一般而言，配置管理人员在软件公司中应该具有下面的几项主要职责：1、 提交配置管理计划；2、 软件配置管理工具的日常管理与维护，各配置项的管理与维护；3、 执行版本控制和变更控制方案；4、 完成配置审计并提交报告；5、 对开发人员进行相关的配置管理培训；6、 识别软件开发过程中存在的问题并拟出解决方案。 

一个高水平的配置管理人员，对开发团队在整体上有非常重要的作用。如果在一个企业中实施了配置管理工具如ClearCase，但没有专业的配置管理人员管理，就像一个拖拉机安装了一个奔驰的马达，还是跑不快。早期在国内企业中，找一个合适的配置管理人员很困难，最后由系统管理人员来担任。并且使用不同的配置管理工具，对配置管理人员的要求就不一样，如VSS对配置管理人员的技术水平要求就较低。

按照配置管理的职责要求，一个合格的配置管理人员需要具备哪些素质呢？1、职业道德是第一位的，这是由于配置管理人员负责管理软件公司最为重要的资产。2、软件配置管理的专业知识，最好要精通一种配置管理工具，没有工具是不可能实施软件配置管理的，否则那只能是效率极其低下的纸上谈兵。3、项目管理的知识，对于软件开发流程非常熟悉。一般而言，最好要经历几个软件项目的开发管理过程，或者担任过项目经理，对软件开发的全过程有比较清晰的了解；有软件开发经验可以增强说服力，降低实施的难度，并且能够切身以开发人员的身份去体会配置管理，才能改进配置管理过程。4、有一定的大局观，有一定的IT背景知识,对系统（操作系统、网络、数据库等方面）比较熟悉。除了个人素质上的要求，在性格上也有一些共性的东西。1、沟通技巧：在部署和实施配置管理的时候，肯定会遇到一些抵触，对于程序员而言，使用配置管理之前，没有什么约束，但是在实施后，会有一些约束，认为这并不是自己的工作。如果在使用中出现了问题，就需要配置管理人员进行沟通，并且能够解决问题。2、稳重、细心、有耐心。配置管理工作需要和开发人员、测试人员、项目经理打交道，但是他们对于遵循配置管理流程和工具不会非常的热心，因此需要配置管理人员能够稳重、有耐心。3、能够吵架。有的时候，如果沟通不行，就需要采取强迫的手段来保证具体配置工作的要求得到执行。记得在网上见到这样的一句话：搞配置管理原来很好玩，就是要——凶～！

用友软件工程公司的耿延煜现在担任一个项目的配置管理员，她对于软件配置管理人员的看法更有代表性。在用友软件工程公司，采取的是一个项目设置一个配置管理人员，主要工作是项目产品的版本管理，并配合项目经理对项目中的文档、代码进行检查。但是这个配置管理人员并不是专职的，在承担配置管理职责之外，还会承担一些项目的开发、测试工作。作为一个兼职的SCM人员，耿延煜认为，有两个问题需要注意：

一是如何在工作任务紧张的时候保证配置管理工作？

作为一个配置管理人员，并不是仅仅从事配置管理工作，很多时候，会接受项目经理指派的开发工作，这个时候如何处理配置管理工作和开发工作的权重就非常重要，尤其是在一个项目处于紧要关头的时候，开发进度紧，很多公司就忽视了配置管理，但是往往这个时候，配置管理才是最为重要的，并且这个时候出了问题，对于项目的影响会更大。因此在很多情况下，必须付出时间从事配置管理工作，如加班。出现了问题，配置管理人员必须立即进行修复。

二是定位模糊。很多SCM人员对自己的定位都比较模糊，没有将自身置于一个项目管理者的角色。感觉自己只是项目组的一个无关紧要的角色。国内软件开发中，向来就重开发人员，轻视测试人员，配置管理人员就更得不到重视了。然而，配置人员应该是一个项目经理的Backup，应该向项目经理发展。

对于配置管理人员的部门设置，邓小年认为，一般国内大中型软件公司在配置管理部门可以设置如下的三个职位：

1、配置管理经理：负责公司全面的配置管理方面的工作；2、创建发布工程师：主要负责创建和发布，部署产品；3、工具管理工程师：主要负责开发、维护配置管理工具，对工具的使用进行培训。

考虑到我国的现实情况，在一个软件公司中的每个项目专门设置一个SCM人员还不现实。从上面可以看出，配置管理员的最佳实践和推广方式可以采用是“兼职＋专职”的形式来进行。具体而言，可以这样安排：1、软件公司在公司级必须有一个整体的配置管理解决方案和策略，对于各个具体开发的项目也有一个适合项目需要的配置管理策略。2、公司级的SCM策略上，设置专职的配置管理人员，一般由水平较高的人员担任，符合上面提到的配置管理员的素质要求。3、项目级的SCM策略上，设置兼职的配置管理人员，一般可以由开发人员或者质量人员来兼任。4、专职SCM人员和兼职SCM人员之间的沟通协调。并且对于SCM工具，如ClearCase，一般在前期部署的时候，任务比较紧张，在实施以后，操作就比较简单，只需要一个兼职人员就可以了。通过专职SCM人员和兼职SCM人员之间不断地反复沟通，才能将一个SCM过程具体实施好。