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向高质量发展转型的举措，正带给拼多多比预期更快更多的回报。

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8月29日，拼多多发布2023年第二季度财报。至此，包括阿里巴巴、京东在内，头部电商平台的二季度财报均已发布。

电商平台业绩可谓社会消费指数的“晴雨表”。作为疫情彻底结束、经济全面复苏的开局之年，电商平台二季度财报极具参考价值。

根据财报披露显示：2023年第二季度，京东零售业务营收2532.8亿元，同比增长5%；阿里巴巴淘天集团中国零售商业板块营收1149亿元，同比增长13%；拼多多营收522.81亿元，同比增长66%。

除此之外，国家统计局发布数据显示：2023上半年，全国网上零售额同比增长13.1%，其中实物商品网上零售额增长10.8%。

可以看到，对于电商平台而言，二季度10%的增速算得上及格线。两相对照之下，京东增速差强人意，阿里增速及格，拼多多增速爆表。

拼多多到底做对了什么，能够取得如此增速？在其财报沟通会上，拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻给出了答案，“向高质量发展转型的举措，正带给拼多多比预期更快更多的回报。”

“高质量发展”，这是赵佳臻对拼多多发展阶段的再定位。自今年4月份赵佳臻接任联席CEO后，拼多多首次提出进入全面拥抱“高质量发展”的新阶段，并将提升质量作为首要目标。

“高质量发展”战略如何在业务层面推动高速增长？在研究了拼多多今年系列举措后，首席品牌评论拆解出了三个关键词：高质量消费、高质量供给和高质量生态。

高质量消费：多实惠+好服务

电商财报披露后，一部分人将拼多多的高速增长解读为“消费降级带来的红利”，这样的观点或许可以成为网络段子引发热议，却不免掩盖了商业市场的真相。

相较阿里和京东，拼多多的基本盘用户集中在下沉市场。疫情三年，对消费市场的影响是自上而下的，越是下沉市场，用户消费能力受到的影响越弱。因此，从今年年初开始，京东要回归低价，阿里要回归淘宝，本质上都是要在基本盘用户的消费能力上实现“高切低”。

而拼多多却走了与他们相反的策略，高举高打地提出了“高质量发展”，这也表明拼多多的基本盘用户消费能力不仅没有受到大规模影响，反而有着消费升级的需求，这一点从今年不少大品牌发力下沉市场也可见一斑。

下沉市场消费能力，比一二线市场更快复苏反弹，并且面临消费升级的需求。这是拼多多提出“高质量发展”背后所洞察到的市场真相，也是其推动基本盘用户实现消费“低切高”的底层逻辑。

“高质量发展”反映在用户端，是要实现“高质量消费”，但“高质量消费”并非意味着大品牌、高价格。赵佳臻解释，“高质量消费”是坚持站位消费者，强化平台“多实惠+好服务”的能力，给消费者带来全方位的“好体验”，满足他们日益多元的需求。

可以看到，拼多多在发展“高质量消费”时，并未松懈价格策略，依然将“多实惠”作为重点。

例如，在618大促中拼多多投入超过百亿、覆盖全品类的优惠券，确保消费者在拼多多上能买到丰富的价廉物美商品。在加大补贴力度，在补贴福利的刺激下，活动期间美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。

不久前，拼多多百亿补贴还上线“水果自由消费季”活动，对榴莲、蜜瓜、荔枝、椰青、菠萝蜜、百香果、阳光玫瑰等高价水果进行重点补贴，助力广大消费者告别“水果刺客”，实现“水果自由”。就在二季报发布的同时，拼多多百亿补贴还发起“品质农货金秋加补”活动，加大力度补贴时令好农货，引导高质量消费。

拼多多的“高质量消费”，左手是“多实惠”，右手是“好服务”。

赵佳臻认为，“高质量消费”需要的是全方位的努力，不仅是价格这一单一维度。为此，拼多多延续了“重研发”方向，快速理解和跟进消费者新需求、新喜好。为了让消费者买得放心，全面升级了物流、售后服务，消除消费者线上购物的一些后顾之忧，不断地建设“好服务”能力，改善消费环境。

新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

为更好地服务消费者，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

借助“多实惠+好服务”，拼多多在消费端完成了从“价廉”到“物美”的高速换挡。

对于“高质量消费”系列举措，消费者直观地用钱投票。拼多多公开数据显示，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍；与此同时，“百亿补贴”频道今年上半年用户数和品牌数增长明显。这不仅印证了下沉市场消费能力强劲复苏的市场洞察，同时也能说明拼多多高速增长背后主要靠的是下沉市场的消费增长而并非来自一二线城市的所谓“消费降级”。

高质量供给：新技术+新模式

“高质量发展”反映在消费端是“高质量消费”，反映在供应链则是“高质量供给”。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。“高质量供给”不仅是“高质量消费”的底层基础，同时也是支撑拼多多“高质量发展”的深层支撑。

