如你已申请香港特别行政区护照或签证身份书，你将会收到入境事务处发出的领证通知书，通知你领取证件的日期及办事处。在领证通知书发出日期的1天后，你便可使用这项网上服务，预约领取香港特别行政区护照或签证身份书。

此预约服务并不适用于下列情况：

若你知道如何在网上预约领取香港特别行政区护照或签证身份书，你可透过以下连结进行预约。若你不清楚如何使用此服务，请继续阅览本文以获取所需资料。

你可透过以上连结进行预约，你亦可更改、取消或翻查你的预约。你须输入你的出生日期及领证通知书上所示的申请档案编号。

预约服务

可供预约的期限为领证通知书上所显示的领证期限内的日期。你可预约在星期一至六（公众假期除外）任何一日领取证件。预约会否被接纳须视乎预约余额而定。

集体预约

在同一次预约中，你最多可为4名申请人预约，但所有申请人在领证通知书上的领证办事处必须相同，而只有共同的领证日期可供选择。如果你亲身递交申请，你可以授权他人代表你领取香港特区护照或签证身份书。如欲了解更多有关领取香港特别行政区护照或签证身份书的资料，请按以下的连结。

预约提示

当你完成预约及选用预约提示服务，预约电邮/短讯提示将于预约日期前两天发送到你提供的电邮地址/电话号码。在选择此提示后，你可于预约日期至少3天前更改你的电邮地址/电话号码或取消提示。

更改或取消预约

预约被接纳后，你可于预约日期前至少1天更改或取消预约。由于预约配额有限，若你未能依时于预约时间到指定的办事处办理申请，请于预约日期前至少1天更改或取消该预约。

除网上预约服务外，你亦可透过透过入境处流动应用程式或24小时的电话预约服务热线(852) 2598 0888进行预约。

如你于使用网上服务时需要技术支援，请于每日上午7时至晚上11时致电入境事务处电子服务热线(852) 3128 8668。

一般查询可于办公时间(星期一至五上午8时45分至下午5时15分，星期六上午9时至中午12时，公众假期除外)致电(852) 2824 6111，亦可传真至(852) 2877 7711或电邮至[email protected]查询。

有关此服务的详细资料，可以浏览常见问题。