较小。我同学的牙比较复杂，所以拔完之后脸肿得像蜡笔小新，我则像无事人一样，连术后血腥味的口水都没怎么有过。听我的很多朋友说，拔牙最痛的时候是打麻药的时候，所以我做好了心理建设，但其实也不怎么痛，比我打耳洞要好多了（一根医用软管裹挟着针直接穿破我厚达五毫米的耳垂）。

总结

从我今天的经历来看，同济口腔医院工作人员的态度和医生护士的专业水准是无可指摘的，唯一的问题在于医患信息差过大。从工作人员的角度来看，就诊过程简单；从患者的角度来看，工作人员每每将东西塞来塞去，使得我不知道该往哪去——尽管大部分原因在于本人过于自闭。其次是候诊的那块大屏幕，我强烈建议展示候诊人的信息而非单纯通过广播叫号。我这样傻乎乎等了一个小时的人绝对不是少数（不会吧不会吧，我不会是唯一一个吧 QAQ）。机器智能叫号，完全可以减少工作人员的手动操作，整个过程更加自动化。关于拔智齿这种十分常见的需求，科室完全可以出一张简单的示意图告知如何候诊和就诊。

有条件的朋友还是定期拜访牙医吧！早治疗，早根除，牙好身体棒。

拔智齿，同济口腔医院，你值得选择！