文教体局工作职责（1）全面贯彻党和国家的教育、文化和体育方针、政策，落实有关的法律、法规，研究草拟全区相关政策、规定，并组织实施。

（2）研究全区教育、文化、体育发展的战略思路、统筹规划，协调指导全区教育、文化、体育改革，研究制定全区教育、文化、体育事业的发展规划及年度工作计划，并指导、协调、组织实施。（3）综合管理全区小学教育、幼儿教育、特殊教育等工作，并负责督导与评估。

指导学校的德育、体育卫生、艺术教育、综合治理、安全保卫等工作，负责全区少儿艺校的管理工作。（4）负责提出区财政预算内教育、文化、体育经费的预算方案建议，统筹预算内外经费；对各校的教育经费筹措、使用情况进行监督；负责编制基建项目、计划并实施。

（5）负责全区教育系统劳动工资及人事管理工作，指导所属单位的干部队伍建设工作。主管学校教师的职务评审和资格认定工作。

负责全区小学校长培训和教师继续教育管理工作。（6）统筹组织指导全区社会体育、全民健身及群众文化工作，组织社区体育竞赛活动、文化艺术调演及评选活动。

（7）负责全区的文物管理，会同市文化局管理全区的文化市场、图书报刊市场、电子出版物、音像出租经营工作，并组织实施稽查。（8）管理局属事业单位，指导教育学会、协会、研究会等社团组织工作。

（9）承办区委、区政府交办的其它事宜。

关于进一步加强各职能部门和街道投诉机制工作的建议当前我区规范化服务型政府建设日益深入，作为其重要内容之一的投诉机制建设，在协助政府做好方方面面的工作中发挥了越来越重要的作用，也越来越受到各职能部门和街道的重视。

各职能部门和街道通过建设有效的政务投诉机制，为我区公共管理和服务的科学化、民主化、规范化、法制化和现代化夯实了基础，更为重要的是为我区构建以民为本、廉洁高效的服务型政府创造了条件。 2006年7月5日、7日及12日，受我区纪委的委托，我区相关单位采用检走访的方式对我区投拆机制建设进行了检查。

在检查中检查组发现：各职能部门和街道都建立了相应的投诉机制，健全了组织，建立了制度，设立了举报箱和投诉电话等。电话暗访中大部分单位能够耐心接受投诉，能够以正确方式处理投诉，投诉机制运行较好。

但是，在实际工作中，投诉机制还存在一些问题。如有少数单位存在投诉电话不畅通，接听人员态度生硬的现象。

同时老百姓投诉无门，处理投诉未能真正为老百姓排忧解难等现象也有时发生。在此，我建议：1、各职能部门和街道要进一步提高认识，要站在对党和人民负责的高度，要从践行“三个代表”重要思想的高度，高度重视投诉工作。

进一步建立健全相关制度，持续提高投诉的规范化程度。2、进一步加强对投诉的宣传和教育。

各职能部门和街道要通过公开公布投诉电话，开展宣传进街道、进社区等活动，进一步增强人民群众对投诉的了解度，提高人民群众对投诉工作的满意度。3、进一步加强对投诉机制工作的指导和培训，充分发挥投诉机制的效能，使其良性循环。

各职能部门和街道要切实落实以服务对象为关注焦点的理念，要在落实和处理上下功夫，真正解决普通老百姓在投诉中提出的热点和难点问题。4、各级督查部门，要结合全区推行的ISO9001质量管理体系工作，将投诉机制和日常工作有机的结合起来，采取电话查岗、暗访、交叉检查等方式进行有效的监督，督促各职能部门和街道进一步提高投诉工作的效率和质量，确保投诉工作的持续发展。

(1)社区社会工作有利于解决社区问题。

社区社会工作者通过社区研究、社区调查，发现社区中存在的问题和居民的需要，提出解决问题的方案，并以社会工作的价值理念和科学方法解决问题，以将负面影响控制在最低点。本文来源：考试大网 （2）社区社会工作有利于增强社区凝聚力。

