“前期宣传称小区人车分流：三大专属车库出入口，车辆驶入小区后，直接通往地下车库。可是目前来看，小区仅有一个出入口可以实现该功能，其他两个车库出入口都开在小区内部，一旦开放，进出车辆不可避免地会在小区里穿行，无法实现人车分流，存在安全隐患。”业主对记者说。

开发商回应：制定两个可行方案

中铁房地产集团北方有限公司党群工作部相关负责人向《中国消费者报》记者提供的公告显示，开发商对业主们反映14条问题中的两个制定了可行方案：

一是将外窗玻璃升级优化，将有效提升窗户的隔音性能；

二是对楼内公区装修标准升级为电梯前室墙面、地面贴砖，封闭楼梯间地面贴砖，墙面为环保乳胶漆，地下车库地面为环氧地坪，车库墙面增加彩色装饰线。

“我们提出的问题大部分没有得到整改，比如针对楼栋外立面‘高低配’的问题，开发商称3、5、10号楼的首层和二层为预制构件墙体，经与厂家沟通确认，外叶板不具备受力条件，无法悬挂石材。”张女士对记者表示，“若想实现人车分流，只能把另外两个出入口封闭，可是1000多户的小区只有一个出入口，还是极窄的单行道，极易出现拥堵或安全隐患。”

中铁房地产集团北方有限公司党群工作部相关负责人对《中国消费者报》记者表示：“业主们提出的外立面装修标准问题，合同中没有明确约定，希望能跟业主协商解决，人车分流问题目前还在做方案。”至于样板间当时设计时到底有无横梁，她也不是“特别清楚”。

业主还发现，3号楼不同单元的外立面可能都不一样，物业所在的红圈部分，已经挂上龙骨了，可以挂石材或者铝板，而橙色圈的区域为业主住宅区，只刷了真石漆。业主张女士供图。

律师观点：开发商涉嫌虚假宣传

“卖房的时候宣传内容和实际不符涉嫌虚假宣传。”北京金诉律师事务所主任律师王玉臣对《中国消费者报》记者说。

如何解决商品房销售货不对板、信息不透明、不对称的问题？2021年7月8日，北京市住建委发布了《关于进一步规范新建商品住房销售行为的通知》，明确要求商品房样板间应 “三个一致”，即样板间的装修标准应与预售方案中所列的清单内容保持一致、与购房合同约定的交付标准保持一致、与项目实际的交房状况保持一致，不得增加交付标准以外的其他装饰和设施。

而部分业主是在该政策颁布之前与开发商签订的购房合同，是否适用这一规定？

王玉臣表示，法不溯及既往，一般而言，不能用新规定约束之前的行为，“但是样板间是广告宣传的一部分，即使没有这个规定，开发商的广告宣传也需要遵守相关其他规定。”

“根据《房地产广告发布规定》，房地产广告必须具备两个基本要求： 一是真实、准确、客观。二是不得欺骗、误导消费者。如果卖房时开发商宣传材料称小区人车分流，但实际上无法满足；宣传小区外立面是干挂石材，可是同一个小区楼座外立面居然不同，有的是石材，有的是真石漆……这些情况都属于宣传和实际交付不符，明显违背了上述规定。”王玉臣表示。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网记者/孙蔚

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇返回搜狐，查看更多