原标题：全民共识：智慧云社区有多惊艳？

全民共识：智慧云社区有多惊艳？

从社区门户到小区大门，再到楼宇单元门，智慧云社区系统都已覆盖。近日，记者跟随杭州滨江区政府工作人员实地走访了滨江区智慧云社区的“家”和“庭”。滨江区智慧云社区项目的落地，是杭州“云栖小镇”项目的重要组成部分。它基于滨江区政府打造的政务、民生服务平台，以及杭州智慧城市大脑在新基建领域的应用，将社区工作人员、小区业主通过手机端进行连接和沟通。目前，“家”和“庭”已经实现了部分功能。在滨江区行政服务中心窗口可以看到，社区居民通过线上申请，服务人员即可为居民提供帮代办服务；通过钉钉平台，业主也可以一键进入小区“微治理”微信群中反映问题。

1.一个手机，两个平台

在智慧云社区项目中，居民只需通过手机，即可使用“家”和“庭”两个平台。居民通过“家”中的社区服务入口，可实现政务办事、民生服务、物业服务等业务办理；通过“庭”中的智慧云社区 APP，还可实现社区生活服务、社区治理服务等内容。杭州市滨江区政府工作人员告诉记者，在智慧云社区中，居民可在微信上关注并绑定小区物业账号，当有诉求需要办理时，通过物业 APP就可以完成线上提交；而当发生矛盾纠纷时，还可以通过业主微信群进行协商和调解。

2.三个“云”，四项“技”

滨江区智慧云社区，在功能上实现了三个“云”的融合：“政务云”“民生云”和“物联云”。政务云上，汇聚了政府的政务数据、社会数据和个人数据；民生云上，包括水、电、燃气等公共服务类应用；物联云上，包括电梯、楼道、门口机等楼宇门禁设备以及智能烟感监测设备等。四项“技”包括：通过人脸识别和非接触式动作识别实现身份识别；通过对电梯和楼道门的监测，自动进行消防和安防联动控制；通过对电梯运行的监测，自动触发电梯报警系统；通过对燃气泄漏的监测，自动触发燃气报警系统。四项“技”还包括：通过智能楼宇设备感知，对电梯、楼道、消防等设备进行远程控制；在遇到突发事件时，能实现一键报警并自动联动处置。

3.三个“端”，四级体系

滨江区智慧云社区平台包括“社区门户”、“微治理”、“市民服务”三个平台，是四级体系的核心。社区门户：集成了社区服务和居民生活的应用，为居民提供物业维修、搬家、政策咨询等便民服务。微治理：业主可以通过平台反映小区问题，政府工作人员在线解答。在智慧云社区系统中，政府通过大数据分析居民需求，提供精准的服务；而居民则通过便捷的平台提高了办事效率；三者通过数据互通，实现了线上线下互动，进一步增强了居民的获得感。

4.四个“一”，五项服务

在滨江区，“一图”是指全区的地理信息、人口信息等资源地图；“一网”是指实现全区各部门数据资源整合共享；“一云”是指通过信息化手段建立全区政务云，提供统一的数据支撑；“一图”是指构建全区一体化的大数据中心，形成各部门综合数据融合应用。除此之外，在智慧云社区系统中，还有一个最为核心的功能是提供公共服务。根据杭州市人民政府办公厅《关于全面推进公共服务数字化改革的实施意见》，具体包括五项服务内容：返回搜狐，查看更多

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