菜鸟裹裹上门取件迟了怎么取消？(京东退换货取消上门取件如何操作？)

1、打开支付宝APP，然后在支付宝的首页中，可以看到最上方的搜索功能按钮，这里点击该功能按钮。

2、进入到搜索功能中，首先输入菜鸟果果，然后点击下方的服务功能。

3、进入服务中后，在服务中可以看到当前最上方的寄件记录，点击该功能。

4、在寄件记录中，可以看到当前订单的状态，然后点击该订单。

5、在订单详情页面，可以看到上方的取消的功能按钮，点击该按钮进行取消。

6、在下方的弹窗中选择需要取消的功能，直接点击该取消按钮。

7、可以查看到当前订单的状态已经变成了已取消的状态。

扩展资料：

菜鸟裹裹是一款提供查快递、寄快递的应用软件，主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外141多家快递公司。菜鸟裹裹支持国内外快递运单查询、线上预约寄快递、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。

1/7进入手机的京东，点击我的选项。

2/7点击下面的寄件服务选项。

3/7点击下面的查快递选项。

4/7点击上面的快递。

5/7点击下面的修改运单选项。

6/7点击上面的自送服务点选项。

7/7最后点击下面的确定修改，来取消上门取件服务。

取消京东上门取件，在上门取件的下单平台即可操作，这里以京东app为例，取消上门取件一共有五步，具体操作如下：

1、打开京东app，随后点击右下方选项：我的；

2、在我的页面，点击寄件服务，随后点击查快递；

3、点击要取消的快递，再点击页面左下方的取消运单；

4、提示框弹出后，点击确定；

5、选择取消原因，最后点击提交即可。

先联系平台客服取消上门取件服务，然后再去相应指定站点办理退件。

这种情况，消费者可以要求快递公司送货上门或进行**。

江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示，快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业**。还有地方消保委称，快递公司将快递放入快递柜前，应征得消费者的同意。

另外，对于依法开具发票、七天无理由退货等消费者权益，如果碰上拒绝执行的商家，可以直接*。“双十一”期间商家经常给一些赠品，这些赠品有问题，卖家也得担责。

菜鸟上门取件订单取消：

在手机上下载菜鸟软件。

登录进入菜鸟的首页,点击页面右下角的我的。

可以在页面上看到寄件订单,点击一下进入。

找到寄件的订单，点击进入。

然后点击一下页面上的取消订单。

选择一个取消订单的原因，勾选一下，然后点击确认取消，继续点击一下仍然取消。

这样就取消了菜鸟驿站的上门取件订单。

菜鸟裹裹上门取件话术？(如何让快递上门收快递？)

一：面对新客户时

xx先生/女士您好！我是中通快递菜鸟裹裹配送员小X，以后对配送这块有任何问题都可以联系客服（名片），将及时为您解答。

配送前预约

A. 您好，XX 先生/女士，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？

B. 我大概在xxxx 分钟给您送到，请您保持电话畅通，谢谢！

C. 非常抱歉，我暂时无法告知您准确时间，但配送前我会给您致电，请您保持电话畅通，谢谢！（配送员不能给出准确送货时间，基本适用于促销期间）

配合开箱验货

A. 您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，请问您是XXX 先生/女土吗？这是您的包裹请您验收。

B. 老年人（根据各地风俗习惯应称呼为“大伯”“阿姨”）这是您的包裹请您验收。

到付商品询问付款

A. 您好，您的包裹金额是XX 元，请问您是现金还是刷卡？

B. 刷卡：请您核对金额，并输入密码，谢谢，请稍等，需要您在刷卡单和面单上签字，请您用正楷签名以方便我们辨识，感谢！（客户刷完卡时）请收好您的卡和凭条，谢谢！

D. 付现金：您好，您付的现金XX 元刚好（需要找您XX 元，请您拿好，并核对清楚）

配送结束(带垃圾下楼，增加客户体验)

请收好您的包裹，如有异常您可以随时联系公司客服给您处理，感谢您选择中通快递菜鸟裹裹.如果您有生活垃圾，我可以一并帮你带下楼!……再见！

二：面对老客户（客户、配送员彼此间非常熟悉和了解，话术相对灵活，体现中通快递对客户感恩）

预约（根据实际需求可以省略此步骤）

A. XX 先生/女士（大哥/姐姐/叔叔/阿姨均可）您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹到了，您什么时间方便收货？

B. 我大概XX 分钟给您送到，如有其他情况我会提前联系您的，放心吧！（客户追问什么时候可以送到 ）

C. 结束语：a)好的，那您先忙，一会见！b) 还是给您送到老地方吧！再见！c) 您稍等一会，我马上到，再见！

配送中

A. XXX 先生/女士（哥哥、姐姐、叔叔、阿姨），这是您的包裹，请您验收。

B. 您今天是刷卡还是现金？

结束时

A. 请收好单据和包裹，再见！

B. 请您再次给我好评哦，谢谢！

C. 最近公司XX 包裹有促销，您可以关注一下，省钱又放心！

三：短信话术

您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹已到，请您准备收货（根据不同的付款方式，选择下列不同话术）1) 请您备好现金或，感谢您选择中通！2) 货物已付款，感谢您选择中通！

四：异常处理话术

异常情况应根据客户的提问、现场环境，选择不同话术回复客户，避免激化客户情绪、矛盾。

1、客户要求更改时间和地址配送：

A）XX 先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送？时间我已记录下来，我会重新安排为您配送，请您保持电话畅通，感谢！

