方太服务保修政策 |
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近期我司发现,市场中部分未授权渠道出售的产品存在被拆动的情况,鉴于该类产品来源不明,存在翻新机、残次机等可能性,无法确保为全新正品,可能存在较大的产品安全风险…了解详情> 服务政策 购买方太产品可享受的权益![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 方太提供免费送货上门服务,物流人员会在派送前与您提前联系,并选择您方便的时间段进行派送,请您务必确认好收货地址,以免无人签收。 购买了方太产品,最快多久能安排发货?最晚多久能安排发货?一般情况下,您购买的第二天即可安排发货。需要发货前,请提前一天与销售人员联系。 如果因为家里装修进度的需求,需要安排延长时间发货,可与销售人员沟通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久,以免库存不足或产品下市给您造成的不便。 方太支持的验货方式 如您收到的产品包装箱已经破损,请跟快递人员一起开箱验货; 如产品包装箱完好,可以直接签收,待安装技师上门安装时一起开箱验货; 在您需要时,自行开箱验货;无论哪种验货方式,如果发现物流途损或质量问题,请及时联系方太,我们会尽快为您解决,直至您满意。 方太产品的保修时长厨电产品保修5年。备注:自2017年5月1日起购买的燃气热水器保修5年。 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 注:以上方法只有在无法确定该项日期的情况下,才允许适用下一个候选项 下列项目不属于免费保修范围,在具备修理条件,且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下,实行收费修理: 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 非方太或方太指定维修点(非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的; 无购买凭证及有效发票; 三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的; 因不可抗力造成损坏的; 产品超过保修有效期;当产品包装箱或整机标贴上的“产品编号”出现以下任一情形时,请联系销售商,由销售商按照国家有关规定提供三包及其他服务,本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务:(1)无“产品编号”或无法清晣识别“产品编号”时; (2)产品与“产品编号”不符时。 方太的服务网点如何查找?方太所有产品的保修服务只能由我司或我司指定的具备资质条件的售后服务机构提供。为了保障您的权益,建议客户不要直接联系服务技师或服务网点。 ![]() ![]() |
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