[Notebook/Desktop/AIO]疑难解答--可能出现McAfee迈克菲“防毒保护已过期”信息

如果McAfee(迈克菲）防病毒软件在不预期的情况下出现过期讯息，可能会出现一些不同画面。请参考以下不同情境的解决方法。

如您发现随机附赠McAfee防病毒软件试用期在您首次启用机台时即显示过期，请参照下方步骤确认：

1.请先确认您的电脑已连接上Internet网络。

2.打开McAfee应用，如下图，从主页点选【我的订购】

点选[启用产品注册号码]或[前往我的帐户]，按提示输入您的E-mail以及相关数据来进行注册，然后点选下一步至结束。  

如您在新购买的华硕电脑上看到「防毒保护已过期」讯息

在设置新的华硕Windows电脑时，可能会看到一则讯息，告诉您防毒保护已过期，类似如下提示：

或类似如下过期提示：

注意：新购买的华硕电脑已安装McAfee安全软件，且订阅有效。因此，请参考以下原因及如何修复：

您的电脑系统日期可能不正确。

出现上述问题的最常见原因是Windows电脑的系统日期在出厂时设置不正确，并且在McAfee的软件注册其启动日期时未与Microsoft“时间服务器”同步。

通常，当开启电脑时，它会连接到位于time.windows.com的Microsoft时间服务器，以确保系统日期和时间正确。如果其中任何一个不正确，它们会自动更正。

但是，如果在Windows安装过程中未存取Microsoft时间服务器（且您的电脑在此后一段时间内处于离线状态），McAfee的软件可能会以错误的日期作为试用开始日期进行启动。

当您的电脑稍后连接到网络并更正系统日期时，您可能会看到防毒保护已过期讯息。

如何修复防毒保护过期信息

当安装旧版的McAfee软件（版本 16.0.5x）时，通常会出现此问题，建议安装最新版本的McAfee软件。

首先，从电脑上先卸载已安装的现有版本McAfee软件，然后下载最新版本的McAfee应用程序：

步骤 1 – 卸载旧版的McAfee软件：

执行标准Windows卸载程序以从电脑卸载现有的McAfee应用程序：

注意：在重新安装安全软件之前，电脑将不会受到保护。请立即完成下一部分的步骤。

步骤 2 — 安装最新版本的McAfee软件：

删除旧的McAfee软件后，建议从MyASUS应用程序下载安装最新版本：

1.打开运行MyASUS应用程序： 

2.打开MyASUS后，在首页右侧可找到McAfee LiveSafe图标并点击下载。

3.也可以从MyASUS—【华硕资讯与推荐】-【应用商店】一栏，找到McAfee软件并点击下载。

（1）点击【立即下载】

(2）依照指示安装McAfee软件。

您也可以联络迈克菲客户服务

如果需要协助，也可以联系McAfee客户服务来更正试用日期。

1.前往迈克菲客户服务页面。

2.关于我们如何帮助您？页面，点击帐户信息和其他。

3.点击聊天即可开始。

4.如果需要电话联系：  a. 关于我们如何帮助您？页面，点选购买和续订。  b. 点击”致电我们”即可开始。

以上信息来自于McAfee官方说明，也可以参考以下网址，以了解更多讯息：

https://www.mcafee.com/support/?locale=zh-cn&articleId=000002283&page=shell&shell=article-view