收银台使用指南

一、收银员操作流程

1、账号登录

（1）商家店为门店勾选收银权限

【入口】：门店-门店管理-门店角色

商家店为门店角色勾选收银相关权限，包括：门店的收银权限和工作台PAD端的权限。

（1）勾选门店收银栏下的任何一个权限，门店收银台都有基本的功能（商品开单等）；若未勾选，门店无法使用收银功能；

（2）勾选工作台PAD端权限，在PAD端则可查看收银记录与交班记录；若未勾选，则无法查看。（此处PAD端代表商米收银机）

（2）门店创建收银员岗位及账号

【入口】：设置-系统设置-账号权限-岗位管理-新建岗位

a) 门店创建收银员岗位，并勾选PAD工作台权限。

b) 门店新增子账号，用于收银员收银台登录，填写登录手机号、姓名、选择账号权限——收银员，设置完成点击保存后，收银员即可用该子账号登录收银台。

备注：现先对接的收银台设备包括：收款机——商米T2机型和D2机型，扫码设备——商米小闪和银驰蓝牙扫码枪922BT，打印机——芯烨。

（3）门店收银员在收银机上输入手机号及密码完成登录，对接商米台式收银设备T2和D2。

备注：①若收银员手机号已注册过微盟账户，可直接登陆进入后台（密码为注册微盟账号时的密码）；

②若收银员手机号未注册过微盟账户，在创建子账号绑定该手机号时，该用户将通过短信获得初始密码，登陆页登陆即可。

2、选择工作台

左侧展示登陆后账号有权限的智慧零售店铺，右侧展示该账号在某店铺有收银权限的门店（不包括商家店与自提点），点击选择门店后进入收银台，如果某门店打烊了，会显示，但是无法进入。

备注：同一个账号只能同时登陆一个收银台，若登陆其他收银台，则之前的收银台自动退出。

3、商品开单

（1）选择商品

搜索商品：可通过商品名称、全部商品分组、扫码枪扫码搜索商品；（扫码枪扫描的是单品条码，当该单品关联店内多个商品时，需收银员手动选择商品，未关联多个商品时，直接添加）

商品显示：列表中显示分配给该门店、支持线下渠道销售、可售状态、上架的商品，包括商品名称、主图、销售价；（支持两种展示形式）

添加：点击商品将其添加到左侧清单，若商品单规格，直接添加，若商品多规格，点击选择商品规格后即可添加；

（2）选择会员

通过输入会员手机号或扫描客户二维码录入会员信息

会员录入后，显示客户的身份（普通客户、会员或被冻结会员）、等级、积分、余额、优惠券及导购信息（若未绑定导购，则不显示）。

优惠券：展示所有有效期内未使用的优惠券，且标明本门店是否可使用；

导购信息：显示绑定导购姓名、绑定方式、所属门店、绑定时间；（未绑定导购，则不显示）

注意：被冻结的会员不可使用积分、余额和会员价，但是能使用优惠券/优惠码。

收银台退货/退款见 ： http://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2253%2F1

（3）结账清单：

显示内容：显示已经加购的商品，包括：商品名称、数量、规格、金额，优惠活动（会员价和限时折扣），优惠明细及优惠金额，应收金额。当结账清单中包含失效商品时不支持结账，可手动删除；

