单位简介： 

　　文化和旅游部旅游质量监督管理所为文化和旅游部直属公益一类事业单位，主要承担全国旅游市场投诉受理和处理、旅游服务质量、旅游业标准相关工作，具有独立事业法人资格，所长为法定代表人。

　　具体职责包括：承担12301全国旅游投诉举报平台的管理、指导和监督工作，协调推进旅游投诉处理体系建设；承担旅游投诉信息汇总、分析工作；承担旅游服务质量相关工作；承担旅游国家和行业标准化建设相关组织工作；完成文化和旅游部交办的其他工作。

　　现任领导 

　　所长：刘建明

　　副所长：陶从瑞

　　联系方式 

　　办公地址：北京市东城区建国门内大街甲9号

　　邮政编码：100740

　　联系电话：65201422