资料来源：公开资料整理

二、二手电商平台的商业模式

现阶段的二手电商的商业模式依然还未完全成熟，其中商业模式演化的内在规律、特定场景下商业模式演变发展阶段及内在逻辑等问题仍待研究和深化，尤其对于现今共享经济背景下的二手电商平台而言，如何构建有效的商业模式从而为顾客和平台自身创造价值这一问题仍待解决。近几年行业融资额迅速提升，单笔融资金额不断增加。2016 年起行业融资额持续增加，2019年行业融资金额达到60.2亿元，相比之下行业融资的次数呈现下降趋势，单笔融资金额的快速提升也意味着行业的头部集中度愈发集聚，闲鱼、转转已经成为行业最大的交易平台。

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从用户数量来看闲鱼、转转两家平台基本占据二手交易市场90%以上的市场份额。2020年闲鱼平台活跃用户平均数量约为5000万人，转转则基本保持在1000万人左右。从商业模式来看，闲鱼将社区化与分享经济相结合，独树一帜的切入点使得闲鱼与其他二手交易平台区分开来，成为电商行业的一种创新模式。用社区模式驱动发展，用户在达成交易的过程中也建立了一种社交关系，增加用户之间的黏性。这也正符合阿里目前的发展愿景，在电商的基础上叠加社交属性。闲鱼侧重发展社交，意图在社交的基础上增加用户间的交流深度，从而达到抢占市场份额的目的。闲鱼更注重的是产品分类，让用户快速达成买卖交易，去除冗余花哨信息，从而提高成交质量。相比之下转转更加关注质量，转转主打经营 3C数码和母婴产品，更看重交易质量与效率。转转不仅为用户提供交易平台，更积极推出自营商品。在3C数码类产品上，转转积极开展自营模式。转转通过自营模式建立对商品质量、成色、毁损等做出专业判断与精确评估，给出合理的价格区间，解决买卖双方信息不透明所带来的安全隐患与信任缺失。

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三、二手交易平台用户画像

从用户画像来看二手电商的主流用户依然是以一二线城市的年轻人为主，根据相关数据显示2019年二手平台的主流用户50%以上分布在一二线城市。主要原因是一线和部分新一线城市租赁人群的比例或超 40%，人员流动性较大，租客更多选择二手平台购买或出售室内用品等。共享经济和二手经济的本质都是盘活闲置资源，提高资源利用率，而共享理念的崛起在很大程度上推动了这一行业的发展。另外人们普遍意识到，闲置的商品本身是有价值的，是可以交易的。因此，在房价更高和共享理念更为深入的一、二线城市，二手电商的用户数目远远超过低线城市。而随着疫情导致消费者由于收入减少和对未来预期收紧，在消费支出时更加谨慎，相比于高溢价的新品，更倾向于选择二手商品，未来二手电商交易平台在低线城市的渗透率有望快速提高。

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四、国内二手市场发展前景

利用线上平台进行二手交易，最令买卖双方不安的是彼此的交易信任问题，目前如转转与微信合作引入了腾讯强大的社交网络，在二手交易中愈显利好“熟人经济”为消除二手平台用户的信任危机添砖加瓦。而在交易双方多为个人用户的状态下，需要第三方交易平台以保护用户交易安全为初衷，通过在该平台绑定的银行卡及在平台指定的支付账户中的信用状况为参考，建立用户信用评价体系。在后期的用户交易中，可以引入完成交易后买卖双方的互评机制，以此进一步让消费者清晰判别交易对象的信用状况。

另外相比于成熟电商市场而言，目前在物流和售后领域二手电商的保障力度欠缺，尤其是数码3C产品以及大宗家电、家具的质量保证。对于无法进行当面交付的二手商品来说，物流是完成交易无法规避的一环。高科技产品及大型物件是平台的主要收入流，但却是用户交易的薄软环节。这是因为电子产品及大型物件价格昂贵但由个人进行的商品残值评估不具有权威性，降低用户的资源匹配效率。解决这类产品的交易问题，需要第三方平台包揽邮寄、拆卸、清洗、估价、出售及售后等一系列服务。通过平台的权威检测与评估，消除消费者对产品质量及售后问题的担忧，不仅有利于提升平台用户满意度，强化顾客忠诚，更能带来闲置物品交易量的大幅上升。

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