Office365配置Outlook客户端报错到服务器的加密连接不可用如何处理？

©Lander Zhang 专注外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者 博客：https://blog.51cto.com/lander IT Helpdesk 工程师实战培训课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html 轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路：https://blog.51cto.com/lander/2413018 更新时间：2019/8/28

故障描述

某外企被另一外企并购，现在正在做O365迁移，根据用户工作性质分配E3和F1的订阅License。我们工程师配置迁移后的Outlook邮件客户端时，经常报错“到服务器的加密连接不可用”，英文界面是“An encrypted connection to your mail server is not avaliable ”。

故障分析及解决方法

出现这种报错大致有2种情况，一是网络不稳定，另外一种是O365管理员分配了错误的订阅License，本该是分配E3的用户被分配成F1，F1是不允许配置Outlook客户端的。

参考微软官方链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2826047/error-when-office-365-f-plan-users-try-to-set-up-an-outlook-profile-fo

第一种情况网络不稳定，多尝试几次就可以了。第二种情况，先登录网页版O365查看该用户的订阅License，如是分配错误联系O365管理员更改。这里以分配错误的订阅License为例。

操作步骤

1.查看当前分配订阅License： 点击O365网页版查看订阅License链接：https://portal.office.com/account#subscriptions；查看到是F1：

2.联系O365管理员更改成E3 被告知更改完成后，再次点击O365网页版查看订阅License链接以核实：https://portal.office.com/account#subscriptions；查看到是E3：

3.重新配置Outlook客户端 更改成E3后重新配置Outlook客户端，成功完成：

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