社区凝聚力是由社区居民心想社区、心贴社区的向心力和社区居民彼此之间的聚合力所组成。社区工作者可以通过以下几个方面促进社区凝聚力：首先，社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台；其次，社会工作者通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动；再次，社区社会工作者投居民所好地引导居民组织各种兴趣小组等；另外，社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。

（3）社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作者的工作理念是尊重居民、居民参与、能力建设，在提供服务和解决问题的过程中，十分注重居民的参与意识及能力的培养。

具体来讲，社区工作的目标主要体现为以下四个方面：一是推动社区居民参与。

社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，只是缺乏一些知识和技巧，因此鼓励居民参与，既有助于问题的解决，也有利于居民自我的成长。社区工作在推动居民参加集体行动的过程中，不断发现和发掘居民的潜能，加强居民的领导能力，促进其自决和自立能力的提高，与此同时，更深层次的社区意识也得以重新建立，居民对社区的归属感增强。

二是提升居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利和义务，而个人也有责任去履行公民的义务，去关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权力得到平均分配。

社区工作提醒居民认清个人存在问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化等有关。 三是利用社区资源满足社区需求。

社区工作的一个主要目标是使社区需要与社区资源相互协调配置，即一方面资源能够得到充分运用，避免重复和浪费；另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。在政策方面，社区工作也强调其规划、分析和改变的过程，应以满足社区需要为基本前提。

四是培养相互关怀和社区照顾的美德。社区工作可以促进社会的相互关怀，达到社区照顾的目的。

社区居民通过彼此的交往，体会相互帮助及群策群力的重要性，也有利于减少工业社会所产生的“疏离感”，使人们可以寻回自我，更好地把握个人命运。

网格员开展工作要有“三心”。

日常工作要有责任心： 目前多数地区招聘的网格员文化程度较高，这对创新社区管理理念有一定的好处，但网格员的具体工作往往都是处理一些很小的事情，也容易使这些较高学历的人滋生出一种大才小用的心理。 来了不谈工作，先看福利，办公没电脑，你嫌条件差。

让你登记信息，你嫌麻烦，让你熟悉网格，你难得走路。让你和居民打招呼，你拉不下脸，让你到单位联系，你不知道怎样说话。

让你义务劳动，你说应该请人，让你组织活动，你找不到合适人员。让你整理资料，你拖拖拉拉，让你写个材料，你提不起笔。

碰到居民纠纷，你两腿发软恨不得跑，让你开展错时服务，你到点就走不管其他。居民找你办事，你一张口就推，遇到到麻烦事情，三句话没说到你就烦了，这种态度能不能做好工作？网格员干的就是小事，工作本质就是服务居民、群众满意，没有端正的工作态度，起码的工作责任心，不从小事做起，不从细节入手，就不可能成为一个合格的网格员。

处理问题要有耐心： 网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，并不是办公室生活所谓的“一杯茶、一张报纸，聊聊天，吹吹牛”，看似没什么大事，但每件细小的“琐事”容不的有半点马虎。有关各级政府的惠民政策要及时宣传；邻里纠纷、吵架扯皮需要找我们协调；有关孤寡老人、留守儿童等重点人口要熟悉掌握、定期走访；有些无人管理小区杂乱无章，环境恶劣，需要反复协调解决；发现乱搭乱建，要对居民耐心进行劝导；对随处堆放的垃圾，要及时进行清理；就连路灯不亮、下水道堵塞等等居民也会向我们投诉、检举；以及居民来访的，办医保社保的，咨询政策的等等大大小小的事情，这些事情都是网格员在走上工作岗位后将要面对的，看起来是琐碎的小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，这些问题，也最能体现人民的疾苦，最能反映人民的心声。

