为深入贯彻落实今冬明春服务保障农民工“五件实事”专项行动要求，切实做好今冬明春农民工办理居民身份证服务工作，按照市局治安管理工作要求，市政务服务中心公安办证窗口结合工作实际，多措并举，开展多种工作模式，积极应对春节返乡潮，方便广大外出务工、经商、就学人员利用春节返乡之际办理居民身份证件和各类户籍业务，有力地保障了春运期间群众的用证需求，为地方经济社会发展贡献公安窗口服务力量。

一、开展集中宣传

简阳市政务服务大厅公安办证窗口联合车管、出入境等窗口单位，组织相关人员在春节前到城东客运站向返乡群众进行二代身份证办理的相关政策的宣传。同时，组织各“一站式办证点”通过在辖区广场、市场等人员密集场所设置宣传点或组织社区民警深入村、社，告知返乡群众或家属办证相关事宜，方便返乡群众及时办证。活动中，民辅警们采用现场宣讲、发放资料等形式向群众宣传户政、车驾管、出入境相关法律法规和办事指南，用简单易懂的语言认真解答群众现场提出的各类问题，对群众发放印有各派出所“一站式办证点”的具体地址、联系电话的宣传资料，同时对身份证全国通办类业务进行了介绍，引导群众办理公安证照业务可以前往各乡镇“一站式办证点”就近办理，也可在打工地办理。此次宣传活动共发放宣传资料1200余份，接受群众咨询400余人次，书写悬挂宣传标语2条，让广大返乡群众深入了解了公安证照业务相关法律法规以及办理流程，提高了派出所“一站式办证点”和全国通办类业务的知晓率。

二、开辟“绿色通道”

一是开辟拥军优属绿色通道。主动对接市退役军人事务局，送政策、送办事指南，为方便军人办理户籍相关业务，会同退役军人事务局针对军人办理相关业务统一制作入户指南。办证窗口和各一站式办证点均建立了拥军优属绿色通道，为现役军人及家属办理户政业务提供了高效便捷的通道，切实提升军人荣誉感和归属感，营造社会爱军拥军良好氛围。二是开设返乡群众办证绿色通道。在2023年元旦、春节期间，办证窗口及“一站式服务办证点”开设返乡群众办理身份证服务绿色通道，设置专门的标牌。采取“急事急办、特事特办”，保障居民业务办理需要，做到服务不断档，服务质量不下降。三是开通特殊通道，为特定人群上门办理。针对部分特殊群体，例如车祸导致瘫痪、自身疾病和精神状况不稳定等特殊群众，在窗口人手不足的情况下，抽调办公室负责后勤的民警，携带设备到特殊人群家中上门服务采集信息，及时办理身份证件，方便群众生活工作。针对行动不便的老人、精神病人等特殊人群，2022年以来，提供上门服务42人次，真正为老百姓解决“急难愁盼”的事情。

一是便民网上办理。按照市局治安管理工作统一要求，全面开通“成都公安微户政”，为广大办事群众在微信公众平台上提供政策咨询、资料审核、户籍业务办理预约等业务，并充分利用“简阳警方在线”进行政策宣传。通过利用“互联网+公安政务服务”，使群众在办理户籍业务方面更方便、快捷，减少群众跑路。2022年度，办证中心通过“成都公安微户政”，受理群众咨询758次，审核户籍业务2574次，受理邮寄办理业务551次。二是免费邮寄和复印。为避免群众多跑路，办证中心免费为群众身份证办理邮寄事项，2022年度为群众提供免费邮政服务13285人次，免费复印资料30000余份。三是采取跨省通办。1月3日，朱女士来到市政务服务中心公安窗口申请其户口由广西富川县迁移至简阳市，民警告知其情况符合全国“跨省通办”业务范围，可以直接在网上办结。民警首先通过网络核查朱女士的户籍信息，核对无误后，立即签发了“准予迁入证明”，随后电话联系迁出地派出所，迁出地派出所接到电话后立即办理了迁出手续，民警通过网络核查到迁出信息后，马上为朱女士办理迁入手续，整个流程花费不到1小时，圆满完成了这次“跨省通办”户口迁移业务。朱女士高兴不已，连声道谢。四是开通“川渝一站式”服务。按照治安管理局（筹）的统一要求，开通“川渝黔藏”一站式户籍业务、首次申领居民身份证全国范围“跨省通办”、新生儿入户“省内通办”、全国范围内户籍类证明出具“跨省通办”、全国范围户口迁移“跨省通办”等业务，2022年共受理“川渝黔藏”户籍业务138笔，受理身份证“跨省通办”614个。

　　四、开展延时服务

　　户政窗口提供工作日全时段服务和延时服务，实行工作日9:00-17:00全时段服务、周六和节假日延时服务，办事时间更具弹性，解决特殊群体办证的问题。并于春节7天假期中的后4天（1月24日至1月27日）开展延时服务，满足广大群众的办证需要。办证中心在公安微户政上收到外地工作的杨女士以全日制普通高校应届毕业生入户的方式，在网上办理从上海迁移户口到简阳的业务，接件后前台工作人员李婷立即开始相关业务的核查办理工作。民警核查发现杨女士在成都公安微户政上操作流程有误，导致当时无法立刻受理该笔业务。窗口工作人员利用午餐时间联系杨女士，并通过电话指导其逐步完成操作。当日中午13时许，工作人员完成重新上传，再次审核确定材料完善后，随即完成杨女士的户口迁移业务，通过电话告知业务已受理完成，所有证件也会于当日寄出。杨女士在电话里不停地说“非常感谢，感谢你们的耐心服务。” 2023年1月17日，简阳市行政审批局印发了《关于表扬2022年度全市政务服务系统优秀窗口单位和优秀个人的决定》，简阳市公安局户政窗口在政务服务工作中，因表现突出被评为2022年“优秀政务服务窗口”，辅警梁琼被评为“政务服务优秀个人”。