2023/04/28 信息来源： 光华管理学院

作为星巴克的创始人和灵魂人物，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）先生带领星巴克从一个咖啡豆商铺成为世界级连锁咖啡店巨头。4月23日傍晚，星巴克创始人霍华德·舒尔茨先生到访北大，与光华管理学院院长刘俏教授就创业、品牌建设与社会责任等话题进行交流。400余名北大中外学子齐聚一堂，“与大师对话”。

这是霍华德时隔五年之后再次来到中国。他在现场回顾了自己的创业之路，分享了星巴克的人文理念与价值观，并鼓励年轻人投入真正热爱的事业，不轻言放弃，同时把善意融入商业模式当中。

交谈现场

“我们的共同之处远大于差异”

刘俏对霍华德的到访表示欢迎，并就开遍全球的星巴克有何成功秘诀、在不同国家经营又有什么区别及如何在有着上千年饮茶文化的中国推广咖啡等问题对霍华德进行了提问。霍华德表示，“人和人的相似之处远大于不同之处。这句话在今天比我一生中的任何时候都更重要。人们向往一样的事物：人文联结、善意和爱。” 霍华德坦言，科技和社交媒体的飞速发展，让人倍感孤独。企业存在的意义是创造一个充满情感联结、归属感，信任和信心的环境，这远远超出了盈利的目的。“盈利是企业的责任，但它不是企业存在的理由。”

霍华德作分享

回答刘俏如何看待中国市场的竞争环境的问题时，霍华德表示，中国市场的潜力庞大，“星巴克在中国的门店数量会超过10,000家” 。星巴克过去50多年推动了精品咖啡产业在全球的落地开花。我们助力构建中国咖啡产业的过程中也很高兴看到本土咖啡店的蓬勃发展。面对市场竞争，他认为重要的是“超越员工的期待，从而让他们超越顾客的期待”。

好奇心是领导力的关键

活动现场

活动现场，能容纳400余人的北大光华报告厅座无虚席。霍华德鼓励在场的学生，领导力不一定是与生俱来的，而是可以后天习得，“卓越的领导者需要三种特质：智力，情商，好奇心。其中好奇心最为关键！” 在如今大众创业万众创新的中国，年轻人如何实现创业梦？他以自己的亲身经历勉励年轻人，“成功不能一蹴而就，而要靠日积月累的准备。如果你要创业，你的赛道必须源自内心所爱，并愿意为之全力以赴。”

霍华德叮嘱在座的年轻人：“当个人在生活或商业领域取得一定程度的成功之后，会觉得自己是超人。但我们当中没有超人，我们要始终记住，当前的成就源自持续的谦逊和努力。”

他鼓励大家，“无论是企业家或员工，当我们从学校毕业走向世界之际，让我们传递人文精神，提醒彼此的相同之处：我们都渴望共同的目标、共同的理解、共同的热情，和对彼此的同理心，无论我们来自哪里，去往何处。”

刘俏表示，霍华德现场提到的很多关键词，对顾客、伙伴和社区的责任，人文精神、利益相关者权益及价值链提升等，这些不仅适用于咖啡行业，也是大多数优秀企业可持续发展的关键。

合影

北京大学光华管理学院“与大师对话”系列活动，此前曾邀请到2020年诺贝尔经济学奖得主、斯坦福大学教授罗伯特·威尔逊（Robert B. Wilson），印度前总统、著名导弹科学家阿卜杜勒·卡拉姆博士 (Dr. Abdul Kalam)，全球最大的资产管理公司贝莱德主席、行政总裁及联合创始人劳伦斯·芬克（Laurence D. Fink），GE公司前董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特（Jeffrey R. Immelt）等商界学界政界知名人士莅临，分享社会人文、经济金融的独到见解，面向学者、学生、校友以及光华友人和合作伙伴，致力于打造学习交流、观点思享、正能量传播的平台。未来，光华将搭建更多高质量国际合作交流平台，向全球化新时代培养更具国际视野和领导潜能的优秀人才。

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