凡是高度认同设计创新价值的创始人、或设计师作为创始人发起创立——生而具有BDD品牌DNA——的初创团队，以独具亮点、爽点的产品设计与体验创新，通过众筹、流媒体等渠道曝光，为用户带来惊喜与高度认可、引起行业与市场关注的品牌，BDD聚光灯都会以全新的观察方法展开敏捷研究与推介。

 BDD Spotlight  NO.5

Furbulous，是一家成立于2022年初，只有十几人规模的宠物智能消费品企业。他们凭借第一款智能猫砂盆产品「Furbulous Box」在北美众筹平台Indiegogo刷新了当年宠物品类的最高众筹纪录。创下了2800余份订单、90多万美元销售金额的成绩。随后，该项目在台湾地区众筹平台Flying-V上也筹集了超过60万美元，是Flying-V上第一个众筹达到2000万新台币的宠物项目，也为该品牌拓展台湾地区市场积累了第一批“种子用户”。2023年8月，Futbulous宣布完成天使+轮融资，锐合资本投资。此次资金的注入将有助于进一步完善产品研发和创新，提高智能猫砂盆的性能和功能，满足用户需求。此外，锐合资本的投资还可以带来丰富的行业经验和市场渠道，推动Furbulous在全球市场上的推广和销售，进一步拓展业务范围。

2023年8月，趁着亚宠展去上海的间隙，BDD WAHTCH研究员Liza来到了Furbulous上海总部拜访了Furbulous 创始人Martin，了解了团队的创业历程。

Furbulous box全自动打包智能猫砂盆

Furbulous的故事从一台可自动打包的智能猫砂盆Furbulous Box开始，他们第一步的市场计划先瞄准了海外众筹平台。自2022年开始发布众筹后，2023年2月Furbulous Box正式交付给用户，目前产品已交付近万台，但仍处于供不应求的状态。Furbulous 凭借这款单品获得的优异表现，吸引了不少资本的关注，短短的一年左右时间公司已经完成了三个轮次融资。

“全自动打包猫砂盆这个产品的概念，一定不是Furbulous最先想到的。”Furbulous的联合创始人Ruby这么说过，但是Furbolous box是第一个把全自动打包猫砂盆落地的品牌。全自动打包这个概念，在智能猫砂盆行业里是一个大家都认可的概念。但这个概念面临的是这个概念是“爽点”还是“痛点”，是否值得把研发的核心及投入放在这个概念上。

但是怎么明确这个全自动打包的“差异化”足够打动用户呢‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍？Furbulous团队在验证用户需求和痛点时，对19万宠物主发放了用户调研问卷，对用户在宠物用品上的痛点问题，进行排序总结，排列出痛点、痒点，最后做取舍，解决最“痛”的痛点问题。在这19万份问卷中，有40%的智能猫厕所用户抱怨打包过程痛苦、臭味四溢的问题——普通智能猫砂盆的猫砂储存及注入新砂时间周期是7-14天，但在这漫长的时间里，“未从猫砂盆里里取走排泄物会散发出气味”是宠物及宠物主仍然无法解决的问题。其次的痛点分别是智能猫厕所的安全性及厕所内不卫生状况。所以Furbulous团队提出，“把所有的排泄物、气味都封在一个机体内的密闭空间，宠物主只需要把他拿出来就好了。”

因此，Furbulous Box根据用户的需求设计以下解决痛点的功能：

Furbulous box全自动打包功能展示

Furbulous box防夹功能展示

Furbulous box自动清砂功能展示

随着消费业的商业竞争愈演愈烈，大部分品牌已经把众筹看作其中一个销售渠道，在上线众筹平台前早已实现量产，但Furbulous团队选择一条最有挑战性的道路——以产品图片及理念发起众筹。这无疑是最考验用户对产品的信赖度、喜爱度及考验团队效率的方式——未实现量产的众筹产品交付时间长，若产品不足以吸引用户或开发效率不够快，会发生被其他更高效率的团队赶超或用等待时间漫长被用户退单的情况。在发起众筹时，Furbulous Box凭借几张产品渲染图，就开始有大量的用户下单。

