事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平立即作出重要指示，惊悉东航MU5735航班失事，要立即启动应急机制，全力组织搜救，妥善处置善后。国务院委派领导同志靠前协调处理，尽快查明事故原因，举一反三，加强民用航空领域安全隐患排查，狠抓责任落实，确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全。

中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出批示，要求全力以赴搜寻幸存者，尽一切可能救治伤员，妥善处理善后事宜，做好遇难者家属安抚和服务，实事求是、及时准确发布信息，认真严肃查明事故原因，采取有力措施加强民航安全管理。

根据习近平指示和李克强要求，中国民航局、应急管理部等有关部门已派出工作组赴现场指导处置，并调派广西、广东两地救援力量赶赴现场参与救援。目前，现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。

刘鹤王勇率有关部门负责同志赴广西梧州指导工作

为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照李克强总理召开的紧急会议部署，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤和国务委员王勇代表党中央、国务院，3月21日晚率有关部门负责同志赶赴广西梧州，指导东航客机坠毁事故现场救援、善后处置及事故原因调查工作。

广西消防首批117人已抵达救援现场

已找到失事飞机的部分残骸和碎片

广西第一批消防救援117人已到达梧州坠机现场，已在现场成立搜救前线指挥部。目前，广西消防已抽调650人，分三个方向赶赴现场开展搜救工作。

目前，已经找到了失事飞机的部分残骸和碎片。

事故地点三面环山 

进入山坳只有一条小路

广西梧州市消防救援支队政治委员 欧灵：救援力量到达现场之后，立即组织开展对山林火灾的扑救和人员搜索。目前，现场是三面环山的山坳，现场没有通电，目前搜救工作仍在进行。目前到达现场的救援力量，除了消防之外，还有梧州市公安、应急救援分队等。进入山坳只有一条小路，大型救援装备上不去。

经现场研判，为保护现场，公安民警对整个现场进行布控，暂时不需要的救援力量后撤待命，现场保留消防、武警等应急分队开展工作。因为现场没有照明设施，可视度非常差，人员太多开展搜索容易造成新的危险，所以现场指挥部作出这个决定。

南部战区组织兵力赶赴东航坠机现场救援

记者21日从南部战区了解到，东航MU5735客机在广西梧州藤县坠毁后，南部战区迅速启动应急机制，梧州军分区、武警梧州支队第一时间组织救援力量赶赴事故现场展开救援。

部分失事机组成员家属已抵达东航云南分公司

21日，中央广播电视总台记者获悉，目前东航失事机组的部分家属已经到达中国东航的云南分公司，机组家庭援助组正在处理后续事宜。

广州白云机场设家属接待区现场进行名单核对

昨天傍晚6点许，记者在白云机场一号航站楼到达区看到，有机场工作人员举着牌子，上面写着航班号MU5735，接待前来了解情况的家属，并引导到指定位置。

广州白云机场T1航站楼28号和29号门之间设置了临时接待区，部分家属在接待区内等候消息，接待区外围则被屏风遮挡。记者了解到，每位家属都有专门的工作人员陪同，有工作人员在此处核对名单。

期间，有人接到电话后放声痛哭，亦有人瘫坐在长椅上。一度有工作人员向临时接待区内递送氧气瓶。

据了解，航司已经在机场附近联系好酒店，会有医护人员陪同家属到酒店休息并等待更进一步消息。

白云机场延误航班信息屏幕显示，从广州飞往昆明的MU5736航班取消。现场工作人员介绍，该航班执飞飞机即是21日当天从昆明飞往广州的飞机，如果按原计划飞行，它会落地后再折返昆明。现发生坠毁事故，所以折返航班被取消。

在广州白云机场的乘客王先生看到新闻后，百感交集地发了一条朋友圈，在网上流传广泛。

他原本应该乘坐的，正是坠毁客机的后序航班——从广州返回昆明的MU5736。18时许，听到事故消息的王先生，已选择换乘东航另一班飞往昆明的客机。

3月21日18时，王先生向记者回忆，得知MU5735失事，自己很震惊，第一反应是为机上的人祈祷。“因为原本执飞的是同一架飞机，事故发生后，我们那个航班MU5736就取消了，后来我们换到了东航下一趟航班MU5738。”

机上的乘客则没有这么幸运。据媒体报道，一名失联乘客家属称，她的哥哥就在这趟航班上，与女友相恋八年之后，原定在下半年结婚。

国内一家保险公司的一名工作人员在现场向南都记者介绍，其公司目前未掌握失事飞机乘客购买保险的名单，他本次前来机场主要是希望快速与家属对接，核查机上乘客购置保险的情况，不过他未能进入临时接待区与家属接触。他还称，后续整个星期都会安排同事前来机场值班，随时与乘客家属对接。

藤县空难坠机地点公布

记者21日从广西壮族自治区应急指挥部获悉，东航波音737客机具体坠机地点为梧州市藤县琅南镇莫埌村。

东航家属应急援助专线4008495530

记者从东航集团了解到，东航已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障等9个专项工作小组，并于第一时间乘坐调机飞赴事发地点，航班已于当日18点起飞。此外，东航已开通家属应急援助专线4008495530。

波音中国：已经看到了相关报道，正在收集更多信息

记者21日从波音中国获悉，针对当日发生的东航波音737客机坠机事故，波音中国有关负责人表示，波音方面已经看到了相关报道，正在收集更多信息。

雨衣帐篷等物资抵达临时应急指挥部

3月22日凌晨3点多，中央广播电视总台记者看到，一台装载着雨衣、雨鞋和帐篷的物资车已经抵达了莫埌小学，目前工作人员正在进行搬运工作。根据最新的气象预报显示，在22日当天藤县会有新的一轮降温降雨过程，当地提前做好应急准备工作。