10月29日，新奥燃气上门检查，因家中的燃气表用了7年，杨先生决定更换新表，并在安检维修服务单上签了字。

业主 杨先生：在我没有把卡里的气充进燃气表时，气量是76.22立方，我用了两天，我每次买气是1000块钱，我把卡里的气充进去后，剩余气量是371.28立方， 我就认可，安检员就走了，给我的回复是查询后台数据4-5个工作日。

在更换了新表的第5个工作日，杨先生发现，原剩余371立方的天然气，竟莫名缩水了149立方。

随后，杨先生再次拨打95158新奥燃气服务热线，客服人员表示，杨先生旧表转新表的气量数据为222立方。

95158服务热线：不是371立方，是根据你的燃气表的总用气量与购气量相减，剩余多少就是多少。

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长沙新奥燃气回应“余气量缩水”

旧表IC卡控制器故障 未如实扣费致偏差

燃气以基表读数为准

业主自行对比及时调整

面对质疑，长沙新奥城北公司副经理廖红兵解释，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据，由于杨先生家的IC卡控制器发生故障，没有如实扣费，这才导致显示数量与实际数量不符。

根据核查发现，杨先生从2013年使用天然气，截至目前总购气量为7337方。对于杨先生质疑，为何旧表的剩余气量转换至新表后却莫名缩水的原因，他给出了这样的解释。

针对燃气公司出具的安检表登记剩余气量为371立方的原因，是由于杨先生家的IC卡控制器发生故障，没有如实扣费，所以导致显示数量与实际数量不符。

新奥城北分公司 副经理廖红兵：用户平时可以关注一下燃气表的基表数和控制器上的总用气量，看是不是可以对应，如果是对应的话应该是没问题的，如果有不对应的地方，可以打电话，我们上门更换，解决这些问题。

长沙新奥燃气有限公司

提醒广大用户

平时在家可以自行

对两个数据进行比对

如果发现误差

可以联系燃气公司上门进行调整

避免发生误会

来源丨芒果都市

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