支付宝怎么协商分期还款? |
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支付宝协商分期还款的步骤如下:拨打支付宝客服热线、等待贷后专员回复、上传证明材料、制定还款方案、签订还款协议、按新协议还款。 具体说明如下: 1、拨打支付宝客服热线 支付宝贷款逾期后,平台只会每天打电话催款,而不是与客户协商。若有协商分期的意愿,需要客户主动联系支付宝平台协商。因此,客户可拨打95188转2,向人工客服反馈自己遇到的问题,积极表达还款意愿,提出协商分期还款的请求。 注意: 支付宝客服一般会说没有此项业务,此时态度一定要坚决,在多次婉拒无效后,客服才会帮忙登记。 2、等待贷后专员回复 若支付宝客服同意登记,对方会将客户的需求转交给贷后专员进行处理。登记过后,贷后专员一般在2-3个工作日内回电,号码显示为95188。贷后专员会详细咨询客户的情况,比如家庭成员、收入状况、负债情况等,客户需积极配合,如实回答问题。 注意: 贷后专员同样会先婉拒客户的请求,并要求客户尽快安排还款。此时,客户可能需要重复第1、第2个步骤,多次与支付宝工作人员进行沟通。 3、上传证明材料 若支付宝有协商还款的意向,通常会要求用户上传困难证明,比如失业证明、疾病诊断证明、工资流水等。在支付宝信息栏中会有“客服喊你来提交凭证啦”这样一条信息,点击进去即可上传困难证明材料。 注意: 若提交的证明材料不符合要求,需按支付宝的要求重新进行上传。 4、制定还款方案 支付宝平台会根据客户反馈的情况及材料证明进行评估,初步制定还款方案,具体因人而异。一般来说,借呗、花呗等产品能提供减免利息结清和延期还款方案,而网商贷则支持二次分期。 5、签订还款协议 若客户认可支付宝平台的还款方案,双方线上签订还款协议。若客户不同意还款方案,可以继续与平台沟通,直到双方达成一致。 6、按新协议还款 签订协议后,客户需要按照协议的规定按期还款。值得一提的是,若是再次发生逾期,可能导致协议作废,从而再次面临催收,甚至可能会被起诉。 标签: 个人贷款 支付宝贷款 贷款知识 信贷 贷款 贷款协商还款 广告?x![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
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