新城控股

新城商业 新城商业打通商业地产开发与运营环节，实现轻资产管理输出项目的落地，整合商业地产全产业链，多业态共同发力，控制项目拓展、规划设计、商业地产开发、商业地产招商运营、资产管理的各个关键环节和终端出口，统领上下游产业链及商业链，把品牌、创新、渠道有机融合，共同打造系统的幸福商业生态链。

吾悦广场 新城控股秉承“有情怀、不复制、具规模”的发展理念，致力于将“吾悦广场”打造成有情怀、不复制、具规模的中国体验式商业品牌。截至2020年9月25日，全中国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到144座，分别位于上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内111个大中城市，已开业吾悦广场达69座

客服体系 新城控股全国客户服务热线开启全周期客户服务时代，自2010年1月1日开通以来，实现了集团总部呼叫中心与区域、城市公司客服和项目物业三方整合，并打造投诉、报修、咨询统一管理平台

幸福360°全生命周期客户服务体系 新城基于“让幸福变得简单”的品牌使命，围绕四大人性化视角出发，打造属于新城客户的全生命周期客户体验——“幸福360°”全生命周期客户服务体系。基于对项目开发价值链全过程的客户触点分析与提炼，这一服务体系涉及时间之长，从售前开始，到售中、交付，及至客户入住后的整个生命周期；涉及范围之广，10个关键控制点，46项标准动作，包含了产品品质提升、客户需求研究，以及物业服务提升、社区文化营造各个维度；涉及部门之多，整合了新城内部开发、技术、成本、运营、营销、客服、物业等各职能部门，最终建立起一套行之有效的参数化服务标准。

焕新计划 新城秉承为客户守护幸福的初心，持续关注已交付小区业主生活体验，落地“焕新计划”。从业主的实际需求出发，对小区的公共空间和设施设备进行修复、改善、升级。

房修中心 为推动质保期内业主专属部位的委托维修工作快速、高效地实施，提升项目交付后客户服务满意度。新城控股各区域等落地成立房修中心，负责房屋质保期内的保修管理，协调处理维修问题。

新城酒店业务 新城控股成立了一支由一百余名酒店开发与管理人士组成的专业团队, 形成了涵盖规划、设计、建设、运营的全流程操盘和管理体系。

新城•心颐 新城•心颐作为新城控股旗下面向康养产业的康养品牌，秉承“让幸福变得简单”的使命，通过产品创新、服务创新和资源整合，构建起完善的康养业务模式，形成标准化的产品体系和服务体系，以服务内容运营为核心，依托自身能力和产业资源打造三大康养子品牌“心颐荟”、“心颐家”和“心颐谷”。

星翼空间 星翼空间是新城控股打造的国内孵化器，以全 5A 级写字楼标准，配备全景观式健身房、咖啡吧、员工餐厅、大型路演厅以及多元化休闲区，致力于打造一站式的创业生活体验。 围绕种子期、天使期、成长期项目，星翼空间定期举办路演、沙龙、分享会等活动，并建立精准孵化模式，持续帮助更多创业者规避创业风险、验证商业模式、落地融资导向、实现创新累积。