Furbulous荣获Indiegogo年度家电品类最佳项目

「坦诚是与用户沟通最好的武器。」

Furbulous团队以90%以上的透明度还原了整个研发过程，团队将测试全过程进行了一刀未剪的拍摄甚至发起直播，让用户沉浸式参与到了研发过程中，大大提高了用户对产品的期待值与信赖度。更有用户表示“第一次看见一家初创的企业以如此透明并且诚实的方式去面对消费者的质疑甚至非难”。

除产品研发外，Furbulous 团队也很重视用户的物流感受及售后体验，为确保配送及退换货时效，他们在北美地区和欧洲有多个完善仓储物流的配送系统；此前也有用户提出“过于漂亮的快递盒子可能会导致放在家门口的产品被盗”，为保障用户的产品防盗性，Furbulous Box使用了更为低调以确保产品防盗的快递箱子。

众筹只是Furbulous Box验证产品的其中一步，在营销渠道及投放布局上，会以线上媒体、平台大范围传播+线下商店产品体验的铺设，除众筹平台外，也同步建设品牌官网及亚马逊平台，在产品策略上，除了核心单品Furbulous Box外，也会销售相关的配件、耗材及宠物周边产品。据创始人Martin透露，Furbulous未来依然会以宠物智能产品为核心，周边产品为辅。

Furbulous 业务分布图

在品牌影响力的战略部署上，Furbulous在不同的官媒中会侧重“分享产品的各种不同性能测试”上，传导团队正向价值观，让客户真正地认可Furbulous这个品牌与产品，以建立长期主义的品牌建设。

另外，在合作的对象筛选上，Furbulous有以下几点原则：

1.有社区影响力

2.体验过Furbulous的产品，并可以清楚向客户介绍产品

3.能向用户提供专业的意见（健康、安全、科学性养护）

第三点在合作商的选择上非常重要，在大部分宠物主眼里，宠物就是家庭成员一样的存在，对它们的身心健康尤为关注。所以做宠物用品就是在尊重生命的基础上去做的事情，就像尊重女性，尊重生命平等一样。这就是Furbulous的品牌价值观。

Furbulous 官网其它产品

Furbulous团队之所以能在一年内取得如此优异的成绩，关键在于创始团队成员都是“特种兵”——团队核⼼成员来⾃于国内外知名企业，如IBM、华盛顿邮报、宝时徳科技、科沃斯机器⼈、美的、莱克电⽓等，拥有多年品牌出海及宠物⽤品⾏业经验。

「相对于产品设计和品牌推广来说，更难的是如何应对创业期间带来的不可控因素，对团队来说是心态及应对突发事件的心智成长。」

2022年突发的客观事件太多，导致团队的进度比预计中缓慢——不同城市及不同阶段的疫情风控，导致各个城市在不同的时间节点被迫停工，产品的交付日期被延后。“当时的心态是很崩溃的，本应该是踌躇满志地迎接创业挑战，但团队的意志会多多少少都会被这些接踵而来的突发事件影响到，因为没有解决办法，我们当时的感觉是无力的。”

但尽管如此，团队还是在坚强的意志力下完成数千万万的营业额，在2022-2023年完成了三轮融资。

宠物作为人类的情感寄托，在发达国家已经从单纯的陪伴升华到了家庭中不可或缺的成员的存在。同时已经成为了发达国家国民经济的重要组成部分。在海外的发达国家地区，宠物用品早已是成熟规模的千亿级市场，宠物智能用品作为其中一个细分领域，渗透率正处于一个逐步攀升的状态，创新型企业Furbulous在此有非常大的发展舞台。

在未来，随着宠物智能用品的渗透率的提升、养宠观念朝向科学化、高效化的转变，可以预见发达国家市场的宠物经济还将迎来新一轮的升级热潮。

Furbulous的研发创新将会围绕“数据化”打造智能宠物IOT产品，以“平台化”的方式构建完整的生态体系。

(END)

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