“学号已被注册”这是老生在新的学期再次进行学习时经常会遇到的“问题”。

顾名思义，您的学号已在我们平台注册过了，一个学校下的某个学号在我们平台上仅可注册一次，换言之在历史学期您已经注册认证过该学号了，可能当时绑定的手机号不是您现在正在使用的手机号码了，而您现在正在操作步骤是在用新手机号注册后进行身份认证。

此时应该怎么办，请仔细阅读以下操作：

1、新手机号码注册的账号，请在身份确认时选择“社会学习者”，填写相应信息完成确认环节。进入APP后，点击左上角小头像——【系统设置】——账号安全——账号注销，把新手机号注册的账号注销了。

2、使用学号登录或者手机号登录（如果还记得当时绑定的是哪个手机号的话），密码则是在历史学期您在学习时自己设置的密码。

a.原手机号还在用，但忘记密码了，可直接使用登录界面上的“忘记密码”功能方可重置密码；

b.原手机号已不再使用，但号码还记得清，可是密码忘记了，点击登录界面上的“忘记密码”后，在【重置密码】页面下方有个“忘记手机号”功能，可通过同校同学助力的方式重置密码；

c.原手机号已不再使用，号码也记不清了，密码也忘记了，那这种情况下可能您就需要联系人工客服进行密码重置了，请向客服提供您的学校全称+姓名+学号+学生证内页照片（翻开学生证，上面有照片、学校、姓名、学号信息的内页照片，不是封面照）+新手机号。

3、登录原账号后，点击左上角小头像，再点击姓名&学号区域，进入【个人资料】页面，点击“手机”，可更改手机号。

简言之，已有账号的同学在新学期使用新手机号了，并非用新手机号注册后再去认证，而应当登录原来的账号后更改手机号。