很多运营人使用微信群管理工具，主要是想解决以下这些问题：

客户入群没有欢迎语，需手动发送；没有一键群发功能，需手动推送；群内骚扰信息太多，群主难以管理；重复问题多次回复，耗费时间；社群活跃度低，沦为死群；

而解决这些问题，我们就需要使用一些提升微信群运营效率的功能，比如群自动欢迎语、自动回复机器人等，但是现在微信对外挂管控愈发严格，如果不合理使用这些功能，使用时一旦被检测到就会有封号风险，微信上添加的客户全都联系不上，对于企业来说风险过大。

但是不使用这些功能，我们又该如何管理社群呢？全靠人工操作吗？

人工肯定是不现实的，这时我们可以使用腾讯的企业微信来添加客户、管理群聊。

企业微信已经有入群欢迎语、群关键词自动回复、群自动踢人、群黑名单、群成员去重、群活码等功能，可以帮助我们管理群聊。很多朋友还没有体验过企业微信的这些功能，下面简单给大家介绍一下，帮助大家了解。

客户入群后，我们通常会在群内发送入群福利、近期活动等内容，这时可以使用入群欢迎语来自动发送。

企业微信可以自动发送文字+图片/网页/小程序，类型较多，可以满足大部分企业的需求。且入群欢迎语既可以由群主创建，也可以由管理员统一创建，群主只需选择合适的入群欢迎语使用。

像活动群、福利群中，大家关心的内容大多都相同，员工经常需要重复回答，群消息回复不过来，这时企业可以将客户常问的问题收集起来，并将其设置为自动回复规则。

这样客户只要@小助理或@群主，并提到了设置的关键词，企业微信会自动回答，节省员工的时间。

群聊人数过多后，总有一些客户在群聊中打广告，做些引流的小动作，这时管理员可以提前设置好防骚扰规则，帮助群主第一时间管理群聊。

比如当客户在群内发网页小程序等内容，为其它产品进行引流时，会立即收到警告、被踢出群聊、并被拉进群黑名单。

有活动通知需要发送给客户、发送到群聊时，可以使用企业微信的群发功能来做到，可以由管理员创建群发任务，通知群主发送，也可以由群主自己创建群发任务，发到管理的群聊中。

但还有一些问题，企业微信暂时无法解决，比如企业微信无法进行关键词拉群，我们需要手动将客户拉到对应的群聊中，也没有活跃社群的一些功能。

如果想要使用更多的运营功能，精细化运营社群、活跃社群，可以使用一些运营工具的合规功能来补充。

比如企业微信服务商微伴助手，就根据企业微信开发的接口，合规开发了多项社群运营功能，帮助解决运营中遇到的一些问题，帮助大家高效运营群聊。

下面给大家介绍一些用处很大、且很多企业都在使用的社群功能：

为了提升社群的活跃度，促使客户复购，一些企业会根据客户需求创建不同的群聊，比如护肤群、减脂群等，进而在不同的群内推送不同的产品，满足客户需求，促使客户消费。

但是在企业微信中，我们无法根据标签进行拉群，将同一标签的客户快速拉到同一个群聊里，如果企业有这方面的需求，可以使用微伴助手来做到。

微伴助手的标签建群，可以给同标签的客户统一发送入群邀请，将客户邀请到对应的群聊中。这个功能配上渠道活码、自动打标签功能自动给客户打上的标签，效果更佳！

而除了将同一标签的客户拉进同一群聊中进行运营外，一些连锁门店还可以使用微伴助手的门店活码功能，让客户依据地理位置进群，将客户沉淀到附近的门店中，便于根据地域进行精细化运营。

对于社群运营人来说，最担心的莫过于群聊长期没人说话，沦为死群了，为了避免这种情况，很多朋友会在群内开展一些活动来提升活跃度。

这时也可以使用微伴助手的打卡活动、抽奖活动，将实物、优惠券等作为奖品，吸引客户参与活动，促使客户活跃。

像教育公司开展训练营活动时，会陆续创建多个群聊，因为每个群聊的创建时间不同，进度不同，就需要员工在不同的群聊推送不同的内容，群聊一多，员工推送时就容易出现错发漏发的情况。

这时如果使用了微伴助手的群SOP与群日历功能，员工会在设定的时间接到推送提醒，避免漏发，并且在页面中看到哪些群聊已经推送过，哪些还未推送过，避免漏发、重发。

将产品链接推送到群聊后，哪些客户点击了我们的链接，对我们感兴趣，更可能被转化，我们无法知晓。

但如果使用微伴的互动雷达给链接、文件加上提醒功能，只要客户点击了链接，员工就会收到提醒，同时微伴会给客户自动打上相应的标签，我们就可以重点关注这些客户，促进他们转化。

且群主开通消息存档功能后，就可以在企业微信侧边栏的客户画像中看到群活跃度排行，了解哪些客户更活跃，更可能被转化，然后就可以对这些客户进行一对一的转化，提升转化率。

流量越来越贵，企业的获客成本也随之变高，这时我们可以使用微伴助手的群裂变功能来创建群裂变活动，通过一些奖励、一张海报，引导让老客户为我们快速带来更多新客户。

且这时微伴助手可以自动统计每个客户邀请来的新客户数，无需员工手动统计活动数据，效率更高。

除了这些功能外，微伴还提供了其它的功能，比如定时群发、客户群标签等，这里就不详细介绍了，大家可以在下方微伴助手官网中了解，如果想要使用上述提到的这些功能，也可以在下方微伴助手官网中免费申请~

原创文章，作者：婕，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/14963