修改商品：点击商品即可重新选择商品规格及数量；

优惠明细：点击“明细”即可查看优惠方式及相应方式优惠的金额；

挂单：点击即可挂单，收银台最多同时可挂10单；

取单：点击取单，在右侧挂单列表选择目标结账清单，进行取单或作废操作。

（4）活动优惠与优惠券/码

活动优惠：

a) 只能使用支持“商家开单”场景的限时折扣、满减满折、满赠活动（商户在编辑营销活动，选择使用场景时勾选商家开单）；

b) 限时折扣、会员价、满减满折系统自动给出最优优惠；

c) 活动优惠页面只展示可使用优惠的商品。

d)活动优惠页面支持选择赠品和凑单；

优惠券/码：

a) 此处展示所有有效期内、未使用、使用场景选择商家开单的优惠券/优惠码；

b) 支持输入优惠码或用扫码枪扫描优惠券。

备注：底部按钮【活动优惠】【优惠券/码】，只有在左侧结账清单内有商品或收款金额时，才支持点击进入。

4、结算

（1）选择导购

a) 若客户已绑定本门店的某个导购，结算时自动选择该导购；

b) 若收银员为导购，自动选择该收银员；

c) 不属于上述两种情况，不给出自动选择，需要手动选择导购；

d) 无论自动选择还是手动选择，都能进入到导购列表重新选择或删除。

（2）会员权益——积分、余额

积分余额：扫码收款前，若客户为店铺会员，支持选择会员积分或余额抵扣。

（3）扫码收款

a) 收银员确认应收金额，准备扫描

扫描：点击扫描，则生成订单进入扫码界面。

返回：点击返回，关闭此页面，回到结账清单页面，保留结账清单的数据，可修改；

b) 点击【扫描】后，进行扫码（客户的付款码），扫码成功生成订单并完成收款，扫码前还可进行以下操作

稍后支付：点击稍后支付按钮后，返回到收银首页，清空结账清单中所有数据，可重新开单，且该订单已生成，为待支付状态，可在收银记录中重新支付；

取消订单：取消订单后，该订单变为已取消，直接返回收银界面，订单中的数据被清空；

变更收款方式：点击变更收款方式后，左侧的收款方式变为可选择状态，支持重新选择。

c) 进行扫码收款后会出现完成收款或扫描失败两种情况

完成收款：完成收款后支持打印小票或直接继续收银；

扫描失败：若扫描失败支持重新扫描或变更收款方式。

（4）现金收款

收款：收银员输入收款金额，系统自动结算出找零金额，点击确认收款，完成收银；

返回：点击返回，关闭此页面，回到上一个页面，保留结账清单的数据，可修改。

（5）自定义收款

对于一些收银独立的门店或加盟店，可使用自定义收款（银行卡、门店微信/支付宝收款码等），收款金额直接进入该门店自己的账户。

确认收款：完成收款；

返回：点击返回，关闭此页面，回到上一个页面，保留结账清单的数据，可修改。

（6）打印小票

完成收款后，点击打印小票即可，支持58mm和80mm两种小票样式。（详细小票选择见【收银设置】）

（7）门店配置收款方式

扫码收款：需门店联系商家店，在线下支付场景中开启通联支付

支持支付方式：支付宝、微信、qq、银联云闪付

【入口】：设置-支付设置-线上支付-收款能力配置-线下场景

现金收款及自定义收款：（详见商家后台-收银方式）

若门店使用“商家统一设置”收银方式，可在门店后台【收款设置】中查看商家店配置的收银方式，不可修改仅可调整收款方式的顺序和设置默认收银方式；

若门店使用“门店独立配置”收银方式，则可在门店后台设置-线下支付中自由配置门店自定义收款方式。

【入口】：门店-门店管理-门店列表-门店设置-线下支付设置-使用商家统一设置/门店可独立设置

5、收银台——核销

点击左上角按钮，查看开单记录，退款记录、核销记录、交接班，查看收银设置

（1）开单记录

可以根据时间、订单状态、收银员筛选收银订单，点击即可查看收银详情。

待支付订单：开单的收银员可进行重新支付操作；

已完成订单：点击“重新打印小票”，可重新打印小票，其他状态的订单无此操作。

（2）交接班

上班时间：登录时间；

下班时间：点击“交班并退出”时间，若是被挤下线或在“收银设置”中直接退出均不算下班时间；

交班记录：点击右上角“交班记录”，可查看所有的交班详情，包括收银员姓名、工作时长及总收款金额，支持通过时间与账号进行筛选，可以打印交接单。

（3）核销记录

收银【核销】菜单入口，提供订单和优惠券两种核销方式，收银员通过输入订单提货码或优惠券码（支持扫码及手动输入），查询并进入核销详情页，完成核销操作。

收银台及pad端均支持核销订单和优惠券。

6、收银台——退款

（1）查找退货/退款订单

收银台（包括PAD端）新增【退货/退款】入口，支持收银员处理退款维权订单。收银员点击【退货/退款】按钮，输入订单编号或通过扫码枪、摄像头扫描订单条码即可找到订单。

（【退货/退款】入口）

（2）处理退货/退款订单

收银员查找到订单后，需勾选要退款的商品，并核对商品对应的应退金额，退款金额支持修改，但不得高于实收金额。支持收银员线上退款或线下退款，线上退款时若因商户账号余额不足等原因退款失败，支持收银员重新退款或更换退款方式。

仅退款：若点击【退款】按钮，则仅完成退款，退款商品的库存无变化；

退款并退货入库：若选择【退款并退款入库】，则需填写退款商品的入库数量，并将退款商品批量入库。

（仅退款成功页面）

（退款并退货入库成功页面）

备注：

1、仅支持收银员处理本门店收银端的订单维权，所有已支付订单都可以维权，不受维权期限制；

2、线上退款时，退款金额会自动返还买家原有支付账号；线下退款需收银员手动操作。无论选择哪种退款方式，会员积分、余额会自动退回买家账号；

3、若维权订单与导购提成相关，订单退货/退款后会扣除导购相应提成。

2、收银台新增退款记录，支持商户查看所有退款订单

3、收银台收银记录新增退款展示，交班详情新增退款金额展示

（收银记录）

（交班详情）

4、商户后台子账号新增退款权限，交班详情新增退款金额展示

（1）门店子账号角色管理新增退款/退货记录，勾选后，收银员可在收银台处理退货/退款订单

（2）交班详情新增退款金额展示，支持商户及门店管理员查看退款订单详情

7、收银台——【整单优惠】

① 支持导购/收银员开单时为客户提供整单优惠。商家需要先配置最大优惠折扣并分配给适用岗位，拥有该岗位的账号即可获得折扣权限，在开单结算时，直接输入折扣/减价金额，为客户提供订单优惠。 

