一、上网常见问题

网络运维中遇到的常见问题及解决办法，点击《上网常见问题》

二、上网资费相关问答

1、p认证何时开始/结束计费？

答：登录p.nju.edu.cn认证成功后，即开始计时。在p.nju.edu.cn登出（网页端点右上角“登出”；手机端点“退出登录”）后，即停止计时。

    如您未“登出”认证系统，就关闭电脑，需要注意，电脑是否连接了路由器。如有连接路由器，可能导致您即使关闭电脑后仍继续计时。解决办法是：将路由器设置为交换机模式，或不上网时关闭路由器。

    此外，如果您的设备设置了“无感知认证”，则只要有校园网信号就会自动连接认证上网、并计时收费。故开启无感知认证后，费用可能很快达到封顶值（达到封顶值后可继续使用且不会再收费）。

    另外，浏览器登录过统一身份认证（例如已登录办事大厅或OA系统等）后，一旦有外网连接，即可能自动跳转p.nju.edu.cn并自动通过认证，进入认证页面，开始计时上网。

2、为什么我的账号1天的上网时长会超过24小时？

答：这是因为一个网络账号允许多个设备同时在线。网络账号的总时长，为每个设备的在线时长之和。例如：今天您电脑上网了20小时，手机上网了8小时，则您今天上网总时长为28小时。

    如有设备同时在线，首次进入P认证时会提示您：

3、为什么我的网费余额一下少了很多？

答：认证系统仅在下线时才结算本次在线的网费，并从余额中扣除本次所用网费。因此如果您长时间在线，一旦下线，认证系统计算本次在线所用网费并扣除后，就可能出现您的网费余额一下少了很多的情况。

    您登录p.nju.edu.cn看到的“账户余额”并未包含当前在线的时长费用；“已结算时长”也不包含当前在线的时长。

     您当前在线情况可点击p认证页面的“当前在线”进行查看（这里看到的当前在线的时长尚未计算到“已结算时长”中）。

4、学生如何给上网账号缴费？如何查询网费余额？

答：缴费：关注微信公众号“南京大学信息门户”，点击“综合服务”->“网络服务”->“网费充值”；或者通过“南京大学”APP，点击“服务”->“网络服务”->“网费充值”，按提示操作即可将费用转至上网账号。

查询：查询网费余额可在手机登录微信信息门户或南京大学APP，”网络服务”下“网费余额“。注：由于上网认证系统在下线时才扣除本次使用的网费，因此您查询到的是最后一次网络账号下线时的余额。

网费不足自动提醒：可在“南京大学信息门户”，“综合服务”、“个人中心”，在“消息订阅”中，打开“网络服务”的余额不足提醒。

5、教职工如何缴费？

答：除同样可以使用微信“南京大学信息门户”及南京大学APP给上网账号充值外，教职工通常使用“经费卡转账”方式给上网账号或邮箱、IP域名充值：去财务处办理完经费转账（信息化中心财务账号：0000001038）后，登录OA系统提交“网络费转账”，详见：https://itsc.nju.edu.cn/21431/list.htm

6、教职工在OA系统提交“网络费转账”的相关问答

答：见 https://itsc.nju.edu.cn/c9/84/c21599a182660/page.htm