"尊敬的RELXER您好，关于您的情况我司非常重视，由于此问题给您带来了不悦，我司真诚的给您致歉~ 经过核实您购买的渠道并非我司正规授权渠道，故此无法为您按照质保期限进行免费售后，基于您的使用体验考虑，我们为您提出付费换新的政策，至于您的烟杆发货问题，我们经过查询您换货的产品已经在7月31日签收，如您未能收到产品可以直接联系顺丰物流官方，感谢您对悦刻的支持，祝您生活愉快~

毫无卵用，太离谱了，这都多久了，等315吧

"尊敬的RELXER您好，关于您的情况我司非常重视，由于此问题给您带来了不悦，我司真诚的给您致歉~ 请您稍后注意接听电话，我方会有高级专员优先联系为您处理问题，祝您生活愉快~"

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"尊敬的RELXER您好，关于您的情况我司非常重视，由于此问题给您带来了不悦，我司真诚的给您致歉~ 请您稍后注意接听电话，我方会有高级专员会在24小时内联系为您处理问题，祝您生活愉快~"

已分配商家 RELX悦刻

这是以换代修的付款记录，我就想知道我买的既然是悦刻的杆，为什么不给售后，不是你们家的东西？

我在去年11月份公司楼下便利店买了一个悦刻无限的烟杆，前几天坏了，本来想以旧换新的付了158块钱，付完款发现我的烟杆还在保修期内，客服也承认了是质量问题，也承认我的烟杆是他们的烟杆是真的，原来他们客服答应了，如果是质量问题会给我进行售后并退款，但是因为我先付了钱他们以我买烟杆的地方没有他们的授权为理由不给我进行免费售后，强迫我付款158以换代修，而且答应48小时内发货也没有发，严重影响我生活了。

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