旅游景点受众分析汇报人：XXX2023-12-30

目录contents旅游景点概述旅游景点受众类型旅游景点受众需求分析旅游景点受众消费行为分析旅游景点受众满意度调查提升旅游景点受众满意度的策略建议

01旅游景点概述

010204旅游景点简介旅游景点名称：九寨沟地理位置：四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内面积：约720平方公里著名景点：五花海、长海、诺日朗瀑布等03

自然风光九寨沟以原始森林、雪山、瀑布、湖泊等自然景观为主，被誉为“人间仙境”。民俗文化景区内藏族、羌族等少数民族聚居，游客可以体验到独特的民俗文化和建筑风格。生态保护九寨沟注重生态保护，游客需遵守相关规定，保护自然环境。旅游景点特色

1970年代1984年1992年近年来旅游景点发展历寨沟开始开发，成为国家级风景名胜区。正式对外开放，吸引大量国内外游客前来观光旅游。被联合国教科文组织列入世界自然遗产名录。九寨沟加强环境保护和旅游管理，推动可持续发展。

02旅游景点受众类型

家庭游受众主要是以家庭为单位的游客群体，他们注重旅游景点的亲子互动和家庭体验。家庭游受众喜欢选择有儿童游乐设施、亲子活动的旅游景点，注重景点的安全性和卫生条件。针对家庭游受众的旅游产品设计应注重家庭成员的需求，提供丰富的亲子互动和家庭体验项目。家庭游受众

情侣游受众主要是年轻情侣和热恋中的男女，他们注重旅游景点的浪漫氛围和私密性。情侣游受众喜欢选择有美丽自然风光、浪漫建筑和富有情调的旅游景点，注重景点的特色和品质。针对情侣游受众的旅游产品设计应注重营造浪漫氛围，提供专属的情侣体验项目，满足他们的情感需求。情侣游受众

团队游受众主要是以公司团建、学校组织、社团活动等形式的团队游客群体，他们注重旅游景点的团队互动和集体活动。团队游受众喜欢选择有集体活动设施、拓展训练场地的旅游景点，注重景点的团队氛围和凝聚力。针对团队游受众的旅游产品设计应注重团队建设需求，提供丰富的集体活动和拓展训练项目，增强团队的协作能力和凝聚力。团队游受众

自助游受众自助游受众主要是以个人或小团体为单位的自由行游客群体，他们注重旅游景点的自由度和个性化体验。自助游受众喜欢选择有特色的小众景点、自由行配套服务和个性化体验的旅游目的地，注重景点的便利性和特色。针对自助游受众的旅游产品设计应注重自由行需求，提供丰富的个性化体验和自由行配套服务，满足他们的自主性和探索欲望。

03旅游景点受众需求分析

游客在旅游过程中对人身安全和财产安全的需求，包括景区的安全设施、安全提示等。安全需求舒适需求便利性需求游客对旅游环境的基本要求，如景区内的卫生状况、气候条件等。游客对旅游过程中的便利性需求，如景区的导览标识、公共设施等。030201基础需求分析

游客对旅游目的地的文化内涵和历史背景的体验需求，如博物馆、历史遗迹等。文化体验游客对自然风光的欣赏和体验需求，如山水、湖泊、海洋等。自然风光体验游客对旅游过程中的娱乐活动和项目的体验需求，如游乐场、演出等。娱乐体验体验需求分析

游客在旅游过程中对情感共鸣的需求，如对历史事件的感慨、对自然风光的感动等。情感共鸣游客通过旅游实现自我价值和追求的需求，如挑战自我、超越自我等。自我实现游客在旅游过程中与他人交流和互动的需求，如结伴出游、参加旅游团等。社交需求精神需求分析

04旅游景点受众消费行为分析

需求认知游客在旅游前需要了解旅游景点的信息，产生旅游需求并形成旅游动机。信息收集游客通过各种渠道收集旅游景点的信息，包括互联网、朋友推荐、旅行社等。评估选择游客根据收集的信息对旅游景点进行比较和评估，选择最适合自己的旅游目的地。购买决策游客在评估选择的基础上做出购买决策，制定旅游计划并付诸行动。消费决策过程分析

景点类型偏好不同游客对旅游景点的类型有不同的偏好，如自然风光、历史文化、主题公园等。旅游方式选择游客在选择旅游方式时也存在偏好，如跟团游、自由行、定制游等。住宿和餐饮选择游客在旅游过程中对住宿和餐饮的选择也有个人偏好，如特色民宿、豪华酒店、当地美食等。消费偏好分析030201

旅游预算游客在制定旅游计划时会设定预算，控制整个旅游过程的消费。支付方式现代游客在支付旅游产品费用时倾向于使用电子支付方式，如支付宝、微信支付等。价格敏感度游客对于旅游产品的价格敏感度不同，影响着他们的消费决策。消费能力分析

05旅游景点受众满意度调查

景点吸引力调查游客对景点的整体印象和评价，包括自然风光、历史文化、景观设计等方面。景点安全评估景点的安全状况，包括游客安全提示、紧急救援措施等。景点设施评估景点的设施完备程度，如交通、导览、休息设施等，以及设施的维护状况。景点满意度调查

导游服务调查导游的服务质量、专业水平、沟通能力等方面的满意度。游客中心服务评估游客中心的服务质量，包括咨询、售票、寄