面对这些“琐事”我们必须沉下心去对待和化解问题，要有十足的耐心和热情投入到工作中。 对待弱势群体要有爱心： 弱势群体分为两种：一种是生理性弱势群体。

由于他们或是有生理缺陷，或是因年龄关系原因所造成的，因此，在对待他们的时候，应该注重他们心理上的情绪，关心他们的日常生活，给他提供力所能及的帮助；另一种是社会性弱势群体，是由社会原因造成的。 如下岗、失业等等，他们不仅需要人们心理上的安慰，同时，也需要来自政府的物质帮助，可以在政策允许的情况下帮助他们申请一些保障金及困难补助，还可以协调有关部门对他们进行下岗培训，助他们走出困境。

解决弱势群体的问题，缺乏爱心不可能做好。 总之，要当好一名网格管理员，就是要树立全心全意为居民服务思想，就是把党的方针政策及时地落实到群众中去，把群众的要求和建议报告上来，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥，通过为群众办实事，用真心换真情，把党的温暖送进千家万户。

社区工作者，是指经过一定选拔程序被各街镇社区工作者服务站录用的，并在以自然居住小区为基本服务区域，为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务（协同治理）与其他公益服务的专职工作人员。

社区工作者主要工作职责有：1、管理职能：在政府部门的指导下，在社区党组织的领导下，组织社区成员进行自治管理，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理，完成社区成员代表大会及确定的管理目标。2、服务职能：组织社区成员进行便民服务，动员和组织社区成员共驻共建，资源共享，办理社区公共事务和公益事业，组织志愿者队伍，办好社区服务业；协助政府落实城镇最低生活保障制度，介绍就业和开展优抚救济工作。

3、教育职能：组织引导社区成员开展法制教育、公德教育、青少年教育和“两劳”人员教育，开展职业培训，文化娱乐和体育活动。开展五好文明创评活动，形成具有本社区特色的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。

4、监督职能：受社区成员代表大会成员指派，及时将监督意见向上级机关及部门反馈，对社区内的物业管理履行其工作职责的情况进行监督。5、配合协助政府及其派出机构完成有关任务。

【社区工作者的工作内容】社区工作者的职责主要为：协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的社会治安、公共卫生、社会保障、就业服务、帮扶救助等工作。工作涉及范围广，在社会发展中不可或缺。

社区专职工作者岗位职责办理社区居民的公共事务，维护居民的合法权益，组织、协调驻社区单位开展区域性共建活动，组织开展社区协商工作，协助做好与社区居民利益有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、劳动就业、社会保障、扶贫济困等工作。服从接受街道或开发区、社区党组织和居委会的领导、管理和监督。

社区服务站岗位职责社区服务站是面向社区居民的办事窗口。执行党组织的决定、决议和社区居民会议的决定、意见，办理本社区居民的公共事务和公益事业，维护居民的合法权益；协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的社会治安、公共卫生、社会保障、就业服务、帮扶救助等工作；组织、协调社区单位开展区域性共建活动；反映社区居民的意见和建议，做好社区居民的思想疏导工作。

社区专职党务岗位职责社区专职党务工作者在镇（街）党（工）委领导下，按照“两学一做”常态化、制度化和党支部规范化建设工作要求，协助社区党组织开展工作，完成镇（街）党（工）委、镇政府（办事处）交办的其他工作。

您好，五百丁简历为您解答：中国城市社区服务的主要内容大致概括为以下几个重要方面： 1、面对各类弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群，例如，老年人、残疾人、贫困者等等。

优抚对象包括现役军人、革命烈士家属、革命伤残军人、复员军人、、因公牺牲军人的家属、病故军人家属、现役军人家属、军队离退休干部等等弱势人群和优抚，要么丧失了劳动能力，或不具备劳动能、生活能力、要么因下岗、失业等问题存在着严重的生活困难，要么曾经是或现在是共和国的卫士及其家属，这些人最有资格或最需要接受社区的帮助。把他们作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本内容和最基本任务，集中体现了社区服务的福利性本质。

