Jakub Antalik for Frame.io

例如以上动画展示了文件上传的进度以及完成上传所需时间。

2

系统与真实世界的匹配性原则

第二个原则是产品的设计要与真实世界的使用习惯一致，也就意味着，产品需要使用符合用户定位的语言，遵循现实世界的惯例。

电影票预订

例如买电影票的选座页面，座位的布局设计与线下电影院一致，产品设计如果不符合与用户现实体验不一致，会很容易导致用户的挫败感。

3

撤销重作原则

“尼尔森法则”中的第三条就论述了用户控制和自由度的问题。用户经常会在使用功能的时候发生误操作，需要有一种方法可以使用户纠正错误，支持重作和撤销选项是其一。另一个重要的规则是网页和移动app支持返回按钮功能。

如果没有返回按钮，会是什么感受？

Larry . Y

参考上图的设计案例，用户可以点击“undo“撤销按钮，可以预防用户犯错，避免无意识的失误。

4

统一性原则

统一性原则是我们设计时考虑的主要因素之一，可以分成两部分考虑，内部统一性和外部统一性。

内部统一性：你是否看到过屏幕上两个相同图标表达不同的功能？

内部统一性可以通过一个例子来阐述，比如有两个标签分别为开和关，然后用相同的图标表达开和关，这就会导致用户产生认知混乱。

外部统一性：我们都对电商网站的基础架构很熟悉，包括顶部的导航栏、右上角的购物车按钮等等。比如，我们把购物车入口移动到页面底部，就会造成用户认知混乱。设计师需要遵循用户心智模型来达到外部统一。

亚马逊网站—边缘

亚马逊网站就是把它的购物车图标放在右上角来满足外部的统一。

5

防错原则

防错原则是一条重要的可用性原则。你一定对这个弹窗信息很熟悉：

“你确定要删除它吗？”

“你确定要删除它吗？”

为什么要使用这样一句提示呢？那是因为这句话是为了防止用户误操作而删除数据，目的是防止用户犯错。每个人都有可能误操作，因此设计师最好在设计中使用防错原则，从而帮助用户减少失误的产生。

Gmail 邮件

使用Gmail发邮件时，如果用户在邮件里写了类似于“我添加了附件”，而实际用户却忘记上传附件，当用户点击发送邮件时则会提示用户是否忘记上传附件，从而帮用户避免了失误。

6

易取原则

卡塔琳娜·库蒂尼奥（Catarina Coutinho）

上图中，用户很容易就能知道自己之前同好友聊了哪些事。如果没有历史记录，用户将花时间去回忆上一次跟好友聊了什么，或许他已经忘了上次的聊天内容。

另一个关于易取原则的应用是Word软件中的“最近打开”功能。

7

灵活性和使用效率

我们都知道ctrl+c（复制）和ctrl+s（保存）作用，然而我们为什么要使用这些快捷方式呢？当然是为了提高速度，这些快捷方式也叫快捷键，灵活高效原则很好的应用在了快捷键上，使用快捷键我们能够提高完成任务的效率。

Adobe Xd 中的快捷键

另一个关于快捷键的应用则是Ins中的“双击喜欢”的功能。

8

美学和极简设计原则

尼尔森法则的第八项是美学和极简设计原则。这并不意味着我们的产品和服务需要有吸引人的视觉效果，这需要我们运用适当量的数据去进行设计，添加过多的细节反而会增加用户的认知负荷，让用户感到困惑。

谷歌浏览器的首页

谷歌浏览器的首页是运用美学和极简设计原则的一个很好的例子，他们只设计了用户需要使用的内容。

9

帮助用户识别，判断，修复错误

Biel Morro

在上面的设计中，设计师满足了所有这三个因素来增加可用性。

10

建立“使用手册”文档

尼尔森法则的最后一项是建立“使用手册”文档。如今产品的交互操作越来越复杂，因此，为用户提供帮助是非常重要的，这样，用户就可以顺利使用产品。

Valentin Salmon

在上面的设计中，用户可以使用搜索栏、FAQ、社区指南等寻求帮助。

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那么现在你应该能很好的理解尼尔森十大法则了，用这10项法则来评估设计，会提高我们产品和服务的可用性。

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