2.智能客服机器人服务平台

智能客服机器人服务平台可以精准判断访客问题，并给出正确答案，它的目的是节省人力。如果智能客服咨询过程中遇到需要人工解答的问题，智能客服就要通过切换，由后台客服机器人辅助工作人员进行回复。但智能客服的好处是可以利用对重复问题的学习记忆进行快速回答，对咨询中的错误语法和字词进行模糊处理等等。智能客服的精准程度在于知识库。目前，智能客服机器人服务平台云在360商城、酷派商城、东软、巨人游戏、猪八戒网、一加手机等科技公司均有应用，覆盖了电商、手游、网络媒体等多个行业领域。

3.货架扫描机器人

据相关报道，零售巨头沃尔玛已将其货架扫描机器人的初步测试扩展到50家门店，测试范围囊括阿肯色州和加州在内的4个州。沃尔玛的机器人看起来就像1.8米高、安装有轮子的旋转塔，它配备有专门的摄像头，可以发现货架上的错误。机器人可以扫描货架上的缺货商品、被顾客放在错误位置的商品、价格标示错误的商品以及标签错误或丢失的商品等。

4.巡检服务机器人

京东地空一体化协同巡检服务机器人入驻茅台酒库。据悉，茅台酒库应用的京东地空一体化协同巡检机器人由仓库巡检机器人和巡检无人机组合而成，具备环境监测、红外测温、烟雾探测、热红外异常火灾预警等多项巡检功能，协同配合为国酒保驾护航。实现了对茅台酒库的全方位实时监控，有助于促进茅台仓库等基础设施变得可塑化、智能化和协同化，未来也将为推动茅台物流及仓储智慧化的快速实现发挥重要作用。

在去机场、酒店、餐饮做了多次调研后，米克力美推出了三款服务机器人，一款是针对机场场景的行李服务机器人，一款是针对酒店的酒店服务机器人，一款式针对餐饮行业的送餐服务机器人。未来3～5年内，米克力美还会陆续推出更多让用户觉得聪明、有用的服务机器人产品。

本文摘自米克力美官网，原文链接：https://www.i-so.cn/agv-news-fwjqralfx811/ 返回搜狐，查看更多