携程预订条款

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携程预订条款

2023-07-26 14:38| 来源: 网络整理| 查看: 265

第一条 特别提示

携程网站由上海携程商务有限公司运营,涉及具体产品服务的,将由有资质的服务商提供。上海赫程国际旅行社有限公司及其分公司 (以下简称“本公司")通过携程旅行网 ("携程平台") 为用户提供预订住宿服务,住宿服务由住宿服务提供方(酒店、旅舍等)提供。 在通过携程旅行网向本公司预订开始前,请仔细阅读本须知,本须知及产品页面中的重要条款作为本公司与预订人(下方所称"您",代以"您"统称入住人和预订人应知晓和遵守的内容)双方协议的重要内容。当您勾选同意并进一步预订本产品时,表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。 本公司仅负责提供网络预订服务,展示的住宿产品资源由住宿服务提供方或住宿服务提供方的代理商(以下合称“酒店或供应商”)提供,每个产品编号对应住宿产品提供方唯一资源,具体住宿服务由住宿服务提供方负责。

第二条 预订注意事项 携程平台展示的酒店价格包含酒店服务费,但不含酒店内消费的其他费用。 您提出的特殊需求住宿服务提供方不能保证实现,我们会及时将确认情况反馈给您。 带有"立即确认"标签的房间,绝大多数都可以在您预订后几分钟内快速获得预订确认;因为酒店、供应商网络问题等不可控因素,极少情况下订单需要等待较长时间才能获得确认,携程会积极促成订单尽快确认,最长一般不会超过 24小时。 订单需等酒店或供应商确认后生效,订单确认结果以短信、邮件或app通知为准。 请您在填写订单时,务必留下准确的联系方式:电话、Email等,以便客服与您联系预订相关事宜。 您在订单中填写的最晚到达时间如有变化,请及时与携程客服联系。 对于任何形式的不正当行为或可疑用户账号 (包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖/转卖),本公司有权取消您的订单,终止您预订资格,并扣除订单相关费用(最高可为订单金额的100%)。若您在携程平台上实施了违反本预订条款或平台服务协议、其他单项服务协议或规则(含活动规则)的行为,本公司可依据相应规则执行或配合平台执行扣减积分、限制参加营销活动、限制享受返现补贴等优惠、中止提供部分或全部服务、取消订单等处理措施。如因您的行为给本公司或平台造成损失,同时应当承担赔偿责任。 预订人需如实填写实际入住客人姓名,若预订信息中的住客姓名与实际入住客人不一致,酒店或供应商有权拒绝接待或取消该订单,且无需承担责任。 恶意囤房/占房:同一自然人及其相关人(包括但不限于同账号、同一身份证号等),不可集中批量地囤房/占房,破坏平台正常的经营秩序或侵害其他商家、消费者合法权益。 如实际住客中包含未成年人的,入住客人应根据酒店要求提供父母或者其他监护人的联系方式、与同住人员身份关系等情况。如不配合提供,酒店有权拒绝接待或向公安机关报告可疑情况。 第三条 订单生效 订单生效的定义:产品预订成功后,本公司通过携程平台给您发送确认信息,该订单即生效。 第四条 您主动更改或取消已生效订单

订单生效后,您可以在入住前通知本公司更改或取消您所做预订,取消和更改订单需遵循预订流程中已披露的取消政策,且经酒店或供应商确认后方可取消/更改,更改和取消订单可能依照政策产生相应费用。

第五条 不可抗力

因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,本公司和您均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。

第六条 争议解决

在您的预订生效后,如果在订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议,并同意接受上海市长宁区人民法院的管辖。

第七条 其它

本须知未尽的其他事项,由双方协商解决。



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