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张女士是交通银行信用卡用户，最近她在该银行APP上参加“1元购麦乐送消费券”活动。可是，当她在长宁区使用该消费券时，几乎所有与她家靠近的门店都不能使用。交通银行给张女士的解释是，麦当劳的加盟店都不能提供该项服务。张女士说，她家住在中山公园附近，她也测试过长宁区的天山、仙霞、新华，以及江苏路和曹家渡等区域，都不能使用该券，仅有麦当劳南丰城店能为她提供服务。张女士提供的活动页面截图“1元吃麦当劳”实际很难吃到

交通银行APP在这次活动的《购买须知》里写明，该券每周限量抢购，每位交行持卡人每周限购2张。点餐时需登录麦当劳官方APP等相关端口。该券的使用范围写得比较细致：“以买单吧上展示的适用门店为准，本券仅限用于中国大陆地区 (不包含港澳台地区) 部分麦当劳餐厅，机场、火车站等交通枢纽餐厅、旅游景区餐厅等特殊餐厅除外，并限于该食品的供应时段内使用，券可使用时段及餐厅营业时间以麦当劳官方APP、小程序实际显示为准。”

张女士说：“我家离地铁延安西路站的那家麦当劳店最近，定位我家，就会跳出这家店。买单吧优惠券里面显示这张券可以用，但实际上到麦当劳APP里面下单，这张券就不能用了。”

朋友让张女士换个地址试试。于是，张女士换了地址，在买单吧上展示的位于长宁区的适用门店，但从天山到新华，一直换到曹家渡，几乎每家门店都不能使用。

张女士把这个情况反馈给交通银行，银行那边答复说，你先退券，再抢券试试看。可是张女士再次“抢”来的券，还是在长宁区不能使用。

这时候，交通银行告诉张女士，“凡是不能配送的门店，都是麦当劳的加盟店，直营店就可以送。我就说，奇怪了，麦当劳的加盟店怎么都集中到长宁区来了”？

张女士说，交通银行那边说，“加盟店不能送，其实也不确切。南丰城是加盟店，离我家比较远，但是最近也能送了。这个情况交通银行怎么解释？”

张女士说，她和一些麦当劳门店沟通时，

有些门店的人会跟我多说上几句，说如果是从麦当劳的渠道买的券，所有门店都能用。从银行买的，渠道不一样，他们在使用权限上可能进行了设置。”

由于是外送，配送门店由系统安排，客户自己没法选择。所以，券能不能用，客户一无所知。

张女士说，这券能不能用，在哪家店能用，她只能一家家试，挺烦的。

交通银行：实在不行就退款

记者将张女士反映的情况反馈给交通银行相关部门。

交通银行回复说，经他们与麦当劳沟通查证，客户张女士反馈的地址周边及附近，没有可支持使用该券的外送门店。截至目前，长宁区共有13家支持使用交行券的门店，这些门店信息均在买单吧 APP优惠券详情中。客户如果要使用这张券，可在买单吧显示的13家活动门店覆盖的范围内，选择就近地址下单。

张女士对交通银行的查证及回复表示困惑。

买单吧APP列出的位于长宁区的13家麦当劳，基本上都不能使用该券，不知道他们银行是怎么使用的？”

交通银行方面还反馈说，客户提到的麦当劳南丰城店，属于非麦当劳与交行合作活动门店（不在那13家可使用门店清单内），所以确实无法使用这张券。至于张女士说，最近这家门店也能配送了，银行还需进一步了解。

客户如需执意在反馈的地址使用该券，则很遗憾，根据活动规则，确实无法使用。针对已购买的这张券，如客户需要退款，可通过买单吧进行申请退款处理。”

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