具体地说，主要包括： （1） 为老年人提供福利服务。为老年人提供福利服务之所以成为社区服务的一项基本内容，不仅是因为我国城市已经进入了“老龄化社会”。

根据国际上约定俗成的标准，一个国家或地区65岁以的老年人数占总人口的比例超过了城市居民总人数的10%，即为老龄化社会。目前，我国城市60岁以上的老年人数已明显超 过了城市居民总数的10%，有些社区高达15%以上，显然进入了老龄化时代。

（2）为残疾人提供福利服务。残疾人是指生理功能、肢体结构、心理状态的异常或丧失，部分或全部失去以正常方式从事活动的能力，在社会生活的某些领域中不能发挥正常作用的人，包括视力残疾、听力语言残疾、智力残疾、肢体残疾、精神残疾等等类型。

为残疾人提供福利服务是世界各国社区服务的最基本内容之一，体着社会的文明与进步。 （3）为优抚对象提供福利服务。

包括开展多种形式的拥军优属活动，帮助优抚对象解决住房、就医和日常生活困难，经常开展军民联谊活动，等等。 （4）为少年儿童提供社区服务。

兴建和发展为少年儿童服务的祺我福利设施，如托儿所、幼儿园、少儿活动中心（室），开展寒暑假少儿服务活动，根据客观需要发展“小学生饭桌”和“接送孩子”等服务项目。 （5）为贫困者提供福利服务。

在经济转轨、社会转型 的特定时期，我国城市出现了一个以下岗、失业人员为主体的贫困者阶层。保障这个阶层的基本生活需要是社区服务的一项重要任务。

为此，一是要通过社区组织的努力包括发展社区服务业，帮助他们达到再就业的目的；二是要不折不扣地执行政府建立的最低生活保障制度；三是要动员社区各方面力量，开展多种形式的扶贫济困活动，等等，确保贫困者和贫困家庭的基本生活需要。 2、面向通居民群众的便民利民的日常生活服务 与一般意义上的慈善事业不同，中国城市的社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务，发挥着社会保障和社会服务双重功能。

如果说面向各类弱势人群和优抚对象的社区服务，主要体现了它的福利服务和社会保障功能的话，那么，为广大居民群众提供社区服务则是它的社会服务功能的一种重要表现。从产生、发展的过程来看，面向普通居民群从的便民生活服务之所以成了我国城市社区服务的主要内容之一，根源于第三产业发展滞后的客观现实。

据世界银行提供的数据，社区服务刚刚起步时的1988年，中国国民生产总值中服务业所占的比后重是21%，而世界上高收入国家平均高达55%，中等收入国家亦平均达32%。 3、面向辖区企事业单位和机关团体部队的“后勤”服务 面向辖区企事业单位和机关团体部队“后勤”服务是中国城市社区服务的又一个重要内容。

之所以如此，主要是因为： （1）由计划经济体制时期延续下来的企事业单位和曾经承担着为职工及其家属提供多方面社会服务的功能，亦即存在着相当普遍、相当严重的“企业办社区”、“单位办社会”问题。导致了劳动生产率和工作效率下降，“后勤”机构庞大或经济负担过重，不符合市场经济体制和社会现代化对各类组织专业化、高效率的客观要求。

（2）在市场经济体制逐步建立过程中产生的各类新型企业，大都没有设立庞杂的“后勤”服务机构，但却同样需要社区组织为其提供后勤保障服务。 （3）从社区服务主体的角度来说，为辖区内企事业单位和机关团体提供后勤服务，有助于拓宽社区服务领域；有助于提高社区服务的经济效益（因为开展这类服务基本上都属于有偿服务），促进社区服务体系的良性运行；有助于密切街道、居委会组织与辖区内单位的合作关系，促进社区整合。

正是由于主体与客体的利益一致性，促使面向辖区企事业单位和机关团体的后勤服务成了我国城市社区服务的一个重要内容，而且还有进一步开拓的余地。希望能被您采纳，五百丁简历竭诚为您解决就业问题。

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