声明

第一章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究现状

1.3 研究目的

1.4 研究方法和思路

1.5 相关理论基础

1.6 定制旅游的相关概念界定

第二章 携程旅行网定制旅游市场营销环境分析及SWOT分析

2.1 携程旅行网简介

2.2 宏观环境分析

2.3 携程旅行网定制旅游行业环境分析

2.4 携程旅行网定制旅游内部环境分析

2.5 携程旅行网定制旅游市场营销策略的SWOT分析

第三章 携程旅行网定制旅游市场营销STP分析

3.1 定制旅游市场细分

3.2 定制旅游目标市场

3.3 定制旅游市场定位

第四章 携程旅行网定制旅游市场营销组合策略

4.1 定制游产品策略

4.2 定制游渠道策略

4.3 定制旅游价格策略

4.4 定制游促销策略

4.5 定制游人员策略

4.6 有形展示策略

4.7 服务过程策略

第五章 携程旅行网定制旅游市场营销策略实施保障

5.1 调整团队营销架构

5.2 将信息技术引进营销管理

5.3 制定高效的绩效考核制度

5.4 加强培训，提高员工专业素质

5.5 塑造定制游品牌

第六章 结论和展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