中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张艺）据生态环境部生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威介绍，运行了24年的“12369”环保举报热线已全面停用，全国生态环境信访投诉举报管理平台接棒，成为群众和生态环境部门沟通的新渠道。

根据不完全统计，“12369”热线开通以来，累计登记受理投诉举报670余万件，推动解决了一大批群众身边的污染问题，如餐饮油烟、恶臭异味、噪声等，督办预警3000多件群众反映强烈、久拖不决的集中重复举报案件，及时化解了一批社会环境风险隐患。

就在今年高考期间，热线接到176件影响高考的紧急举报，特别是对噪声、恶臭等问题，实时督办，属地生态环境部门第一时间赶赴现场，妥善解决。

李天威表示，“12369”热线数据为中央生态环境保护督察、执法监管专项行动，大气监督帮扶等重点工作，累计提供了55万多条精准问题线索，为深入打好污染防治攻坚战提供了有力保障。

如今，群众可通过全国生态环境信访投诉举报管理平台反映污染问题。生态环境部官网、生态环境部官方微信均设有投诉举报入口。

李天威说，网络举报有三个优势：更便捷、更精准、更高效。群众可以随时随地举报，不用受信函邮寄、工作时间的限制；可以将定位、照片、问题线索直接上传到平台，内容更具体、信息也更具体。此外，举报平台全国通用，对举报投诉的受理“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”，极大提高了交办、办结的效率。