B. XX 先生/女士，我已经在您家/公司了您看是否可以让邻居、保安、邻居/公司同事代收一下呢？

C. XX 先生/女士您好，您更改的新地址是XXXX，会有我的其它同事配送，请您放心，再见！

2客户家中无人

XX 先生/女士，您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗？A.您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您！

注：代收的货物，事后都必须补发一条短信以示提醒。短信模板参考如下：您好，此单已经按照您要求放置物业/由谁代收，请您及时取回您的商品，后期有疑问联系配送员电话**【中通】

B. 您的收货地址什么时间方便签收呢？

3客户拒收、退货

XX 先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务，非常感谢！

A. 如客户拒绝告知：“感谢您选择中通，期待再次光临，再见。”

B. 如客户告知：“感谢您的反馈，我已经将原因记录下来并将反馈给公司，希望您继续关注京东，谢谢，再见”（可根据客户的反馈，为客户推荐使用不同的服务，达到配送成功的目的。如：价保、开箱验视等。）

4客户小区或者公司不让配送员进入

XX 先生/女士您好，我是京东快递，现在我已经到达您小区/公司门外，但小区/公司的保安不允许进入，请问您能否让保安允许我进入/出来取一下包裹（让客户自取慎重使用）

A. 好的，我马上到，谢谢！（客户说服保安让配送员进入）

B. 感谢您的配合，祝您购物愉快（客户出来取包裹）

最简单是顺风，只要拨打他们的全国统一电话4008111111，他们就会上门取件

了，这个电话是不收长途费的。

圆通是02169777888

填写快递单嘛，很简单。发件人和收件人的联系方式填写清楚就可以了啊。要给

快递员说明你快递的是什么东西，只要是快递可以收取的，没问题，交费就可以

送走了（如果是收件方付钱的，要和快递员声明哦）。

1.首先要获取所在区域的快递取件员的联系方式，登陆快递100官方网站，进入快递网点电话栏找到自己所在网点的预约电话。

2.拨打电话给所在区域的网点预约好时间让快递员上门取件。

3.将自己要寄出的货物提前准备好，可以先自己包装，也可以让快递方代为包装，然后等待快递员上门取件就行。 1.网上寄快递方法，登陆快递100官网，选择上方寄快递栏。 2.在定位地图上填好取件地址和收货地址，填好之后点击查询快递员。 3.选择信赖的快递公司，用手机扫码填写收寄货地址后点“点我下单”，等待收件员上门收件即可。

菜鸟没有上门取件运费险会退给菜鸟。

运费险退给菜鸟了,一般是因为买家在申请退换货,寄出货物的时候,选择了菜鸟驿站寄回,且运费支付选择了驿站在线支付的,如此一来,买家在支付运费的时候,就会由菜鸟垫付账户直接抵扣运费,因此,运费险理赔的钱,也会直接退到菜鸟。

菜鸟裹裹上门取件如果有运费险的时候平台直接扣除，客户不用垫付运费，如果没有运费险，那么就有快递员核算以后上传平台，客户直接支付给平台，平台扣除手续费以后剩余的支付给快递员。

不一定看具体情况。淘宝订单如果有运费险，退货是不需要自己出运费的。在淘宝买家后台申请退货且卖家确认后，可以直接在退货订单那选择快递员上门取件，这样快递员过来取件的时候运费可以在后台直接抵扣，不需要自己垫付。

当前有运费险的情况下，自行寄出也是需要付运费，因为你自己个人进行邮寄的情况下，是需要你自己个人支付运费，然后将订单号码提交到你的运费险上，由对方再进行赔付

运费险上门取件，超重的部分是需要你自己个人进行垫付的，并且如果说家已经承诺运费险是超重的部分，也需要你自己个人去进行承担，当前运费险的重量是保证在首重内，如果说超出重量的情况下，所产生的快递费用需要你自己去进行承担，后续可以去跟商家进行协商，查看当家商品是否可以去给你进行运费补偿

运费险一般在15元左右。有运费险菜鸟上门取件免费。

如果消费者选择菜鸟上门，一般天猫或菜鸟垫付账户为消费者先行垫付，消费者在线支付快递费的时候就会自动抵扣，消费者无需自己支付运费。

后面运费险理赔的时候，理赔款也不会打给消费者的账户，而是会直接赔付给菜鸟。

上门取件运费险的意思是。在淘宝中申请一下，上去接，然后会有一个单号给你，然后快递员会给你打电话，告诉你到你的家门口去取件，然后去接的时候，你要把淘宝上面的取件号告诉快递员，，快递员把快递拿走，以后直接输入你这边就可以得到退款，你这边不需要付运费

不是所有商品都有运费险的，下单前最好是很商家确定一下。现在虽然很多店铺都是京东自营，实际上也都是经销商开的店，所以关于运费险问题下单前先确认好，再下单，免得到货后再因为运费险的问题影响退换货。关于京东超市的商品退货，京东有详细说明。

可以打電話跟客服溝通，我之前試過店家發錯貨，我申請退貨，但是等他運費險的那家快遞*來收件，最快要第二天，我當天就要離開當地，就跟他協商了，自己去寄件，墊付運費，到時候運費險直接賠付給我，自己寄件後要發運單號給客服，他會幫忙操作。

当前上门取件运费显示会自动的进行抵扣的.快递员进行取件号码的提交以及物流单号上传之后所产生的运费险就会激动的进行抵扣，如果说需要单独支付金额，就说明你自己个人做了进行邮寄的商品超重。

平台内的运费险是支持上门取件的，如果说当前在使用运费险是*页面没有提示你可以选择上门取件，就说明你所在地区不支持上门取件的服务。

只能自己付运费了，如果有运费险的话，会直接抵掉

那就自己垫付运费就可以了