为进一步了解辖区困难群体的信息与实际需求，加大对社工站的宣传力度，汇聚社会爱心力量与挖掘辖区的优质资源，促进社工站为辖区居民提供更加精准专业的服务。8月10日至8月12日，在兰州市民政局、七里河区民政局与西站街道党工委办事处的支持下，小西坪社区联合甘肃兴邦社会工作服务中心开展了“敲门行，暖‘西’心”入户探访活动，本次探访以入户走访为主，在于对民政救助群体进行分类建档统计，社工将持续以动态跟踪为主，随时记录居民的相关信息与需求，旨在为更精准地开展社工专业服务打好扎实的基础。

拓爷爷86岁高龄独居在家，一方面因为老伴刚刚离世而悲痛，一方面因为身体方面的原因而需要陪伴照顾，社工了解到拓爷爷患有白内障、心脏病等疾病，而他的儿子因为身体抱恙无法随时在身边照顾，女儿因为工作原因只能间断性地照顾老人。社工告诉拓爷爷：“拓爷爷，我们可以根据您目前的需求，为你链接协调护理方面的资源，有啥事你也可以随时告诉我们。”社工为拓爷爷讲述了一下社工站的主要服务群体与服务内容，并告诉拓爷爷社工会持续跟进他的情况，让拓爷爷真切地感受到社区与社工的温暖。

在与居民郑菊华的交谈中我们了解到，郑奶奶和老伴因年轻时工作的原因从四川来到甘肃，从此便定居在兰州。郑奶奶年轻时因为工作事故，失去了左腿，随之而来的是丙肝、高血压等诸多疾病。家中的两个儿子经常在外地工作，时常不在老人身边，郑奶奶和老伴相依为命，还要照顾孙女的吃穿住行。生活一度陷入困境，郑奶奶为了维持家用，经常和老伴去外面捡纸盒、捡空瓶子来作为家里的主要开支。社工告诉郑奶奶：“我们会根据您的这个情况，为您链接相关资源解决您无法出行的问题，其次，我们会依据您家里的情况，享受的国家政策来为您开展相关服务，您有什么事情也可以及时给社工打电话求助，我们一直都在呢。”根据此次探访的情况，类似郑奶奶的问题很多，社工将针对每次探访对象、内容、形式的不同及时梳理服务对象需求并制定服务策略，链接资源，为满足居民的实际需求不懈努力。

以入户探访的形式关注辖区居民的真实生活状态，是连接社工与居民之间的桥梁纽带。通过实地入户走访，社工穿梭在各个居民的家中，在居民了解社工站的基础上，深挖辖区居民的需求，切实解决困境群体困难、破解社群服务难题，缓解社区治理压力，为打通服务困难群众“最后一米”不断努力。社工的入户走访仍在继续，每一次的敲门，带给居民的不只是一点暖心，对于社工更不只是一次服务，更多的是对服务过程与服务方法的思考与反思。

原标题：《社工“敲门行，暖‘西’心”入户探访 精准专业服务辖区群众》

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