因部分合作银行业务调整，目前暂时关闭ETC绑定签约业务。 已申请ETC绑定银行账户签约的用户相关售后业务仍可正常办理。

使用银行借记卡办理ETC时

为何要冻结一部分保证金

ETC绑定银行借记卡的用户会涉及冻结保证金，通行交易成功后，速通公司会将交易信息传输给合作银行，银行从用户绑定的借记卡中扣除本次交易金额， 为了确保用户绑定ETC账户扣款成功，银行设置了冻结保证金。

目前在微信、支付宝上办理ETC渠道很多

其中有些是外地ETC平台

如何进行分辨？

现在合作的第三方平台如微信、支付宝渠道，客户申请ETC设备页面的首页会展示发行方名称，可以判断是哪个省市发行的ETC。 北京速通科技有限公司官方线上服务渠道为“乐速通ETC”微信小程序和“乐速通”APP，官方微信公众号为“速通卡”。

相比使用外地平台的ETC，北京车主办理北京ETC将获得更加方便的售后服务保障。北京车主办理北京ETC后，可通过线上申请售后业务，也可以在线下服务通道申请售后业务。 目前全市线下服务渠道共有28家服务网点，提供7X8小时的全业务服务。

使用ETC产生的过路费、停车费如何开发票？

目前可通过“乐速通ETC”小程序、“乐速通”APP中【ETC发票】功能开具通行费电子发票，或通过票根微信小程序、票根APP、票根官网多种方式开具通行费发票。

最近有的市民收到了“ETC即将过期”的短信提醒。

ETC是否有有效期？

到期该怎么办理？

怎么查看ETC的有效期？

ETC速通卡有效期为10年，到期后可使用带有NFC功能的手机或借助带有蓝牙功能的电子标签，通过手机“乐速通”APP中的【卡延期】自助办理延期，也可以携带速通卡前往线下服务网点进行延期。 用户可通过“乐速通”APP中【卡延期】操作延期并查看速通卡到期日期。

换新车了，ETC该怎么处理？

如您的车辆信息发生变更（包括车辆变更车牌信息或换车不换号牌等），请您及时将电子标签及速通卡拆卸下来并妥善保管，待新车辆安装好正式的号牌后，携带办理手续驾车前往速通公司线下服务网点办理。 如您的ETC设备具有“蓝牙”功能，您还可以通过 “乐速通ETC”微信小程序、“乐速通”APP【车辆信息变更】业务自助办理。

更换已绑定的银行卡，该怎么处理？

用户办理绑定银行账户的ETC设备，可向绑定银行申请更换本行绑定银行账户，每家合作银行的换绑账户业务不同，需要用户提交的信息不同，建议用户咨询银行服务热线。

目前与北京ETC合作的银行如果仅办理换绑账户业务，暂时不收取费用。

办理ETC时绑定的是银行卡

现在想绑定微信、支付宝，怎么处理？

目前暂时未开通银行账户换绑为微信或支付宝账户的业务，需要您先将之前绑定银行卡ETC办理注销，注销业务完成后，再通过“ETC助手” “ETC无限”微信小程序或“ETC服务”支付宝小程序申请办理。

如果对收费有疑问，该如何联系解决？

图自|“速通卡”公众号

目前在北京市内使用ETC有什么优惠？

目前车辆使用ETC通行北京市域内高速公路，可享受通行费 95折优惠。2022年10月1日至12月31日，货车使用ETC通行，在继续执行现有各类通行费减免优惠政策的基础上再减免10%。

部分市民在办理ETC时提示“车牌号已绑定”

该如何处理？

该车号可能曾签约办理过ETC设备且未注销，导致现车辆使用人无法申办，应由原速通卡开户人 尽快申请办理注销业务， 如无法联系原速通卡开户人，现车辆所有人可以通过“乐速通”ETC小程序申请“车牌解占”业务，释放车牌信息后可重新申请办理。

除了跑高速之外，ETC还有哪些用途？

北京ETC目前已实现在高速公路、公共停车场、道路停车、部分高速公路服务区的加油站及便利店等多种消费场景的应用，为市民出行带来了极大的便利。

截至2022年9月，北京市已实现640多个大型公共停车场以及16个区及亦庄经济开发区道路停车的ETC自动支付功能。既有效改善区域交通拥堵，又提升了停车场管理智能化水平，出入口的通行效率明显提高， 车主真正体验了停车交费的无感支付。

△图自速通卡

覆盖最典型的一些知名停车场如首都国际机场、大兴国际机场、北京南站、北京西站、国家大剧院、中华世纪坛、国家体育场、国家游泳中心、奥体中心、清华大学、阜外医院、北京儿童医院、协和医院、天坛医院、凯德MALL、世界公园、雁栖湖景区等大型公共停车场， 覆盖停车泊位约26.8万个。

这些关于ETC的使用问题

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来源： 北京交通广播、北京日报客户端

编辑整理：土著哥

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