比如商家设置最大优惠折扣为7折，并将折扣分配给【导购】和【收银员】岗位，则拥有【导购】或【收银员】岗位的账号即拥有了7折的整单优惠权限，可在7折-9.9折的范围内进行订单打折或减价操作。

后台操作：

需先对相应的岗位勾选【门店-收银-收银设置-整单优惠设置和抹零设置】权限，确保商家后台和门店后台的【整单优惠设置】和【抹零设置】菜单可见。

配置入口：门店-收银-收银设置-整单优惠设置

分配岗位入口：门店-收银-收银设置-新增/编辑整单优惠-选择适用岗位

② 支持导购/收银员申请获取店长折扣权限，为客户提供店长级的折扣优惠

在线下场景中，店员为促成生意，需要给客户提供更具吸引力的折扣时，可通过申请【获取店长授权】，获得店长授权并使用店长折扣权限，促进订单交易转化。

注意：申请【获取店长权限】的前提必须是该店长账号有整单优惠折扣，且折扣力度大于店员折扣。

商家可以在【商户后台-门店列表-门店设置】为具体某门店分配设置权限，若门店使用商家统一设置，则勾选“使用商家统一设置”，若门店需要独立设置权限，则勾选“门店独立设置”。

2、  新增【抹零】功能，结算时按订单的实收金额自动抹零。抹零规则后台可配【不抹零】【抹分】【抹角】【四舍五入到角】。

【抹零】仅支持商家统一设置，门店只可查看不可修改。

后台设置入口：门店-收银-收银设置-抹零设置

收银设置

账号：账号中显示当前店铺名称、工作台名称（当前门店）、收银员姓名、手机号以及所属角色；

小票设置：提供两种小票类型供商户选择：58mm，80mm。商户可选择在小票上提供店铺线上商城、会员卡、公众号二维码供用户扫描（选择一个二维码）；自动打印小票默认开启，一次默认打印一张，最多可打印10张小票；

设备管理：进入设备管理页面，若系统未开启蓝牙，会提示打开蓝牙，对于蓝牙设备，可点击开关断开。

二、商家后台

1、门店线下支付设置及方式

（1）线下支付设置（商家店权限）

【入口】：门店-门店列表-门店设置-线下支付设置

使用商家统一设置：若选择“使用商家统一设置”，则门店后台看到的是商家店配置的收银方式，门店不可以修改，仅可调整收款方式的顺序和设置默认收银方式；

门店可独立设置：若选择使用“门店独立设置”，则门店后台的收款方式可在门店后台【设置-线下支付】中自由配置。

（2）门店线下支付方式

【入口】：设置-支付方式-线下支付

线下支付方式包括商家货到付款、同城货到付款、到店付款（到店自提）、现金收款以及自定义收款（自定义收款最多添加最多5个），除了自定义收款外，其他收款方式不可删除，仅可修改名称及可用状态。

2、门店收银

（1）交班记录

【入口】：门店-收银-交班记录

交班列表：商家店可以查看所有的交班信息，包括收银员账号，门店名称，总收款，交接班时间；可通过收银员下班时间、所在门店、名称筛选交接记录；支持记录导出，方便商家线下核对；门店仅可查看本门店所有的交班信息

交接详情：点击“查看详情”，可查看收银员所在门店、上下班时间、工作时长、各收款方式收银金额、订单数。

（2）收银配置（仅门店）

门店可查看本门店现有的收款方式，可对其进行排序操作。

三、订单

1、订单来源新增收银台

【入口】：订单-订单管理-订单列表-筛选条件-订单来源

订单来源新增收银台，方便商户查询收银台订单，做线下统计。

2、订单详情

（1）配送信息：查看买家昵称时，支持一键跳转客户详情（若收款时未录入客户信息，则隐藏【客户详情】按钮，买家昵称显示匿名。）

（2）订单信息：新增操作员姓名及手机号和线下支付方式显示

（3）商品信息：优惠减免金额会显示优惠券、优惠码、满减满折对应的优惠金额；优惠抵扣会显示积分、余额抵扣的金额。

注意事项：

1、若需以USB的方式连接扫码枪，需要在商米收银机操作系统设置-扫码与键盘-扫码设备中选择广播输出。

2、若需以蓝牙的方式连接扫码枪，需要将蓝牙扫码枪的通讯模式设置为蓝牙SPP模式，休眠时间设置为从不休眠。