教您如何通过人民法院调解平台“多元调解”小程序化解矛盾 |
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获取操作手册:点击解纷指南可获取操作手册。 解纷流程图: 一、申请调解 1.1 调解流程 填写调解案件信息→选择调解员→调解员受理→在线调解→ 调 解(成功)→在线确认调解协议→申请司法确认/申请出具调解书 调解(失败)→在线立案 1.2 申请调解 1.2.1 填写案件信息 登陆账号,点击 进入我的调解页面,选择“申请调解”, 填写案件纠纷类型、纠纷描述,完成案件信息提交。 注意:带*部分为必填选项 2 1.2.2 选择调解员 系统将根据您提交的案件信息智能推荐调解员供您选择,您也 可点击“更多调解员”选项,输入名字搜索特定调解员,点击“选 择 TA”进行调解。
1.3 在线调解 调解过程中,调解员可与双方当事人进行视频沟通。当调解员发 起视频调解,当事人小程序会弹出视频邀请提示。接受后,双方当 事人与调解员即可开始视频调解 1.4 确认文书 1.4.1 在线确认调解协议 调解完成后,您可在调解进展页面中选择查看调解协议,并通 过人脸识别、电子签名对调解协议进行确认。 *注意:若人脸识别三次失败,将自动开启短信验证码验证。当事人为法人或非 法人组织不进行身份认证。 当事人类型为自然人,视频认证方式为其他认证的,不进行身份确认。
1.5 申请司法确认 调解成功后,您可在调解进展中查看系统自动生成的司法确认申 请书,点击开始则发起司法确认申请,待对方当事人同意后,系统即 为您向本地辖区法院发起司法确认申请。
1.6 出具调解书 调解成功后,在案件进展中会提示当事人可以申请出具调解书, 任意一方当事人点击“申请”即向法院提出出具调解书的申请,等待 法院处理即可。
二、在线立案 2.1 立案流程 填写案件信息→选择辖区法院→法院受理→立案完成 2.2 操作方法 2.2.1 在线立案 调解终止或调解失败后,您可在案件详情中点击右上角的“更多” 选择“在线立案”,进行转立案申请;您也可以通过首页点击
三、其他相关 3.1. 实名认证 您可通过个人中心进入实名认证页面。系统提供人脸识别和人工 审核,您需在页面中输入个人姓名与身份证号码校验进行人脸识别认 证,或提交手持身份证照片进行人工审核,提交身份证信息后,系统 将在 1-2 日完成审核。 *注意: 1.实名认证的用户,在申请案件时,当事人表单中将自动带入实名认证 所提写的姓名及证件类型和号码,并且不可进行修改。 2.用户可以操作删除实名认证信息,删除后,当事人可重新进行实名认证,但删 除实名认证信息后,即不可对已提交的诉讼案件进行操作。
立案庭 2020年2月10日
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