第一次听说洗地机也能自燃，而且并非一次。要不是看了关于添可洗地机自燃的媒体报道，我是万万不敢相信，这个仅用三年席卷市场，号称清洁电器巨头的品牌，不仅盈利能力超强，割起韭菜来也是毫不留情。据《21CBR》报道，2023胡润全球富豪榜显示，钱东奇家族身价已经达到355亿元。“年仅5岁”的添可洗地机，为钱氏家族创造了超过100亿元的销售额。尤其在2019年至2022年期间，添可品牌营收从2.73亿元飙升至69亿元，直接涨了25倍。创造财富的神话背后，居然是用户被点燃的家庭？

　　先说令人震惊的增长，在凤凰科技看来，销量暴涨背后，并非添可有明显技术优势，而是大手笔营销。可惜的是，巨额的营销费用并没有带来好口碑，在小红书、抖音、黑猫投诉等平台，关于添可洗地机的投诉数不胜数，主要问题集中于续航时间短、充电故障、拖地时漏水、售后维修慢等。如果说过去几年的产品质量问题都是小事，那么自去年以来的“自燃”事件则让添可洗地机在用户口中开始“崩坏”。

　　深扒事件的经过，原来是一位购买过添可洗地机的用户在小红书发文，称自家的“添可洗地机芙万2.0LED洗地机”在充电时自燃起火，不仅把“洗地机”送到火葬场，还把刚装修的家烧得面目全非，损失量高达10万元。而这距离上一位“自燃事件”还没过去没多久，加上年初的那次起火，添可已经燃烧了三次。

　　因此不少官媒指出，“添可自燃”并非巧合，深水财经社更是如同凤凰科技一样，揭露了科沃斯旗下洗地机品牌陷“自燃门”的原因，就是轻研发重营销的恶果。

　　媒体报道的也没错，这种恶果在全网已经开始显现。在小红书平台，关于添可自燃已经成为固定词条，用户检索添可洗地机时，该词条就会自动显现，可见其影响有多恶劣；而在百度检索添可洗地机自燃时，百度为找到的相关搜索更是多的惊人，甚至题目就是“添可洗地机自燃，差点把家烧没了”。

　　对用户而言，买洗地机是为了清洁地面，谁也不想把家点燃。今年年初，就有用户在黑猫投诉上反映添可洗地机自燃起火，这位添可粉丝反映，2023年1月30日，自家的添可洗地机在充电时起火发生自燃。不到半个月，另外一个添可用户也跑到黑猫投诉吐槽，自家的添可洗地机在2月4日出现质量问题，2月6日返厂维修，2月12日刚收到维修好的机器后便发生了爆炸失火事件，自家的墙面、屋顶、床都被熏黑，家里的老人和小孩也受到惊讶，甚至还因为黑烟咳嗽不止。

　　结合用户爆出的实拍图，有业内人士分析，添可洗地机近期出现的大规模自燃起火事件，大概率是电池质量问题，怀疑添可某些批次的电池出现品控问题，导致在充电时出现电池鼓包发热，进而自燃起火。参考汽车厂家、手机厂家过去的处理结果，添可此时应该正在排查同批次产品，后续不排除大规模召回的情况。

　　出现自燃现象品牌方可以解释成概率问题，但遇到问题不去解决就很下头。从用户的吐槽来看，虽然已经第一时间联系了官方售后，但京东平台的“添可三只猫专卖店”客服却开出了口头支票，嘴上说会有维修师傅上门维修，但实际却冷处理，并未安排售后上门处理。

　　直至今日，在黑猫投诉、小红书、抖音、微博等多个平台上，博主也发现不少消费者在吐槽自家的添可洗地机，不仅故障百出，而且售后响应速度慢、维修周长期、维修结果差。以黑猫投诉平台为例，截至目前，添可的累计投诉量就达到了1250条，市场份额是不是业内第一尚不可知，但投诉量确实遥遥领先。

　　近年来，洗地机行业野蛮生长，添可虽然贵为洗地机的领军品牌，更应该关注产品质量而非营销，为行业起到带头作用。而不是一味聚焦盈利，玩弄用户。对品牌而言，坚守初心，持续创新才是正途，不要走轻质量重营销的歧路。