【携程国内】什么是携程保留房及在直连状态下如何关闭携程保留房?(为什么在PMS关房了,携程订单还是能下进来?) |
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一、什么是携程保留房携程存在临时保留房和合同保留房两种保留房形式。 保留房实际上属于门店单独授权给携程的预留房量,保留房订单携程会先确认给客人,并且不允许门店拒单。 如下为携程EBK对保留房的释义: 因为携程不允许任何第三方系统调整其保留房,所以XPMS-CM模块不能更改这两种保留房的状态和数量,(但保留房订单同步到PMS系统后会消耗XPMS的库存),所以门店一旦在携程EBK后台设置了保留房,请务必时刻关注门店本地库存是否充足,如XPMS本地库存低于保留房数量,则有很大的爆单风险,请及时修改携程保留房数量!! 二、如何分辨合同保留房和临时保留房:携程EBK房态管理上面的数字指的是保留房数量,跟XPMS的库存没有任何关系 携程EBK新版房态管理: 鼠标放在房态格上,会浮窗显示保留房数量 携程EBK旧版房态管理: 举例:大床房XPMS本地剩余库存:3间,门店在携程设置保留房4间(合同保留房2+临时保留房2),这就意味着门店在携程设置超售1间。 1. 合同保留房,只能联系携程业务变更合同保留房的状态及数量; 2. 临时保留房,门店可在携程EBK后台自行开启和关闭; 门店单击房态格后,在剩余房量中输入临时保留房数量,最后确定即可完成设置临时保留房;同样,当门店需要取消临时保留房时,可以在相同页面把剩余房量调减为0即可关闭临时保留房。 务必先联系携程业务将合同保留房取消或者关闭,并在携程EBK后台自行将临时保留房调减至0; 然后务必在XPMS系统-CM模块操作关房, 因为CM在满房状态下,如果有取消订单、跨房型换房、跨日期换房等操作,PMS的库存会被释放,然后通过CM向携程推送开房,如果之前携程业务只是将房态关闭,而没有将保留房清0,那么在携程房态打开之后,保留房会继续生效,干扰CM的关房操作。 参照【携程国内】携程为什么会“爆房”? |
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