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若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），使用软件时出现闪退，请根据实际情况进行排查：

手机自带软件闪退、无响应：

1、若手机自带应用内保存数据和缓存过多，导致运行异常，建议您进入「设置 （应用） 应用管理 应用列表 选择闪退的应用 存储占用」，清除应用数据和缓存。

2、确认应用版本是否最新，建议升级至最新版本尝试。

3、重启手机尝试。

若以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测。

游戏软件闪退、黑屏、无响应：

1、建议您清理后台应用程序，仅保留游戏进程或重启手机尝试。

2、建议您进入手机「设置 （应用） 应用管理 （应用列表） 右上角“：”或“?” 显示系统程序 选择闪退的应用 存储占用」，清除应用数据尝试。

3、建议您检查网络，切换Wi-Fi网络和数据网络，重新进入游戏尝试。

4、建议您优先从手机自带的软件商店下载安装使用游戏软件，非软件商店下载的部分游戏可能存在闪退，启动时黑屏现象。

5、将游戏软件版本更新至最新尝试，避免因版本异常存在兼容性问题。

温馨提示：

① 单机游戏清除数据会导致存档丢失，建议备份数据后再清除数据。

② 若游戏软件和手机存在共性兼容问题，您可反馈至游戏软件客服进行适配优化。

若第三方软件闪退、停止运行、无响应：

1、若安装软件后出现闪退，可能是应用兼容异常，建议您从手机自带的软件商店下载安装。

2、进入「设置 （应用） 应用管理 应用列表」，找到闪退的软件，进入“应用权限”打开“获取手机识别码”“读取、写入或删除存储空间”等相关权限。

3、进入手机「设置 （应用） 应用管理 应用列表」，点击右上角“：”图标，选择“显示系统程序”，搜索Android System Webview，点击右上角“：”图标，卸载更新尝试。

4、若应用版本更新后出现闪退，建议您联系对应闪退软件客服反馈，或通过豌豆荚、应用宝等渠道下载安装低版本尝试。

5、若系统版本更新后出现闪退，建议您查看闪退软件是否为最新版本，将对应软件升级到最新版本后尝试。

6、个别软件存在低概率兼容问题，建议您通过清除缓存、清理后台应用，通过商店或官网更新版本等方式尝试解决，您还可以通过对应软件客服反馈问题。

若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

软件闪退建议按照以下方法操作：

1、备份软件的资料，进入设置--应用管理，找到出现闪退的软件，清除数据；

2、如果软件有新版本，升级到最新的版本，或者卸载后在软件商店重新下载尝试；

3、备份重要资料，给手机进行还原手机；

若以上方法均未能解决您的问题，可以携带手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

oppo手机闪退解决办法：

1、查看手机内存空间是不是不足导致软件闪退，如果内存满了，就会导致闪退情况，建议清理一下手机内存；

2、把闪退的软件卸载重新下载试试，删除平时不用的软件，最后重启手机试试。

1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--强制停止，再重新打开该软件。

2、新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。

3、如果是第三方软件闪退，可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。

4、如果禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。您进入设置--应用与权限--权限管理--找到该软件，打开软件所有权限后查看。

5、可能是应用缓存文件出现异常，您可以清除应用数据尝试：进入设置--应用与权限--应用管理--找到该软件--存储--清除数据，操作前注意备份数据。

6、卸载软件，重新安装，操作前注意备份软件数据。

7、使用"一键加速"清理后台应用；使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，建议保持存储剩余空间在20%以上。

8、请备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，点击"还原所有设置"尝试。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

若出现玩手游和平精英、王者荣耀、其他单机游戏时出现闪退、黑屏、无响应，您可尝试以下方法处理：

1、建议您优先从手机自带的软件商店下载安装使用游戏软件，非软件商店下载的部分游戏可能存在闪退，启动时黑屏现象。

2、将游戏软件版本更新至最新尝试。

3、清理后台应用程序，仅保留游戏进程或重启手机尝试。

4、切换Wi-Fi网络和数据网络尝试。

5、进入手机「设置 应用管理 应用列表 选择闪退的应用 存储占用」，清除应用数据，或将闪退的游戏软件卸载重装尝试。

温馨提示：

①若游戏软件和手机存在共性兼容问题，您可反馈至游戏软件客服进行适配优化。

②单机游戏清除数据会导致存档丢失，建议备份数据后再清除数据。

OPPO手机应用闪退的解决方法：

1、单个软件缓存数据过多

可进入设置--应用程序--全部--查找点击出现闪退的软件名称--清除数据后再使用试试。

2、安装位置不合适（部分机型才有该功能））

部分软件对手机安装位置有所要求，安装软件最好是安装至手机存储，避免安装在其他地方容易出现问题。

在软件安装前，可进入设置--存储--首选安装位置--选择系统空间或用户空间后尝试；在软件安装后，可进入手机设置--应用程序--全部--找到该软件移动手机存储中。

3、内存不足

内存不足，包括手机内存不足和运行内存不足。我们可以通过一键清理释放一些手机的运行内存，和进入文件管理--清理文件释放一些手机内存空间。

4、恶意应用

应用存在恶意代码，被杀毒软件拦截，不能正常进入，导致闪退。建议使用系统自带的软件商店或其他绿色平台，下载安全系数较高的应用。

5、 版本问题

检查软件版本和手机版本是不是最新版本。

软件旧版本可能因为不兼容从而导致闪退，可进入手机软件商店--我的--软件更新--是否有该软件需要及时更新；部分应用对手机的安卓版本有一定的要求，建议升级手机系统至最新版本。