智慧屏App/智慧生活App遥控器无法操控华为智慧屏 |
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智慧屏App/智慧生活App遥控器无法操控华为智慧屏
温馨提示： 智慧屏App已全新升级为智慧生活App，您可在手机端下载安装智慧生活App，参考：在智慧生活App中添加智慧屏添加智慧屏并使用，诚邀体验。 实体遥控器无法使用/丢失且智慧生活App未绑定智慧屏：请您致电华为客户服务热线：950800 获取技术支持。 使用智慧屏App/智慧生活App遥控器功能，需满足以下条件： 手机和智慧屏需连接同一WLAN。如果手机和智慧屏连接的不是同一WLAN，智慧屏App智慧生活App将无法同步遥控器信息。 开启手机蓝牙。 开启智慧屏操控开关。操作方式：智慧屏主页进入 设置> 网络与连接/遥控器与连接 > 智慧屏操控，开启智慧屏操控开关即可。 若满足以上条件，请您参考下述方法进行排查：
智慧屏刚开机/重启后遥控器无法操控：因智慧屏刚开机/重启后需要重新建立连接，需要一定时间，请等待2-3分钟再使用智慧屏App智慧生活App遥控器功能。 1 重新打开智慧屏操控开关请您尝试关闭智慧屏操控开关并重新打开后，再次尝试使用智慧屏App智慧生活App遥控器功能。 2 断电重启智慧屏断电重启可以有效地帮助智慧屏清除后台运行的程序，优化运行空间。请您断电重启智慧屏后再次尝试使用智慧屏App智慧生活App遥控器功 能。 3 重启路由器请您先尝试手机热点连接使用，若可正常使用，说明可能是您的智慧屏网络有问题，请再重启路由器进行信道优化，等待智慧屏和手机连接网络后，再次尝试使用智慧屏App智慧生活App遥控器。
温馨提示： 为了提升您的使用体验，建议您2~3天重启一次智慧屏，或者在关闭智慧屏时选择 关机 。 4 将智慧屏App智慧生活App升级到最新版本 智慧屏：请您进入智慧屏 设置>系统>软件更新 ，将智慧屏升级到最新版本。 手机端智慧屏App智慧生活App：请您进入 智慧生活App>我的>设置>检查应用更新 智慧屏App>右上角三点>设置>检查更新，将应用升级至最新版本。 仍无法解决如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，同时可进入智慧生活App>我的>帮助与反馈>其他功能>反馈问题>问题与建议 提交问题，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！ 更多知识：华为手机使用智能遥控App等支持红外技术的App无法控制华为智慧屏 |
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