本文转自：人民网-辽宁频道

　　志愿服务是文明城市创建的重要组成部分，也是新时代文明实践阵地中为民服务的重要举措。沈阳市大东区新时代文明实践中心聚焦居民的“急难愁盼”，不断拓宽志愿服务渠道，依托指尖沈阳APP平台推出的志愿服务“我要点单”功能，引导普及居民通过手机点选现实需求、选择服务类别，实现居民线上点单、平台系统派单、志愿者接单、群众评单的志愿服务工作流程，将志愿服务做到群众的家门口、心坎上。

　　三陵巷小区一对夫妻60多岁，住在6楼，女主人身体不好下楼不便，很长时间没有理发，问过多家发廊和理发店均不能提供上门理发服务，在一次社区宣传活动中，得知有指尖沈阳志愿服务APP，夫妻俩便尝试在平台系统提出点单需求，绍棠社区志愿者服务团队马上接单，与老人约好时间，与社区网格员一道上门为老人免费理发，感动得老两口频频致谢，连说解决了大问题。

　　冬春季节天气寒冷，60岁以上老人有的因身体原因行动不便，无法去接种点接种新冠疫苗，了解到居民的需求后，志愿者帮助老人家属在指尖沈阳志愿服务平台系统提出点单需求，志愿者团队主动接单，和医护人员上门为这些特殊群体完成疫苗接种，解决了老人和家属的燃眉之急。

　　通过指尖沈阳平台的“我要点单”功能，居民可向辖区内的志愿者发起求助，居民在点单的过程中，将自己的需求，输入到“我要点单”页面，志愿者会根据居民点单的信息，进行接单、跟踪服务，直到订单完成。目前该功能主要包括扶贫帮困、助学支教、法律服务、智慧助老、科学普及、文化文艺服务、关爱空巢老人、关爱困境儿童等需求类别。

　　下一步，大东区新时代文明实践中心将加强宣传普及，让更多的居民了解熟悉使用指尖沈阳，进一步健全优化完善“居民点单、系统派单、志愿者接单、群众评单”工作模式，做好居民需要的和居民身边的志愿服务，引导和推动居民群众共建文明城市、共享志愿服务。