首先我要说明一下，我们是一群要去云南支教的学生，刚开始我们团队是决定在云南昆明居住两晚，时间是7.12—7.14，所以7.10我们便在携程上订了一家在云南的民宿，名字叫臧品•木屋。7.11由于对接学校的缘故，我们不能在云南昆明居住两晚便决定把民宿退了。但是退了之后我才发现我们的房费将被完全扣除，（具体的房费是1076元 这笔钱真不是一笔小数目，所以我要维权到底），可见下图

看到我们的房费被完全扣除，我觉得非常不合理，因为我知道在正常渠道买东西都不可能扣掉全部的费用，最多也就10%。所以我就去问了携程人工客服，才知道这个酒店预订是在7.7号之前退款才能得到全部房费。可见下图

所以我觉得这个非常不合理。因为我这个是在7.10号订的，已经超过了7.7号，并且我是在问了客服以后才知道7.7号之前退款才能得到全部房费。

到了这，我觉得大部分人都会去打电话询问房东，房东第一次给我的解释是，这笔钱房东一分没得全给了携程旅行平台，这里我是有录音的。只是知乎放不出来。然后我又去打电话给携程的人工客服，客服的意思是房费被全部扣除这个规则是房东订的，携程旅行平台只能得一部分佣金，这里我也录了音，但放不出来。从这里我想明眼人都看得出，房东和携程旅行平台就是在互相推卸责任，目的就是不退房费。这让我更加生气，再次打电话给房东，而房东这一次的解释是，这笔房费是被她和携程旅行平台以及别的平台所瓜分，而这我就更迷惑了，房东所说的别的平台是什么，有两种可能，一种是房东编造出来挡枪的，另一种便是这三方之间的黑暗交易，目的就是为了获取那些由于特殊原因而退房的消费者的钱。 还有就是我两次打电话给房东，房东的态度都很差，我们说要去投诉她，她就啥也不怕的说让我们去投诉。

最后，我们团队原本想的是可以让房东以及携程平台获取一部分我们的退款费，但这件事下来我们一致认为我们一定要得到所有的房费，甚至我们觉得房东以及携程平台要给我们一定的精神损失费。

再曾加一下 房东制定这个不可取消规则以及携程旅行平台同意这个规则的制定也是有问题的这是我查到的法律条文

1根据《消费者权益保护法》第4条规定:“经营者与消费者进行交易,应当道循自愿平等、公平、诚实信用的原则。”强调当事人在订立合同时应遵循上述原则无论是在线预订平台还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权。2根据《消费者权益保护法》第26条的规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”商家制定的在线订房不得取消”规则,属于以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性同时,“不可取消”格式条款,违反了契约自由精神和契约平等,契约平等则是要求双方的权利和义务大致平等。这种“不可取消”格式条款,是商家单方赋权给自己赋予利益,单方免除商家应当承担的义务和责任和风险,单方增加、创设消费者的义务,责任风险,单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。民宿或者平台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。我认定这是剥夺了我作为消费者所享有的义务，我既然我没有住到，为什么要扣我全部的房费，我的权利还不能自己拥有了吗

我们团队又商量了一下 我们可以不退得全部房费 所以希望我们双方都可以各退一步