“无印良品(MUJI)”其本意是“没有商标与优质”，无印良品打出的理念是“有理由的便宜”。简洁、新颖、节省资源、自然的产品特性；采用弱化品牌LOGO的反品牌概念；以及其高性价比成为无印良品在日本取得成功的重要原因。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象，它不强调所谓的流行，而是以平实的价格还原了商品价值的真实意义，并在似有若无的设计中，将产品升华至文化层面。它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。

❷营销定义

无印良品秉承一贯的理念是“发现没有满足的需要和欲望，以明确销售方向来生产，实施服务以及消费者需求范围内的企业计划。”

一方面在无印良品看来，需求是顾客心中默认的欲求。结合时下趋势，如何满足这种欲求，无印良品采取了两个方式：品牌差异化和产品多元化。

品牌差异化：无印即无标签，无印良品摒弃了一切外在的标签，简化产品包装，巧妙地让自己与其他品牌区分开来。一边是所有品牌，而另一边只有无印良品。

产品多元化：无印良品最早只卖食物和日用品，产品类别也不过几十种。而如今从最初的几十件商品到现在的七千余件商品，无印良品已渗入衣食住行的方方面面。

另一方面在无印良品看来，欲望是作为固定的形式，消费者直观的欲求。在这一点上无印良品采取了两个策略：价格策略和渠道策略。

价格策略：它在日本最初的卖点就是“有理由的便宜”，通过减少从生产到流通过程中的各种浪费，包括改良工序、采取简约包装等，无印良品得以做到“提供质量不低于民族品牌，价格上却便宜三成的商品”。价廉物美，这正是无印良品得以发展壮大的主要原因。

渠道策略：1983年，无印良品第一家直营店在东京青山开业，反响甚佳。并于1990年加入良品计划株式会社，到2016年全球门店数量近400家。在体验为王的时代里，注重消费者体验式营销，才能占据市场高点。

❸产品开发

在产品设计上它一方面倾向于“无设计的设计”，使用最合适的素材和做工，实现“素”而有意趣的设计；另一方面不以低价为目标，取而代之的是丰富的加工技术和细致入微的设计风格，寻找真正合适的性价比。

无印良品的产品开发遵循以下步骤：

第一步：咨询委员会开启企划战略会议，确定产品的开发方向。咨询委员会是为了决定企业方向性，维护品牌理念而成立。是由外部设计人员构成的组织。比如著名设计师原研哉，深泽直人，杉本贵志等都是委员会成员。会议每月一次，就中期事业计划进行意见交换和讨论。

第二步：建议，进行满意度调查和意见征询。公开募集意见，以了解消费者心中最理想的商品为何。

第三步：IDEAPARK。收集消费者的反馈信息或负责人员直接登门拜访消费者，观察消费者的日常生活情形。并站在生活者的角度来探索需求，愿望，市场动向。找出消费者不满之处，放进产品制造中。

第四步：FoundMUJI，从世界各地研究，整理无印思想。通过销售“Found MUJI”——集合了世界各地经过长时间发展出来的“生活必备品”，从全球实用的日常用品中学习，通过向世界收集材料与元素，再融合本地需求进行产品改造，以全球视野将产品开发提升到更高的层次。将那些地域性的素材，进行最大限度的利用，改造成为能够纳入无印良品系列中的商品。

❹业务手册▪MUJIGRAM

1990年代公司业务急速增长，但组织的成长追不上事业的发展，2000年代陷入业绩发展的烦恼。为了解决这一困境无印良品创建了MUJIGRAM和业务手册等指南，将所有业务规范并彻底可视化。

MUJIGRAM的制作实现了在精细化管理上三个重要的“自我”，即自主性，自我管理，自我责任。之所以要制作如此详细的指南，就是为了“将依赖个人经验和直觉的服务进行‘机制整合’，使它作为规范延续下去。”

MUJIGRAM共13册，2500页，包含了从店铺经营到商品开发、卖场展示和服务等一切工作相关的专业知识，基本所有店铺员工都要接受“MUJIGRAM”的指导。这一指南并非从上至下的规定，而是根据店铺现场员工和顾客们的希望总结而成，其内容每月都会得到更新。

指南将所有“标准化”业务收录其中，跟随时代的潮流持续更新，有效地帮助各个岗位的员工快速掌握相应的必备技能，解决在岗位上遇到的问题。

无印良品的产品剔除了品牌 logo，简化了造型，作为一种“素材”出现在消费者的生活中。人们可以通过自由的组合和加工，用它们装点出属于自己的个性。 以上的几点是无印良品取得成功的关键点，然而在它的成长过程中也经历不少挫折。90年代的一些战略失误都一度让无印良品在2001年巨额亏损，濒临倒闭。2002年，田中一光去世，原研哉接班，成为无印良品顾问委员会会员，负责艺术指导，成功带领品牌走出瓶颈。无印良品以平实简约的设计哲学还原了商品本身的价值，提倡人们过简约、朴素、舒适的生活，拒绝虚无的品牌崇拜，直抵生活本质。这将无印良品的品牌理念升华到文化层面、哲学层面。

如今的无印良品已经成长为一个“ 国民”品牌，在世界范围内提到“MUJI”很多人也知道它源自日本。然而，身处“新零售”浪潮之巅，无印良品如何面对新的机会与挑战，它的未来将走向何方？让我们下周再一起探讨吧。

机构介绍

信途商学院是信途旗下教育创新服务机构，通过在各地政府及园区落地双创产业综合创新服务平台，达到双创产业深度服务的有效落地和实施。信途商学院以创新创业企业的核心需求为目标，以教育培训为重点切入，辅以资本及资源，提供深度、精准及系统的服务。返回搜狐，查看更多