联想拯救者y9000k多次维修问题层出不穷

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联想拯救者y9000k多次维修问题层出不穷

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2020年8月20号,在京东联想自营旗舰店下单购买了一台拯救者Y9000K2020款笔记本电脑,金额为11499元。 2020年12月17日,发现电脑屏幕出现坏点,下午将电脑送去联想官方直营客服中心(郑州市金水区花园路),工程师检测给出的结论是更换新屏幕。  2020年12月21日售后通知我取电脑,到了服务站测试电脑时发现电脑自带的x-rite color assistant软件无法正常使用,和售后工程师沟通后建议重做系统。因为这台笔记本是我工作要用的,所以没有当场进行而是约定了其他日期。 2021年1月8号,将笔记本电脑第二次送到售后服务站,到1月10号售后通知我取电脑,到了服务站和工程师沟通得知x-rite color assistant软件无法正常使用的原因时因为他们第一次更换此型号电脑屏幕,并不知道新屏幕带有的LCD序列号是作为从联想云下载电脑屏幕校色配置文件所必须的,所以并没有给电脑重做系统,而是更换了新屏幕并且给了我新屏幕的LCD序列号。测试电脑屏幕时发现新更换的屏幕左右高度又偏差呈现左低右高的状态,随即返回服务站和工程师沟通,告知我有偏差属于正常范畴。离开服务站回到家中使用电脑能够明显感受到屏幕的倾斜。第二日, 2021年1月11日上午再次将电脑送去服务站强烈要求调整屏幕后,将电脑放置在服务站继续维修,直到1月25号下午我才将笔记本电脑取走。期间和售后工程师沟通过数次维修进度,分别是又一次更换了屏幕、下载校色文件失败,向我索要上一次屏幕的LCD序列号、重做系统、系统安装不成功,联想总部提供系统镜像文件并安装新系统、直到我取走电脑。 2021年1月31日,在开机过程和使用电脑全屏观看电影时发现屏幕下边框存在至少五处漏光,最严重的在屏幕左下角一处,并因为此处漏光导致屏幕部分存在色彩不一的晕光。 和售后工程师微信沟通后将电脑送去售后,工程师告知此情况属于正常范畴不属于质量问题,我坚持希望能够进行调整,于是将电脑留在了服务站。 2021年2月1日上午和售后工程师沟通依然告知为非质量问题! 下午联想售后电话联系告知我北京工程师测试结果依然不属于质量问题!出于对我的使用感受考虑。只能和售后服务站沟通看是否可以解决这个漏光的情况!就这样没有结果了! 刚买来三个月的新电脑因为屏幕问题前前后后在售后服务站维修了次,最后以这样的方式和结果结束?



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