员工初次登录阿里邮箱网页端时，需要设置多因子验证方式。选择方式1：手机验证，填写完成后点击立即绑定；

绑定完成后点击下一步进入邮箱页面，同时会收到一封提醒邮件告知用户已绑定手机号码。

若需要对已经设置好的安全手机做替换或解绑，请参考以下截图中的方法操作。

登录阿里邮箱网页端>>设置>>账户与安全>>账户安全，点击解绑安全手机；

点击确定进入下一步；

获取并填写短信验证码后点击下一步；

解绑后状态显示为未设置，点击绑定安全手机可绑定新手机号。

温馨提示：以上方法适用于管理员账号和员工账号。手机解绑后，您的账户将不再具有手机提醒和验证服务，请谨慎操作！

若员工账号因安全手机号码不再使用导致无法登录邮箱，请联系管理员解绑手机。

管理员账号登录域管后台>安全管理>解绑安全手机>输入需要解绑手机的邮箱账号>查询>解绑手机，即可解绑。员工下次登录邮箱网页端可重新绑定安全手机。

管理员账号登录域管后台>组织与用户>批量设置>打开选择框选择需要操作的账号或部门>勾选解绑安全手机>点击确认即可批量解绑。

场景：账号绑定的安全手机无法使用，不能验证。

使用购买邮箱实例的阿里云账号登录阿里云->控制台->产品与服务->阿里邮箱->管理->重置安全手机；

填写验证码->提交，即可完成安全手机和安全问题的重置。管理员再次登录阿里邮箱网页端可重新绑定安全手机。

注：其中您的手机号码是阿里云会员号绑定的手机。

如果阿里云会员号绑定的手机不可用，可通过以下方法更换阿里云会员号绑定的手机，点击头像->基本资料；

选择安全设置->手机绑定->修改；

选择验证方式验证身份，验证完成即可修改手机号码。