受害者在即将出发或返程前会突然收到一条短信，内容大致是因为天气或机械故障等原因，航班取消，如需办理退票或者改签请致电客服，并在短信中附有“客服”电话。

第二步：“客服”接着忽悠

当受害者与“客服”取得联系后，“客服”会告知乘客航班因故取消，需要进行退票或改签操作。受害者往往因为赶时间，通常会选择改签机票。这时“客服”人员又会告知乘客进行改签需要转到“人工客服”进行操作

第三步：洗劫银行卡

转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”受害人在支付宝或微信钱包进行操作，在“平台”上输入自己的银行卡和验证码。

趣商旅提示：当接到此类短信时，要及时验证信息真伪，而且根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。向你索要银行卡号和密码的都是骗子！

那么遇到突发状况，

如何退改签才不会掉进骗子的套路里？

小编为大家整理了一份“避坑”指南！

航班延误或取消怎样退改签？

1 及时确认航班变更信息

当机场航班不能正常起飞时，旅客会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官方网站以及现场值机人员发布等形式发布的航班变更信息提示，旅客要及时联系航空公司的24小时服务热线，以确认所乘坐航班因天气原因或其他原因而导致延误取消。

请仔细核对短信中的客服电话，谨防诈骗！

2 开具航班延误证明

一般情况下，旅客在确认所乘坐航班因天气等原因导致航班延误后，需前往始发地候机楼内所乘坐航空公司售票柜台开具《航班延误证明》。

注：已完成值机手续的旅客请务必在值机柜台变更为未值机状态。此外，领取的《航班延误证明》需要加盖“航班延误专用章”方能生效。

3 办理退改签业务

旅客办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上。

建议大家到原出票点办理，避免在机场等待。

注：如需选乘其他交通方式，可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡（仅限于使用银行卡支付的旅客），联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的旅客可拨打航空公司客票服务热线办理。

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