在拼多多的供给侧，农业和中小制造业是非常重要的供给端，但也是商业进化相对落后的产业链环节。尽管互联网发展多年，但是中国有相当一部分农业产业以及中小制造业，仍然没有充分“触网”，产业效率甚至产品市场触达率仍然很低，这成为拼多多大力推动“高质量供给”的初衷与契机。

赵佳臻表示，只有发挥拼多多自身技术背景和优势，借助“新模式+新技术”，深入供应链，推进制造业、农业的技术普惠，才能将更多价廉物美的产品直连全国乃至全球市场，从而保障 “高质量消费”。

在农业产业链，拼多多推出“百亿农研”，通过“农地云拼+产地直发”的新模式，以用户拼购和产地直发实现产销对接，从而让农产品突破地域流通限制，促进了中小农户与大市场的链接。除此之外，还通过举办多多农研科技大赛、全球农创客大赛、科技小院大赛等以赛促研，打造“产学研用”一体化农业科技创新平台，用新技术优化农业生产，增加农业经济韧性。

二季度，为响应“数商兴农”的号召，拼多多发起“农云行动”，深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展，建设数字化新供给。

在制造业，多年来拼多多扎根各大产区和产业带，培育一批兼具供应链与电商运营实力的“优质厂家”，将货网、仓网、云网上积累的数字化能力对其开放，在技术、产品、运营、生态多维度赋能之下，大量厂家成了“数字化新供给”的主体。

二季度，拼多多加大投入扶持中小制造业工厂，助力优质国货一键卖全球。截至目前，多多跨境已覆盖除食品、日化品外的所有品类，深入百余个国内产业带，助力万余家工厂成功出海，触达20多个国家及地区的消费者。不少工厂由此找回了订单还提升了利润，部分代工型企业通过生产差异化的产品，利润率有的能达到传统外贸的5倍。

拼多多借助“新技术+新模式”实现农业和中小制造业的“高质量供给”，一方面提升了产业效率，更重要的是实现了国内与国际的产品高效触达，打开了更大的供需空间，而这也成为支撑拼多多业务高速增长的重要环节。

高质量生态：百亿生态+一号工程

无论是“高质量消费”还是“高质量供给”，汇聚到平台上最终都是为了打造“高质量生态”。对于电商而言，平台的作用不仅是链接消费与供给双方，更重要的是赋能与规范。如果缺少平台的赋能，优秀的供给方无法一展拳脚；如果缺少平台的规范，又容易导致劣币驱逐良币，消费者的权益无法得到保障。

为此，站在的平台角色而言，拼多多实现“高质量发展”的平台环节，就是要致力打造出“高质量生态”，既要会踩“油门”，又要敢踩“刹车”。

在“高质量生态”的建设中，拼多多的“油门”是“百亿生态”。

今年4月份，在赵佳臻刚刚成为联席CEO后，随即就提出了“百亿生态”，这也成为拼多多继“百亿补贴”、“百亿农研”之后的第三个“百亿”。

“百亿生态”旨在通过百亿规模的帮扶资金，以及站内流量等资源倾斜，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长。对于商家而言，“百亿生态”意味着平台更大力度的资金、流量和资源扶持；对于消费者而言，则意味着更多物美价廉的高质量商品。

与“百亿生态”相伴而生的，还有拼多多的“一号工程”，这个是为规范平台生态而建立的“刹车”。

4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》、《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽检规则》《拼多多图书市场管理规范》等 10 余项平台规则，完善了平台内商家合规经营以及消费者良好购物体验的制度保障。

以“一号工程”为抓手，拼多多截至目前合计清理低俗广告图片逾10万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件；下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件，在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚销售酸盐”，并实施了“非厨刀具”实名售买。

以药品相关专项治理为例，拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过 5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条，关闭涉嫌药品违规行为的店铺 154家。

又如未成年人保护专项，平台从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手，禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品，具体限购范围还将视情况不断扩充。

下一步，赵佳臻要求各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。赵佳臻表示，只有把平台生态管理好，塑造良币驱逐劣币的大环境，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。

结  语

今年是拼多多成立的第八个年头。作为一家平台公司，拼多多尚且年轻，但从内部来看，拼多多已经到了业务发展的“中青年”阶段。商业世界里，不存在永久的“一招鲜吃遍天”。曾经的拼多多借助移动互联网浪潮以营销崛起，到了“中青年”阶段，需要来一场自我革新。于是，在过去两年内，拼多多从内部进行转变，“砍营销、重研发”，逐渐完成从速度到质量、从快到稳的转型。

拼多多此次的高速增长，一方面归功于内部及时的自我革新，另一方面还要归功与用户基本盘的战略决策。

由低向高走易，从高向低走难。中国的消费群体，自上而下是金字塔状，下沉市场永远是消费基数最大、最稳定的用户，坚守住了这个基本盘，就坚守住了最广大的消费群体。拼多多最为难能可贵的是，在提出“高质量发展”后，不是从下沉市场脱离走向一二线市场，而是以下沉市场为核心，这才能在保持高速增长的同时，换成从“价廉”到“物美”的“换挡”。

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