“设计思维”这一概念起源于实用主义思潮蓬勃发展的20世纪60年代，是现代设计师在解决人们所面临的各种棘手问题的过程中，逐步创新积累的工具和方法。 经过大量实践创新，以及设计组织、专家的努力，设计思维各个阶段都沉淀了不少经过检验被证明是有效、高效的工具和方法。基于在全球范围内展开的广泛调研，本书选取其中特别重要和常用的工具，提供给使用者。 更可贵的是，本书详细整理了每个工具的用途、操作方法、使用案例等重要内容，这也使得它成为一本真正意义上的实用工具书。

序言 乌尔里希·温伯格教授 HPI设计思维学院 许多初次接触设计思维的人都在寻求设计思维应用方 面的帮助。新的思维模式常常使我们不知所措，因为多年 来，我们忘记了如何在没有明确定义目标的情况下，在临 时组建的团队中解决创造力的问题。 凭借国际畅销书《人生设计思维手册》，迈克尔、帕 特里克和拉里接触到许多的创新者。《人生设计思维手册》 给广泛的读者提供了一个启发性框架，可以更好地将设计 思维模式应用到更多场景中。 《设计思维工具箱》是《人生设计思维手册》的绝佳 补充。像《人生设计思维手册》一样，《设计思维工具箱》 同样适合读者的需求。这三位作者向来自实践和学术界的 2500多名设计思维使用者询问了他们更喜欢使用的工具 和方法，以及他们认为哪种工具和方法带来了最大的收益。 由此便形成了独特的设计思维工具和方法集合。 HPI的经验告诉我们，在整个设计思维周期中，选择 合适的工具对成功至关重要。选择将取决于处境、团队、 可能性和各自的目标。 设计思维不是严格的概念，我们应该更灵活地使用它。 也就是说，我们应该根据情况做出调整。 在我看来，《设计思维工具箱》包含五个关键要素， 这些要素使其成为必不可少的有效工具，尤其是对于初学 者和加深设计思维知识需求者： ■■为设计循环提供最重要的工具。 ■■关于工具使用的简单说明。 ■■替代性工具的建议。 ■■来自社群的专业建议。 ■■应用示例图。 来自全球设计思想社群的100多位专家为内容做出了 贡献，并展示了思维模式的广泛适用性，以及当今全球的 相关知识的交流方式。 希望您能在使用这些设计思维工具和方法的过程中找 到乐趣！ 乌尔 好奇心驱动 我们是好奇、开放的，不断提 出W+H问题，并改变视角以便 从各个方面审视事物。 接受复杂性 我们探索复杂系统的关键，接受 它的不确定性以及解决方案会很 复杂这一事实。 可视化并展示 我们使用故事、可视化效果和 简单的语言与团队分享我们的 发现，或者为我们的用户创建 明确的价值主张。 实践并迭代 我们反复构建和测试原型，以了 解、学习和解决用户情境中遇到 的问题。 专注于人 我们专注于人，建立同理心， 并在探索其需求时心无旁骛。 设计思维 工具箱 思维模式 共同创造、成长并放大 我们不断扩展我们的能力， 为在数字世界，特别是数字 生态系统中创造可扩展的市场 机会。 接纳不同的观点和框架 根据情况的需要，我们将不同的 方法与设计思想、数据分析、系 统思维和精益创业相结合。 培养过程意识 我们知道我们在设计思维过程中 所处的位置，并且对“受压区” 产生一种感觉，以通过有针对性 的促进改变思维模式。 群策群力 我们与跨部门和公司的T型人 员、U型团队在自组织、敏捷的、 网络化的基础上进行协作。 行为反思 我们反思自己的思维方式、行 为和态度，因为它们会影响我 们的工作和提出的假设。 新思维 新范式 更好的解决方案 w..................................................................................................

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