旅行社前台实习报告(八篇)

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旅行社前台实习报告(八篇)

2024-07-10 17:37| 来源: 网络整理| 查看: 265

俗话说人生路总要经过许多历练,从学校走出社会便是人生中一道小小的槛。跨过这道小小的槛见识了社会的样貌,锻炼了自己的胆量和能力,或许在以后的路上你会感谢这一道槛。

我记得有一位老师曾经说过,在学校学到的知识在未来工作中能用到十分之一就不错了,在未来的岗位上要发光发热,经验远比理论重要。能力的展现更多的体现在为人处世而不是分数,更多是思维方式而不是死记硬背。然而,实习便是一个锻炼思维方式和为人处世的良好平台,在工作中总会遇到不同的人和不同的问题,在和不同的人相处的时候总有摩擦,如何防止和处理摩擦便是一门学问。在解决问题的过程中,可领悟到一些道理和一些处事规律,这一切的一切都是课堂给不了,只有包罗万象的社会可以给我。

我很有幸的,在20xx年x月到8月的期间,我在XX旅行社实习了一个月。在此期间所见所闻所学都是以前在学校无法接触和体会到的,现在回想起十分感谢那段时光,即使是十分的辛苦。

因为本身不太喜欢旅行社,可以说对它毫无兴趣,也没有考导游证,所以一开始听到旅行社实习的消息真的觉得十分的不情愿,但为了分数也就硬着头皮去了。在去旅行社面试实习的隔天,我便被录取了,然后开始了一个月的实习生涯。

虽说这不是我第一次出去社会兼职工作,但这一次的实习对我来说意义非凡。

在旅行社里我主要是做前台的工作,偶尔会带短途旅游的旅行团。一开始在前台工作,真的觉得十分十分的乏味,不停重复着标准化的问候语,看着不同的顾客来来往往但问的都是相似或简直相同的问题。这种工作让我觉得十分的枯燥。

我每天工作的时候总是无精打采的,神游他方,对待顾客也没有一个专业旅游工作者应有的样子。或许经理看出了我心中所想,在一天下班后叫我和她一起走去地铁站,就在这一段短短的路上,我获取了我人生这漫长道路上一个很重要的经验。

她要我先别说话,认真听她说。她告诉我,一开始在这里工作的时候她和我一样,觉得乏味,觉得无意义。每天都在做着相同的动作说着相同的话,这样的工作无法安抚她躁动的心。但慢慢的,她在平凡而又繁琐无聊的工作中找到了意义,她开始去留意客人的反应,神情。渐渐地,她开始迷上了就分析顾客的性格,习惯,并研究出一套对待不同类型客人的待客之道。经过她不停的观察和努力,她在顾客中的评价非常的好,业绩也非常不错,三年她便晋升经理,是全公司晋升最快且最少争议的员工。她告诉我,在工作中快乐与否,不是取决于这个工作你是否十分热爱,是否多姿多彩,而是取决于你如何对待这份工作,是取决于你的心态。对待工作就应该有对待工作的态度,不应该任性地觉得喜欢就做,不喜欢就不做,因为工作代表了一份责任,对顾客,对雇主的责任。顾客走进我们旅行社,是靠你去传递信息传递情绪,靠你去树立我们旅行社的品牌形象,当然,你也可以不传递信息,然后毁了我们的品牌形象,一切只在你的一念之间。她最后要我相信她,认真对待,便会发现乐趣所在。

…… …… 余下全文



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